我們想讓你知道的是與傳奇總統溝通過程中，作者江原國領略了他們的魅力表達術，重點不是能言善道的口才與技巧，而是「用心」和「幽默」！這樣的領悟，讓他成為韓國民眾心目中最懂得「成熟說話之道」的暢銷作家。

文：江原國（강원국）

有邏輯的說服對方

有時候越想有邏輯的說話，腦袋卻越混亂。很多人都有「要怎麼要表達才能顯得有邏輯呢」、「想到邏輯，感覺就是很複雜又很煩的事情」這樣的偏見。其實邏輯並不困難，邏輯只是一個思維方式，只是想法的形式與法則。說話其實只要說得通就可以了。

換個方式來說，我們只要在說話時，不會聽到「你這樣像話嗎？」、「講一點像話的，好不好？」這樣的回應就好。所以在有邏輯之前，先做到不要沒邏輯就可以了。

缺乏邏輯可以歸類為以下五大問題：

第一，沒有想法。沒主見、觀點或主張不明確，內容就很容易發散。總結來說就是話語中缺乏重點。往往說了很多大家都知道的內容，但是沒有重點，讓聽的人不懂到底在說什麼。

第二，缺乏結構。大多數的人都有自己常用的語言結構，像是過去--現在--未來、或是想法理由佐證、見解反駁二次反駁等。在說話的過程中闡述核心的意思。沒有結構的內容就像是一盤散沙一樣，很有可能會被別人批評「說話不經大腦」。

第三，缺乏因果關係、前後無法連貫。舉例來說：「動物會死亡→人類也是動物→人類終究也會死亡」，三者之間存在著必然性；反之「猴子的屁股是紅色的→紅色的是蘋果→蘋果很好吃→好吃的東西是香蕉」像這樣想到什麼說什麼，就會變成純粹的語尾聯想，非但沒有脈絡，也經不起推敲。

第四，缺乏理由。如果沒有釐清講這件事的背後目的，證明自己主張的話，只會變成突然冒出、莫名其妙的發言。

第五，缺乏證據。只是單純表明理由是不夠的，要提出實質的依據，這些依據可以是事實、實物理論、數據等，做為「引用」的佐證。

另一方面，還有幾種常見的錯誤：

第一，反覆及矛盾。內容像錯綜複雜的毛線球一樣，反覆迴圈、語無倫次。自己說的話前後牴觸、自相矛盾；對方有可能會覺得你「說話沒有條理」。

第二，思維太過跳躍或是有遺漏。像是利用「反正」、「總之」、「不管怎樣」、「簡而言之」之後就跳到下一個話題。可能會讓人覺得說話沒頭沒尾、太過無厘頭。原因及結果、手段及目的之間都有所謂的關聯性，而這當中也包含了說服力。

第三，邏輯謬誤。像是誇大不實的內容、太過急促的判斷、人身攻擊，用批評的方式來正當化自己的各種謬誤。

第四，訴諸情感、缺乏事實。把情感當成理由來支持自己的論點，只有主觀面，缺乏客觀性。

第五，說得太有把握。過度使用像是「一定」、「全部」、「總是」的表達方式，對方也會衡量真實性。根據不適當或是不可靠的內容，理直氣壯的提出不合理的主張。就可能會聽到「沒聽過這麼荒唐的」、「說的是人話還是鬼話」這樣的回應。

說話明確有條理，除了對方容易理解也比較有說服力。「邏輯」（logic）也可以想成是一種「魔術」（magic），一種說服對方的魔術。那麼如何成為一個邏輯魔術師呢？

第一，多寫作。口語的表達可以不經思考，但是寫作沒有辦法。寫作需要安排順序，提出自己的論點。寫作是利用佐證來支持自己論點的過程。不斷練習寫作，自己的邏輯思維能力也可以有所提升。

第二，練習三分鐘演講，甚至是一分鐘、或是兩分鐘也可以。設定好時間，開始試著訓練口條吧！

第三，閱讀的時候，分析文章的結構。作者在寫作之前，都會擬出文章的大致架構，也就是說文章其實是有設計圖的。在閱讀的時候，可以深入探究文章的設計圖，探究這個作者想要表達的概念。

第四，試著在腦海中統整列舉。我總是會提前準備，提前背幾個用得到的單詞。演講或是錄製廣播節目、甚至日常對話，我都會提前準備。所以這本書也一直大量使用到第一、第二、第三像這樣的單詞。因為對話的時候會顯得比較有邏輯條理。

說話有邏輯條理也不是萬能的，有時候透過情感、人情去說服反而更有效果。亞里斯多德曾提出三種說服論證：以德服人（ethos）、以理服人（logos）、以情服人（pathos）。以理服人指的是理性說明；以情服人也就是動之以情；以德服人意味著擁有值得信賴的人格特質。他並且強調這三者中，又以具備值得信賴的人格特質最為重要。

說到底最重要的還是說話者，如果說話者本身就是具有邏輯的佐證，那麼要說服或是獲得同意也是易如反掌。

謹慎使用數據說服對方

盧武鉉總統卸任前夕，演說文中越來越常出現數字。總統很常提出在文章中加入數字的需求，以具體的數值說明狀況，取代「經濟不景氣」、「民生蕭條」這樣虛無飄渺的形容詞。成長率、股市指數、失業率、出口增加百分比等類似這樣的數字，對於當時來說並不是有利的執政方式，甚至有可能被有心人士曲解。

吉尼係數這樣兩極化的數據就是代表性的例子，但是總統仍舊毫不避諱，因為數據本身具有公信力（吉尼係數〔Gini coefficient〕，為判斷所得是否公平分配的指標）。若是只呈現對自己有利的數字，而隱藏所有不利的內容，那就喪失了客觀性。唯有公正透明，才能發揮它的力量。

出處也會影響數據的客觀性，知名人物或是機關團體往往會有較高的信賴度。近年來即使是新聞或是報章媒體出現過的內容，也不能盲目的相信。甚至網路上也有許多錯誤的資料。所以引用數據，不僅要標註出處以外，也要證明數據來源的可信度。

但是數據的引用根本上還是存在著主觀的意識。數據結果就包含了分析，透過分析賦予數據存在的價值。雖然經由分析得到的數據才有意義，但是要注意很容易出現牽強附會、捏造事實的問題。分析時要保持客觀中立的立場來評價，才能合乎數值的公正性。

引用數據時，要盡可能的具體描述，像是「一萬多名人口」、「三、四倍」這樣的說法，可以改為「一萬二千三百名人口」、「三五○%」會更恰當。

想發揮數據的力量，就要靠與其他的數據進行比較和對照。數值的意義也會根據比較的對象而不同。是要與開發中國家比較還是要與OECD國家比較、要與去年對比還是要與同年各季度對比，數據所能提供的結論都會有所不同。數據就像是生物一樣，有趨勢走向。所以我們在看的時候不能光看一個點，要看整體的曲線。上升或是下跌、擴大或是縮減，綜觀全局的整合才能精準預測後續的發展。

另外比例也很重要，掌握各部分占總體的比例，才能掌握重要度和必要性。

數據不只能當作溝通的武器。有時可以當作提升話語可信度的蜜糖，但它也可能會成為摧毀可信度的毒藥，所以數據的引用務必要慎重。最重要的是，不要使用自己沒把握的數據，要小心避免只看對自己有利的內容，以免造成反效果。

盧武鉉總統剛上任的時期，被爆出政治獻金問題的當下，曾公開表示：「我拿的資金絕不超過對方陣營候選人的十分之一，如果有，那我會自動卸下總統的職位。」我到現在還是覺得提到數字是非常不恰當的行為，畢竟對方陣營動用政治獻金是公認的事實；當時盧武鉉總統則是沒有人脈、勢力，能提供資金的投資人並不多，甚至連在黨內都遭受排擠的狀況。

但是，當說出「十分之一」這個數字的同時，整個走向反倒變成了到底有沒有超過這個金額的戰爭。拿多少的政治獻金已經不是問題，所有人聚眾的焦點是「十分之一」。這就是所謂戰略的錯誤。

要謹記數據就像是兩面刃，使用的不恰當，銳利的刀鋒就會轉向自己。

書籍介紹
本文摘錄自《總統文膽魅力表達課：兩位傳奇總統親傳，感動人心的青瓦台說話之道》，樂金文化出版

作者：江原國（강원국）
譯者：陳柏陵

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韓國萬人景仰的傳奇總統──金大中、盧武鉉，
兩人既沒有良好家世，亦無政治背景，卻能夠打動萬千國民，得到群眾支持。
作者身為總統演講稿的擬稿祕書，貼身觀察一言一行，從中找出兩位總統打動人心的關鍵，打造出一套魅力表達的說話術。

作者江原國身為為總統撰寫演講稿的文膽、暢銷書作家，擁有自己的說話廣播節目《江原國的怎麼說話才像話》，甚至開班授課。
在韓國民眾心目中，提到說話與溝通，就會想起能言善道的他。

然而事實上，作者原本非常不會說話，甚至會害怕說話發表及與人交流……
「我五十歲以前的人生，有大半在沉默中渡過。」

從小膽怯怕生的他，沉默寡言且不擅言詞。在大學畢業論文口試前夕，為了順利通過，他甚至要藉酒壯膽，才能安全下莊。
進入職場工作後，作者為大宇集團會長金宇中撰寫講稿，爾後才開始認真學習說話。

因為這樣的經歷，作者成為了青瓦台（韓國總統府）的演講祕書，與總統金大中、盧武鉉結下了不解之緣。
作者為兩位總統草擬演講稿的期間，透過總統對文稿的增刪意見，接受了指導：「我不是撰寫總統演說文的人，而是在總統身邊學會寫演說文。」
兩位總統各自擁有不同魅力的表達風格，深深的影響了作者。

兩位總統不同魅力的表達風格

• 金大中總統的魅力是「用心對待對方」，他的表達風格是……

✓溝通時注重聆聽。
「溝通的要領，不在於詞藻的華美，而在於聆聽的心理。」

✓配合期待，調整發言。
「身為領導者，說話必須維持適當距離，配合國民的期待及意識水準。不走在太前面、但也不落後太多，大概半步左右的距離是最適當的。」

✓說話簡潔，用詞精準。　
利用條列的說話方式，搭配精挑細選的用字遣詞，使他說的話更令人印象深刻。

• 盧武鉉總統的魅力是「令人印象深刻的存在」，他的表達風格是……

✓安定國民心的幽默感。
希望帶給國民歡笑，安定國民的心，經常幽默的發言。海外巡訪時說：「最近大韓民國兩件最令人擔憂的事，就是颱風與總統了，對吧？現在我不在國內，所以只要好好防範颱風，整個混亂就能平息下來了。」

✓直接明確的表達意見。
總是會突然舉手說「我有意見！」並直接表達自己的意見。

✓全面分析，提出證據。
總是會探討根本的原因、影響與深遠程度、其中的利害關係，以全面性的證據與分析說服對方。

無私分享，他在青瓦台學到的棘手情境溝通術！

與傳奇總統溝通過程中，作者江原國領略了他們的魅力表達術，重點不是能言善道的口才與技巧，而是「用心」和「幽默」！這樣的領悟，讓他成為韓國民眾心目中最懂得「成熟說話之道」的暢銷作家。

他在本書中，具體解說在各種情境下，是如何依據實際狀況，設想「讓別人願意聽進去的說話方式」，使場面變得更圓融和諧，連身邊最熟悉的妻子都盛讚不已！







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