身體語言的重要性，其實並不亞於實質談話內容。許多人專注於如何說一口好話、學習在聊天中找話題，甚至希望在雙方談話中取得支配性地位，這些能力固然重要，但「非語言」層面的訊息更不可忽略，它的影響比想象中還大。身體語言專家Donna Van Natten在她所推出的新書《Image Scrimmage: 9 Ways Women Win with Body Language》中點出幾個細微眉角，建議人們若想改善聊天品質，先從下列幾點開始做起！

1.每分鐘字詞量，與談話品質息息相關

說話的速度竟會影響對方聆聽的意願？沒錯，其實道理不難理解，就像產品必須搭配能發揮優勢的行銷方案，適合的傳達方式絕對能幫產品加分。談話亦然，適當的說話速度是左右溝通品質的關鍵。一般來說，最好的談話速度介於每分鐘170至190個字，太慢會導致無聊和容易分心；太快又會讓人無法完整接收訊息，假若每分鐘說超過210字更會讓人想直接離開。此標準也會隨情境而有所不同，比方說傳遞新的或重要訊息，則傾向將速度放慢，然而若是每天都會發生的普通事項，則速度快一些也無妨。

如何找到適合的說話節奏？比方說預先準備好固定字數的內容，接著以自己習慣的談話速度在一分鐘內練習一遍，就可以從時間是否剩下或超過，判斷說話速度太快或太慢，以此做為調整參考。

2.姿態說明一切

人們可以從眼前對方的姿勢解讀出很多訊息，例如雙腳位置和手擺放的方式，若對方對談話感到興趣，則他們傾向靠近你並直接面對你，但如果他們漸漸不耐煩，可能會出現雙腳游移或不斷眼望四方的行為。大多數人對於姿態不夠敏感，再加上人們比較不好意思直接打斷談話，常常會出現敷衍或想逃避的情況，然而「身體往往是最誠實的」，肢體語言的重要性不亞於言語，下回不妨觀察對方和你談話中的表情或姿態，判斷是否該作結論或轉換話題了。

3.握手的學問可不少

握手是商務社交中不可或缺的一環，也是和陌生人接觸的第一步，以下這幾個不好的握手示範，要是失誤了可能就會留下不好的第一印象：

1. 太用力或死死地握住對方的手
2. 小心翼翼地僅用手指接觸，雙方手掌空間過多而沒有接觸到
3. 手汗太多，暴露出不安或緊張情緒
4. 用握手把對方拉近自己

正確的握手行為應該要製造出「平等」的感受，除了基本禮儀如雙眼直視對方之外，若你是坐著的一方，也要記得起身走向對方再握手，且保持雙方適當的間隔，接著大概搖動5-7次，次數太多顯得過於侵略性，太少又會讓人覺得你不夠自在。

言語和非言語技巧的學習是一輩子的課題。隨著科技和聊天軟體的發展，雖然促進溝通的即時性，另一方面，卻也造成人與人面談能力的退化。去除螢幕後的真實面孔，有太多眉角和表情必須注意，透過觀察與經驗累積，會發現每個下意識的行為其實都充滿訊息。



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