我們想讓你知道的是在人生路上,你是否也曾經自問過:「你是誰?」「當你遇到問題時,可以向誰求助?」 誠如作者開宗明義丟出的上述兩個問題;沒有人是一座孤島,希望看完此書的讀者都能從中找到自己的答案,受用一生。



文:李維文

和老闆槓上是不智之舉
如何和老闆或主管建立令人羨慕的師友關係呢?在這個世界上,有沒有什麼辦法可以加深老闆對自己的好印象?

我們都希望自己的事業蒸蒸日上,但上頭的管理者會希望你得償所願嗎?

這是個極為現實的問題,許多人都覺得主管是自己的對頭,很容易形成對立關係,而不是輕鬆的合作關係。

在上海工作的趙鵬很鬱悶,因為曾與他有過節的一位前同事張先生,竟然應聘到他現在上班的公司,還做了他的頂頭上司。趙鵬說:「我離開原來的公司就是因為張先生,作為元老級的同事,他經常排擠我。我實在無法忍受,才選擇跳槽,沒想到他竟然跟了過來,真是陰魂不散。」

「這的確很糟糕,後來怎麼了?」

趙鵬無奈的說:「第一天見面時,張先生表現得很吃驚,彷彿不知道我在這裡上班,其實他早就知道了。接著假裝跟我很熟,互換了現在的聯繫方式,還說要一起吃飯,說我們兩個得相互照顧之類的話。」

「這不是挺好嘛,是一個好的開始。」

「但是,過幾天我就明白了,那只是假象。這位張先生仍然是那種靠打壓別人來獲得內心平衡的人。在前公司他打壓像我這樣的新人,現在,他又開始打壓我這種下屬,而且還變本加厲。」

趙鵬的「遭遇」值得同情,但要改變這種局面並非沒有辦法。主管與下屬並不是敵人, 兩者在本質上仍然是合作關係。只不過由於某些因素的存在,下屬很難付出足夠的努力,讓主管改變這種錯誤的觀念。

松下公司的一位人力資源總監森晃先生曾說:「許多管理者在工作中都沒有安全感,因此他們不願意讓下屬表現得很搶眼。相反的,他們可能會搶員工的功勞,還會排擠能力強的員工或同事。如果可能,這種管理者還會提前採取行動,也就是避免聘請那些在簡歷上就可以看出可能取代他們的人。」

我們知道,這是主管們犯下最嚴重的錯誤之一。有的主管會隱藏某些訊息,不讓下屬的工作得到公司認可,或者分配較少、無法展現能力的工作給有潛力的員工,並減少相關培訓, 來阻止這些員工的表現進入更高層管理者的眼皮底下。此舉對整個公司的發展相當不利,也不可取。

糾正「偏見」把冤家變知己

如果你的主管存在一些偏見,你該如何改變對方,並且成為他們眼中的「知己」呢?

第一,自己的心態很重要。你是否能暫時超越個人利益?忍耐是最「無能」的,卻經常是最有效的辦法。當主管透過一連串的舉動確認你是否具有威脅性,一旦確認你不存在替代他的可能性以後,他可能的選擇就是改變之前的作法,並開始補償你。

第二,不要在主管面前表現出過於強烈的雄心壯志,如果你的野心太大或者太貪心,對你則相當不利。主管有時更看重下屬的情商,這意味著你必須先成為一名優秀的執行者,他才會樂意指點你,並把你視作他的左右手。

第三,你不但要稱職的完成眼前的工作,還要勝任公司長遠發展的需求。在前兩點的基礎上,第三點將決定主管是否視你為盟友。你需要證明自己的存在對他的職業發展有利,才能與他形成共贏的合作模式,否則他可能不會重用你。

總之,讓主管站在你這一邊是可能的,即使你們是從「冤家對頭」開始,也能夠透過謙恭禮讓的原則逐步獲取理解。其基本要求就是:你必須屏棄自負、傲慢和沒有耐心等,可能影響你個人品牌的特質。不要讓主管覺得你是一個正尋找成功捷徑或懷才不遇的對手,這樣你才能順利度過第一道關卡,取得繼續「考試」的入場券。

好下屬的七大守則

1. 當個虛心的學習者

當你的老闆在各方面都很優秀時,你最應該做的,是以謙虛謹慎的態度虛心求教,而不是無視他的能力,甚至產生當眾頂撞他的想法。

這點很容易做到,像是你可以在匯報工作時記下主管的指示,並針對他最拿手的領域提問;或私下請教對方最為自豪和驕傲的事情,以便打開他的話匣子。毫無疑問,這樣做會引起主管對你的好感。他會深深覺得,你是一名好學生,而且很有發展前途。

2. 當個忠誠的協助者

老闆最大的苦惱莫過於一堆工作沒人做,自己卻忙得焦頭爛額。根據調查,多數老闆都會定期產生「沒有一名下屬值得信任」的感慨,這是管理者壓力的體現。如果你想和主管建立良好的關係,千萬不要逃避棘手的工作。如果你覺得自己可以勝任,那麼就大膽站出來自願接手,為老闆排憂解難,讓他把你視為值得信任的心腹大將。

3. 當個真誠的「粉絲」

若是主管的工作能力強,自然各方面都是團隊的楷模。在管理上,這種主管對下屬一視同仁,有功則賞,有過則罰,從不偏袒任何人,也絕不對後進員工冷眼旁觀。面對這樣的優秀主管,你當然要真心仰慕,成為一個真誠的「粉絲」。

通常這樣的主管行事作風都是強硬派,在工作中,他們認為自己的作法就是正確的,但別人可能不理解而難免感到一絲「寂寞」。此時,你的理解和崇拜能讓他找到一些存在感和成就感。在崇拜和理解他的同時,你也要結合其他規矩,多和他溝通、請教,增強彼此之間的聯繫,這樣的效果會更好。

4. 當個擅長讚美的僕人

這裡所指的讚美不是讓你拍馬屁,而是適當肯定上司的優點,讓他知道你的認同。優秀的主管通常也是頭腦聰明和交際廣泛的人,他們通常也會認為自己是了不起的人物。就像我們常看到一些老闆,不管在哪都趾高氣揚,對於此類上司,讚美是少不了的手段。因為他們對別人的批評特別反感,只想聽到讚揚,以滿足自己的心理期待。

需要注意的是,讚美也要適度,過度讚美會弊大於利,不要讓人覺得你是虛情假意,如此只會引起反效果。要瞄準主管的亮點,針對他的功績和特長讚揚,最好不是直接對他講, 而是講給別人聽並且確信當事人一定能聽到。切記,不當面讚揚的效果一定最棒。

5. 當個積極跟隨的盟友

一位好主管的工作能力很強,在其帶領下,部門業績肯定能夠迅速提高,在他的團隊中也有更多的晉升機會。但前提是,你必須讓主管覺得你是「他的人馬」。

怎樣成為「主管的人馬」?就是積極的跟隨他,堅決的執行他的命令。我們對主管要忠誠,不折不扣的執行他的命令,盡可能完成他所交代的工作。在業務上讓他放心的同時,還要在思想上讓他放心,這樣才能獲得他的全然信任。在機會到來時,主管就能想到你而不是別人。

6. 當個講究細節的優秀下屬

好上司非常看重細節,他們通常是追求完美的人。所以,在他們手下工作,你也要講究細節,工作時要周到細緻,不放過任何一件小事。先把該做的事情做好,優化每一個環節, 再盡善盡美,多注意幫助別人,提高部門的工作能力。這樣的下屬才最優秀,讓主管看到你的務實表現,怎麼可能不給你機會呢?

7. 當個懂得距離之美的知心員工

人與人之間都需要一點「距離」,同樣的,在下屬和主管之間當然也是。你和頂頭上司之間的關係就算再親密,你也要懂得適度拉開一定的距離,保持分寸不逾矩,這樣做才是大智慧。

例如對只管的某些隱私,要堅持不聽、不看、不問和不關注的「四不」原則。在該出現的時候出現,在不該出現的時候就不要出現。要有一種「不即不離,不縛不脫」的處事原則, 才稱得上明智;要採取一種工作上密切配合、生活中互相理解、涉及隱私時保持距離的態度, 方可讓主管感到舒適。

好主管給你六種力量
一位好主管能積極幫助我們,帶來正面的能量。在一個優秀的主管底下工作,你會發現要學習的地方太多了。反之,讓你去一些水平很差的老闆手下待兩年,你可能會瘋掉,因為兩年後不但什麼都學不到,自己的能力還可能會降低。

如果遇到一個好主管,就要抓住機會學習。就像一艘帆船,既然來了東風,就得借力遠航。具體來說,好主管會給予我們以下六種不同的力量與幫助。

1. 自信的力量

不論你是部門主管還是新員工,都要有自信。自信是成功的基礎;沒有信心,就什麼都做不成。

一位壞主管會經常打擊下屬的自信,在下屬犯錯時當眾羞辱:「喂,你除了坐在那瞎想還能幹什麼?」這種主管從來不鼓勵下屬總結經驗,從頭再來。好主管則是激勵型的,他們會讓你明白,做好一件事需要長期堅持並且有信心,他們會保護你的自信並幫助你提升。

擁有自信雖然未必能成功,但沒有自信一定會缺少主見,也缺乏勇氣,在工作上不但會怯於承擔重任,而且老是會自覺技不如人,不敢和人打交道,也不敢在主管面前表現自己。尤其遇到困難時,有沒有自信就更顯重要。有信心的人可以坦然面對挫折,缺少信心的人則對困難敬而遠之,這樣也會讓同事瞧不起。

一位好主管擅長保護員工的自信。所以,我們在向好主管學習時,首先要學習的就是自信:觀察他們是如何工作,如何激發自信,這些會對你產生很大的激勵作用。

2. 微笑的力量

好的管理從微笑開始,也從善意開始。我在最近幾年的調查中總結出一位好主管的幾大特質中,很重要的一點就是,不論是面對下屬或客戶,他們總是經常保持微笑。

人與人之間的關係就是一面鏡子,你對別人微笑,別人也會回以善意和燦爛的笑容。好主管深知這點,他們擅長眼神和表情的交流,而這正是值得我們學習的地方。

當你學會了微笑,在上班時你將看到,昨天還針鋒相對的同事變得和藹可親,昨天還想吵架的客戶已經平心靜氣跟你談話,而且原先累積在心底的許多煩惱也會煙消雲散。

這是因為,交流總是從微笑發起,和解也總是從微笑開始。微笑,是人際關係中最物美價廉的潤滑劑。如果你仔細觀察,你就能在自己的主管臉上經常看到它。

3. 實作的力量

不肯實作的人很難成為一名領導者。凡是坐上高位之人,多數都是實業家。沒有實作, 你就什麼都做不成,任何美妙的想像都只能停留在空想階段。

從好主管的身上,我們總能看到實作的力量,懂得腳踏實地,把夢想付諸行動,我們才不至於讓自己的人生理想成為「海市蜃樓」。學習主管的拚搏和務實精神,一步步做好自己

的工作,用行動來證明自己的價值,這才是你應該做的。

4. 誠信的力量

在管理過程中,好主管言出必行,有諾必守。像是獎懲機制的運用上,他們賞罰分明, 不違反規定,也不口是心非、言行不一,這就是誠信。要向好主管學習誠信,因為靠謊言獲得的成績不能長久;沒有誠信,你雖然短期內可以獲得成功,時間長了還是會被看破而失敗。

5. 謙虛的力量

一位優秀的管理者,常常也是一個謙虛的學習者。他們之所以能長期保持優秀,就是因為他們個性謙虛,且不斷的充電學習。面對下屬好的建議,他們能有針對性地吸取,並提拔下屬到適合發揮其自身長處的位置上。這就是謙虛的力量。

有些人只盯著主管的才能,他們說:「哇,我的老闆好厲害,可以五分鐘談下一筆幾百萬元的生意,我要向他學習。」但他們可能不知道,決定這筆生意的眾多因素中,除了老闆出色的口才,還有其謙遜的態度。

你要學會觀察現象背後的本質,看到是什麼原因讓主管能坐上現在這個位置,從他身上學習真正有益的東西。平時多與主管溝通交流,體會他們的謙虛大度,反省自己的不足,這樣才能真正學到他們的長處,讓自己也更加優秀。

6. 淡定的力量

什麼是淡定?贏的時候不欣喜若狂、得意忘形;輸的時候不搥胸頓足、自暴自棄,而是心態平和,寵辱不驚,不管輸贏,總能保持一顆平常心,按部就班地繼續自己的計畫。很少有人可以達到這種淡定境界,因為多數人都渴望成功,懼怕失敗,因此事業稍有波動就非常緊張,情緒也跟著起起伏伏。

一位優秀的管理者,肯定經歷過許多風風雨雨,歷經過無數磨難的考驗,早就養成一顆百毒不侵的淡定之心。

我認識一位從事農產品出口生意的企業家馬克休斯,有一次,由於國際糧價下跌,他的公司慘賠美金四百萬元,眼看著連銀行貸款也還不了,他的員工和親人都驚慌失措,有人甚至選擇離職,公司上下情緒都很低落,但馬克休斯卻相當鎮定。

在給我的電話中,馬克休斯冷靜的說:「李,我當然緊張,但我知道,緊張和恐懼於事無補,我必須保持鎮定,讓我的員工和親人知道,無論出了多大的事,我都可以解決。事實上我也做到了,大家很快跟著平靜下來,而且一起想辦法,解決這個難題。」後來,馬克休斯真的做到他所說的了。

跟著像馬克休斯這樣的老闆,你才能明白他們為什麼能夠成功。從他們身上汲取這些積極的力量,你才能變得和他們一樣優秀,才不至於繼續平庸下去。

上述的這六種力量既代表了做事的原則,也體現了做人的方法。更是想要成功,必須擁有的六大力量。

服從的秘密
許多人和主管共事時,免不了在「服從」和「不服從」之間猶豫。來自巴西的聖蒂貝就時常有這種煩惱,他說:「我覺得老闆經常犯錯,我覺得他做的有些決定並不正確,我很想反駁,告訴他應該怎麼做,但每當我一開口,就會被他訓斥。他甚至用降薪來處罰我,我如果再頂撞他,就會被解雇了。」

我問他:「後來怎樣了?」

聖蒂貝堅定的說:「當然是我對了,雖然不是全部。」

相信有上述經歷者不在少數,人們習慣性的質疑權威,雖然老闆很能幹,是業界強人, 但也會犯錯。有的主管命令下屬去做明顯會遭到懲罰的業務,有的主管則為了自己的虛榮心強迫下屬服從他的不恰當命令。

書籍介紹

本文摘錄自《找到人生中最重要的7個人》,方舟文化出版

作者:李維文

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