金沙中國○四年以來晉升情況總結


一四年金沙中國員工培訓情況簡介


累計晉升1.5萬人次

金沙中國一直以培育人才作為公司的核心價值，並積極支持澳門特區政府培養本地人才的方針，多年來推行了一系列的培育計劃，○八年率先在澳門威尼斯人建立艾德森高級教育中心；其後，金沙中國更與多家本澳及國際教育機構合作，成立名為“金沙中國學院”的全面培育發展平台，除了為員工創造可持續發展的職涯前景，亦致力培育本澳各業界專才，為推動澳門成為世界旅遊休閒中心作出貢獻。

1.2萬本地人晉升
自開業至今，金沙中國不斷致力為員工提供向上流動或橫向發展的晉升機會，多年來共晉升15,000人次，受惠本地員工超過12,900人，其中超過7,600名本地員工晉升至主管或中高層管理級別，2,160名本地員工更獲晉升3次或以上。至今，仍有超過八成的管理層員工繼續在金沙中國任職，其他則出任本澳其他行業的管理層。此外，超過1,500位本地員工亦在橫向發展中獲得晉升機會。
去年，金沙中國為22,700位員工提供了約160,000小時的培訓，超過八成為本地員工，培訓涵蓋語言、技術應用、產品知識、優質服務及領導能力等56個不同範疇。而在各部門的專業培訓方面，僅賭桌部培訓中心去年已為莊荷提供了超過2,700班、合共超過975,000個小時的培訓課程。
為培育及發展本地人才，金沙中國於○八年成立艾德森高級教育中心，僅在過去3年，已有超過88,700人次在該中心接受了培訓，中心每年平均為員工提供超過50種不同類型的課程。其後，為優化及擴展培育計劃，金沙中國更與多家本澳及國際教育機構合作，建立為員工及其他非員工而設的全面本地人才培育和發展平台——“金沙中國學院”。學院注重兩大範疇：1）團隊成員培訓及發展；2）業界專才培育，致力全方位培育本地人才。

成立學院培育人才
面對社會發展瞬息萬變，金沙中國明白培訓員工的重要性，培訓項目的設計涵蓋服務管理、領導才能以至個人績效提升等三大範疇，內容則圍繞教育發展、專業發展以至領導才能發展三方面。
首先，教育發展計劃針對不同員工的培訓需要，金沙中國除了開展各項不同類型的內部培訓課程，亦設立教育援助計劃，向每年或每成功完成一項課程或專業認證的員工，提供8,000澳門元的資助；同時鼓勵彈性學習，開通內部網站——“我　　網站”在線學習平台，讓學習不受時間和空間的限制。另外，金沙中國又與澳門大學持續進修中心合作，率先推出為員工特設的商業管理文憑課程，並資助了51位來自6個不同部門的員工參加，為員工職業晋升和未來發展作準備。去年更推出“重返校園”回歸教育計劃，鼓勵員工持續進修，於澳門迅速發展之社會形勢中提升其競爭力。
第二，專業發展計劃金沙中國致力以各項課程以及其它創新方法，提升員工職業技能。自○八年以來，金沙中國資助了28位員工參加澳門大學博彩管理高級文憑計劃，為員工向上流動打好基礎。另外，為了讓員工掌握一致的操作流程，金沙中國亦製作了標準操作流程(SOP)視頻庫。此外，公司還針對營運管理及各部門的管理人員設計系列課程，以提升他們的職業技能、管理技巧及團隊協作能力。
第三，領導才能發展計劃為具有潛力之員工提供專門課程，培育員工擔任領導職位，包括一系列策略領導才能發展計劃，協助參與者從營運視角轉型為決策者，為向上發展作準備。另外，為不同階層的員工制訂相應領導才能發展計劃，如為員工舉行午餐學習研討會，創造知識共享及建立人際網絡的理想機會。針對所有新入職或剛晉升的經理開設管理導向課程，讓他們認識金沙中國的領導文化。對於中高層管理者，金沙中國購置了美國哈佛大學在線學習課程，讓員工輕鬆學習頂尖的管理知識。另外，公司提供為亞太地區酒店和會展行業高管而設的國際領導才能發展系列計劃，以及為博彩業高管而設的博彩和旅遊業管理高級課程，務求讓不同領域的員工獲得發揮潛力的學習機會。公司挑選有潛能的管理層，並送他們到國外參加此課程，全部費用由公司支付。

支援各業專才培訓
除為內部員工設計一系列培訓及發展項目外，金沙中國亦致力培育本澳各業界專才，包括支持本地學生持續進修，於○六年設立獎學金惠及六所澳門高等教育機構，包括澳門大學、澳門科技大學、澳門理工學院、旅遊學院、聖若瑟大學和澳門管理學院。同時，金沙中國為本澳學生設立實習計劃，讓他們迎接未來職業發展前累積實踐經驗。
金沙中國更支持不同領域的高級管理層，向本地學生及教師作交流分享或舉辦專業講座，主題包括會議展覽、人力資源、零售業等。獲得會議策劃國際資格(CMP)認證的高級管理層更親自編製教程，執教及輔導20多名旅遊學院學生，歷經十周時間，於2014年10月在澳門威尼斯人成功籌辦了一個對外的派對活動。
另外，金沙中國亦新開設“職涯體驗培育計劃”，讓本澳各大專院校學生於在學期間利用課餘時間參與在職培訓。參加學生畢業後，金沙中國將按其累計的培訓時數及工作實習表現，直接聘請其於相關部門成為主任級實習生。實習期滿後，更有機會獲晉升為主任級或以上之職位，繼續在金沙中國發展其理想事業。
除了面向學生，金沙中國還為旗下各購物區的現職品牌零售人員設立金沙零售學院，提升整體服務水平。自二○一三年十一月開課以來，已有超過1,000名來自一衆國際頂級品牌的零售人員參與了一系列培訓課程，把本澳零售業的素質提升至國際水平，令客戶能享受最周全優越的服務體驗。


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