我們想讓你知道的是溝通是我們人生中必須經營的一環，懂得與人溝通，才能推進自己的人生。回歸到這個本質，就會明白「說話的內容讓ChatGPT去想就好了」這樣的態度是行不通的。


文：千葉佳織

重要的是「技巧」還是「精神」？
如此強調體系的重要，有時會被質疑「忽略了精神面」。


坊間的說話指南書，或是相關課程、顧問公司，經常可見這樣的主張：「技巧都是些小把戲，沒有意義；想要傳達給對方的熱情，才是重點。」

我非常贊成「精神很重要」。

但是，「技巧不重要，精神才是重點」，或是「技巧最重要，精神無關緊要」這種極端的主張，我覺得也不對。

想想「說話」以外的事
平時的工作，有沒有什麼是「技巧不重要」的例子？

我們在工作的過程中，慢慢學會製作資料、熟悉程序、與人交涉這些實務技巧，增進工作實力。

然而，願意為這份工作全心投入的熱情也是必不可少。

換句話說，技巧和精神同等重要。

時下的說話教學流行「技巧不重要，精神才是重點」這樣的論調，我非常反對。

我是怎麼想的呢？

先說結論，我選擇「藉由學習技巧來培養熱情」。

KAEKA的課程，基本上是分單元學習，包括訊息的比重、說故事的手法、分解抑揚頓挫等。

藉由理解說話技巧的重要性，以及實踐這些技巧，對於自己想說什麼、對方會如何接收、自己與對方的感覺是否有落差，我們會開始主動探索。

學習技巧會帶動反思，激發熱情。

本書的構成是以技巧為章節主題，在學習每一項技巧的過程中，若能同時關注自己的精神面，會更有幫助。

技巧和精神都充實了，口才自然會變好。

「口才好」經常被解讀成負面的意思，不是真心地向對方傳達訊息，而是吹毛求疵、咄咄逼人。那樣的態度根本算不上溝通，不是真正的「口才好」。

我們練習說話，是為了將自己想說的話傳達給對方，與對方建立良好關係。

希望聰明的讀者也懂得聯繫聽者的心。

AI無法取代的溝通價值
本章的最後，我想談談現在已無可避免的AI話題。

近年來，ChatGPT等生成式AI開始滲透至商務場合。書店可以看到許多相關的書籍，也已經有不少人嘗試應用在自己的職場上。

在演講的領域，只要在ChatGPT等生成式AI輸入「想一個朝會的主題」「寫一段部下的婚禮祝詞」等，就能得到符合條件的內容。

照這樣下去，我們似乎可以完全仰賴AI，人類只要知道怎麼應用就好。真是如此嗎？我並不認同。

相反的，我反而認為，在這種時候，人與人的交談更顯重要。

想想看，我們為什麼需要說話。

在職場或學校，與人交談，不是虛應故事，而是發自內心，想要建立互相信賴的人際關係。表明自己未來想挑戰的事，爭取認同；或是向他人坦承自己的心情，尋求幫助。

溝通是我們人生中必須經營的一環，懂得與人溝通，才能推進自己的人生。

從個人的微小心願到遠大志向，為了達成目標，活出精采人生，我們必須與人交談。

當我們回歸到這個本質，就會明白「說話的內容讓ChatGPT去想就好了」「我不擅長說話，實在不想與人面對面交談」這樣的態度是行不通的。

本章已經向大家說明，說話戰略是以「體系」為基礎，這是累積許多人面對說話問題，並設法解決問題的結果。

想要向前邁進，請一定要利用本書，讓這本書成為你的夥伴。

透過說話，讓我們的人生更豐富。

書籍介紹
本文摘錄自《說話的戰略：一生受用的思考與技術》，先覺出版

作者：千葉佳織
譯者：蔡昭儀

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「為說話制定戰略」，是為了將自己想說的內容確實傳達給聽者，事先確立說話目的，對詞彙、聲音、動作等做好詳細的規畫。
從個人的微小心願到遠大的志向，為了達到目的，活出精采人生，我們必須與人交談，並且盡可能讓「說話」發揮最大效果，讓人成為自己的助力。

作者千葉佳織是日本最年輕市長高島崚輔的撰稿人，《東洋經濟》《富比士》評選最強新創公司、商務人士爭相報名的「說話健身房」KAEKA創辦人。

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