我們想讓你知道的是為了讓公司這個社會組織順利運作，我們就不應該像對待友人一般以感性待之，而是要將上司視為巨大機器中的一個「機構」。因為將上司當成「人」，若是不投緣，就會苦於各式各樣的「負面情緒」。但若把上司當成公司為達事業目的而組成的一個機構，會怎麼樣呢？


作者：荒川詔四

遇投緣上司是萬幸，懂自省主管更難得
我們不能選擇上司。

組織的人事異動有各方勢力運作，哪怕有機會表達自己的期望，也很少有受到考慮的餘地。人在屋簷下，除了拿出成果之外別無他法，這就是身為組織一份子的命運，相信沒有人對此有異議。

換句話說，就是很少人能有幸遇到「投緣的上司」，這就是現實。

值得慶幸的是，基本上我遇到的都是好上司，這一點讓人非常感謝，但即使如此也覺得「很難得」。我原本絕非社交型人格，不只對上司，就連與其他人的關係，也要比別人加倍努力經營。

尤其是現實中，職位愈高就愈難自省。

俗話說：「地位造就一個人」，我卻覺得這句話相當可疑。包含我在內，人類就是愚蠢的生物，與其說會成長為與地位相匹配的人，不如說爬到這個地位，通常會誤以為「自己很優秀」，採取妄自尊大的態度。因此倒不如說：「地位造就一個『爛人』」比較貼近真實。

所以自知人類的愚蠢，懂得自律的人，才是真正的領導人。我效力的總經理就是這樣的人。

他在我獲任命為祕書課長時，曾說：「你看起來很聽話，面對上位者時說話卻很直接，沒有扭曲事實。我期待的就是這個。」當時他還加上這樣一句話：「任誰一當上總經理都會變成穿新衣的國王。我實在害怕自己也已經變成那樣了。」

換句話說，他自知「人類的愚蠢」，害怕自己陷入這種情況。單憑擁有自我認知這一點，我就認為他是個出色的人物。

了解共事目的， 莫被負面情緒操弄
無論如何，最好別妄求有個投緣的上司。

若是與上司不投緣，任誰都會感到有壓力。要是遇到上司變成「穿新衣的國王」，採取妄自尊大的態度，更會嘗到精神上的痛苦。再怎麼樣，面對上司都會湧現「負面情緒」。

我認為這無可厚非。既然是自然湧現的情緒，就不能強行壓抑。但若被這種情緒操弄，就完全無法勝任「參謀」。唯有將這份情緒直接放在一旁， 面對工作。

原本公司這種結社集團就不是「社區」（Gemeinschaft），而是「社會」（Gesellschaft）。既然集團集結的基礎本來就不是為了感情聯繫，那麼提出與同仁們「投不投緣」這類非理性的問題就不妥當了。與其管這個，更應該專注於達成目的。

應對上司，要用兩法寶
為了讓公司這個社會組織順利運作，我們就不應該像對待友人一般以感性待之，而是要將上司視為巨大機器中的一個「機構」。因為將上司當成「人」，若是不投緣，就會苦於各式各樣的「負面情緒」。但若把上司當成公司為達事業目的而組成的一個機構，會怎麼樣呢？

這樣就能認知到，協助這個機構發揮最大的功能，就是自己的職責。接著就可以專注在自己該完成的工作上。公司是為了達成目的而特地創辦的社會，行動方針處處都要盡量「合乎目的」。

當然，這樣說會讓人有所誤解。不把上司視為「人」，那是要做到多麼沒有人性的狀態呢？

不過，我的意思正好相反。將上司視為機構後，為了讓這個機構的功能發揮到極限，就需要努力了解對方，體諒對方的心情，同時約束自己的言行舉止。要是沒有培養出溫暖的心，就無法讓上司這個機構動起來，那麼公司也就無法順利運作了。

據聞英國知名經濟學家阿弗瑞德．馬夏爾（Alfred Marshall）曾說，經濟學家少不了「冷靜的腦， 溫暖的心」（Cool heads but warm hearts.）。我認為要達成參謀應盡的職責，也少不了冷靜的腦和溫暖的心。

不當迎合上司，會造成營運罪過
反過來說，部屬沒有必要寵愛上司。

當然，被上司討厭就勝任不了參謀，但也完全沒有必要刻意討好。只要秉持「冷靜的腦，溫暖的心」，讓上司這個「機構」充分運作，再怎麼有問題的上司也會佩服你。這樣自然就會產生恰如其分的關係。

不當寵愛上司反倒是一大風險。

其中有些上班族會迎合上司的話，總是甜言蜜語，為求生存而當個「應聲蟲」或更超過的「馬屁精」。或許這話說得很毒，假如是「普通上班族」也不是不能理解，但身為參謀這樣做則是「下下策」，也可以說是不能容許的行為。

因為這種「下下策」行為，就等於將上司當作「穿新衣的國王」，而主動地向對方說：「你的新衣真是美麗」的欺騙話語。若是因此導致上司最終無法達成其身為「機構的功能」，就只能說是「罪過」一件了。

書籍介紹
本文摘錄自《祕書親信該有的參謀思維：成為辦公室的拆彈專家 上司倚仗的智囊心腹 解鎖升遷限制的職場破框思考》，方言文化出版

作者：荒川詔四
譯者：李友君

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