澳門美高梅舉辦第二屆“金獅專業莊荷競技大賽”，近100位在職賭檯部員工參加，優勝者於四月廿九日總決賽中脫穎而出。是次競技大賽由娛樂場營運部主辦，旨在通過比賽提升賭檯部員工職業技能及客戶服務水平，過程中讓員工擁有自我增值機會，同時亦能促進團隊精神。
“金獅專業莊荷競技大賽”參賽者主要為“百家樂”、“輪盤”及“廿一點”等賭檯遊戲的莊荷及監場督導員工，近100位參賽者分別報名參加三個不同的遊戲組別，並從三月起分階段進行初賽及半總決賽。經過多番挑戰和評選，最後共有15位員工（每個遊戲各5位）晉身總決賽。
總決賽分成兩個環節，分別為牌局及心算比賽。牌局主要測試員工對其負責賭檯遊戲的專業操作知識、突發事故反應和處理能力，以及客戶服務質素等；心算環節則是測試參賽者的心算能力，是否能於短時間內準確計算賠彩，冷靜和思路清晰才是致勝之道。
澳門美高梅博彩業務營運總裁莊勝利(John Shigley)表示，莊荷是娛樂場運作的最基本要素，着重提升員工技能，藉着不同的培訓、活動和比賽讓員工不斷自我提升，與時並進，增加自我肯定價值及促進團隊精神。
一四年，單是賭檯營運部已為各級員工提供近一萬小時的培訓。一五年培訓計劃將會向多重技能方向發展，除硬件上的訓練，亦會加強管理技巧、溝通和語言能力方面的培訓。公司亦會繼續與勞工事務局及博彩監察暨協調局及其他本地勞工團體保持溝通，以便更及時地了解員工的需要。


Source

---