01

所謂禮貌就是一種

推己及人的同理心


前幾天，約了一位神交已久
卻未得一見的朋友吃飯。
剛落座，她說今兒胃有點不舒服。
點菜那會兒，我特意點了一份雞蛋羹。
雞蛋羹上來的時候，她特別高興。
對我說：小時候每回不舒服，
媽媽總會給我蒸一晚雞蛋羹，
特別暖。怪不得別人都說
你是婦女之友，好會體貼別人。

我有點不好意思，笑著說：
這哪是什麼體貼，不過是一種禮貌。
有禮貌就是有同理心，
我不舒服我也會想吃雞蛋羹。
盧梭說：懷著善意的人，
是不難於表達他對人的禮貌的。
所以說人與人之間的相處融洽
既要有臭味相投的興趣，
更要有以禮相待的品格。
一頓飯下來，賓主盡歡，

最後還是她搶著結的帳，
或許是對我的投桃報李吧，
我也只能想著有機會再回請了。
為什麼跟有的人在一起交往
我們總會舒坦來形容，
說穿了不外乎禮貌二字。


02

所謂禮貌就是一種

出於善良的選擇

好朋友錢大暖屬於天生就擅長
和人打交道的那種人，
這點上我尤其佩服她，

特別是她處事的細節。
有一回我跟她一塊兒去吃甜品，
她看到服務員手指上纏著大大的繃帶，
主動問對方：
你是不是受傷了？疼不疼啊？
服務員聽到這話愣了一下，
大概是忙了一天也從沒有一個人
關心過她這樣的問題，
接著笑意盎然地說：不礙事。
後來大暖還主動要給服務員端盤子，
大概是被她的態度打動了，
服務員堅持讓她坐到位置上等著，
要自己親自給她上菜。
結帳的時候，大暖對那個服務員說：
記得好好上藥噢。
我偷偷瞥見服務員含笑的樣子，
覺得此刻她應該是開心的吧。
都說聰明是天賦，善良是選擇。
禮貌不正是善良的體現麼，
既有天賦，又懂選擇。
這也是為什麼我總是聽到我和大暖
都相熟的老師誇她會處事的原因吧。


03

所謂善良就是一種

不論身份的待人接物


大學時候，學校裡有個空乘專業，
所以很多同學都做了空中飛人。
在不少人眼裡，空姐是光鮮靚麗的職業，
人美工資還高。


但在她們心裡，或許是地球上最苦的職業。
不是因為三班倒的疲累，
也不是因為要斟茶遞水。
而是因為有些乘客的態度。
朋友經常抱怨部分乘客的不懂禮貌。
比如有的人放任孩子在機艙裡大吵大鬧，
上前勸說反而被指責跟小孩子一般見識。
比如在飛機滑行這段本不該提供服務的時候，
有人不停按鈴，對他們呼來喝去。
再比如，提醒別人關閉手機的時候，
反而被罵沒事找事⋯⋯
她們常說：
被看做是高級服務員這事兒，我們認了。
但職業並沒高低貴賤之分，我們也是人啊！
其實她們要的從來不多，
不過是當她們對你說“歡迎登機”的時候，
你能點頭致意。當她們給你送飯遞水時
能說一句謝謝。當離開飛機時，
能對她們道一聲再見。
我從來沒有料到，
一個職業的滿足感會低到訴求
不過是想要一份禮貌的對待。
人們總是說給錢就是大爺，
顧客就是上帝。
但我們首先是人，然後才是大爺，
你可以享受別人的服務，
但你也得講禮貌不是？


04

所謂禮貌就是一種

善意和規矩的教養


最近在人民日報看到這樣一則新聞。
上海一個餐館的老板模仿外國的共享冰箱，
把一些剩下的干淨食物放到冰箱裡，
擺在街邊供有需要的人取用。
一個星期，168個小時，
肯定有不少人認為以部分國人的素質，
別說食物了，怕是連冰箱也被扛走了吧。
然而並沒有。沒有哄搶，沒有浪費，
秩序井然，各取所需。
這些取食物的人，有的是建築工地的民工，
有的是無家可歸的流浪漢。
講真，他們誰不想多吃一點，
但是在誌願者的引導下，
沒有一個人多拿，而是留下更多給別人。
這是禮貌，是規矩，更是教養。
無論你是什麼人，富有或貧窮，
成功還是失敗，只有擁有禮貌，
才會為人所尊重。
以前我從事的是慈善行業的媒體，
所以對熱衷公益的群體，我有天然的親近感。
我希望越來越多的國人能夠
像這些上海的居民一樣，
因為只有禮貌、善良和規矩，
才真正體現了一個人身上最有價值的教養。


05

能力是敲門磚

禮貌才是通行證


《監獄風雲》裡，周潤發有句經典的台詞：
我說話大聲，不代表我沒有禮貌。
但是在現實生活裡，
沒有人會把咄咄逼人當做是善解人意。
沒有人會把愛占便宜當做是良好教養。
更沒有人會把不守規矩當做是不拘小節。
說到底，我們都更願意親近
那些知書達理的人吧。
其實與人相處、朋友相交
跟談戀愛其實是一樣的，
始於禮貌，陷於興趣，忠於人品。
能力是敲門磚，禮貌才是通行證。
因為禮貌不僅是一種選擇，
還是你由內而外人品的映射。
講真，你沒禮貌，我很介意。


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