真正解決問題的高手，不只追求效率，更會避免同樣問題反覆出現！曾於日本最大智庫野村綜合研究所任職的中島將貴結合16種圖表、5種商業情境，從理論到實例，切入職場溝通、工作交接、處理複雜任務、正確設定問題等等，傳授讀者無上思考心法。

文：中島將貴

學會用「疑問句」找出關鍵問題

為目標換個說法
學習結構化思維前，必須先理解結構化的出發點─ 「關鍵問題」的概念。所謂的關鍵問題，就是改用「疑問句」來表示你在該狀況下的目標。

這裡所說的目標是表示「誰」，以及「希望／需要達成什麼樣的狀態」。

以前面舉的公司股長的例子來說，目標就是「為了提升20％的業績，找到主要的目標客層，對那個客層發動攻勢」。

將上述的目標換成疑問句，就變成「為了提升20％的業績， 該怎麼找到主要的目標客層？該怎麼對那個客層發動攻勢？」， 這就是關鍵問題。

正確設定目標
再舉一個例子來為大家說明。

以本書一開始製作顧客名單的例子來說，目標是「完成主管交辦的顧客名單，讓主管（交辦工作的人）可以進入下一個階段」。

轉換成關鍵問題，就變成了「如何完成主管交辦的顧客名單， 讓主管可以進入下一個階段？」

看了這些例子，我想各位應該都可以理解，只要能正確設定目標，設定關鍵問題基本上就只是單純的「換句話說」。

這個關鍵問題將成為結構化思維的起點，這時的重點在於能否盡量具體設定做為前提的目標（「誰」、「希望／需要達成什麼樣的狀態」）。

打個比方，如果是「完成主管交辦的顧客名單，讓主管可以進入下一個階段」這個目標，根據「下一個階段」的具體內容是什麼，將大大影響顧客名單的內容。

由此可知，能否在設定目標時排除模糊不清的部分、盡量具體呈現，是結構化思維至關重要的起點。

書籍介紹
本文摘錄自《【圖解】結構化思維：MBA、日本最大智庫、一流顧問都在用，終結問題一再重複的邏輯思考實踐術！》，采實文化出版

作者：中島將貴
譯者：賴惠鈴

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真正解決問題的高手，
不只追求效率，
更會避免同樣問題反覆出現！


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無論你是上班族、接案者，工作時都可能反覆遇到以下情境：

• 提案總是難以滿足老闆或顧客的想法
• 案子來來回回修改好多次，改了好幾次之後，甚至要從頭來過
• 討論找不到共識，開會彷彿沒有盡頭……

即使拚命努力提交成果，也不一定能滿足顧客或上司交付的任務。
結果只是徒然地消耗彼此的心神，努力錯方向。

◎ 不先整個想一遍，就會越做越錯
本書作者是日本最大智庫野村綜合研究所的前顧問，
他認為，職場上之所以會重複發生做白工、溝通不良等問題，
都是因為在執行前，沒有從「全面」的角度把整件事情想清楚，
想到什麼就去做，這種做法往往讓成果漏東漏西。

作者運用他在MBA所學的「結構化思維」，
輔導顧問生涯中無數的案例找出目標，
他發現，只要運用「結構化思維」，不僅可以大幅避免低級問題，
還能夠進一步幫助你發想企劃和策略！

◎ 16種結構圖表，用結構化思維確立工作目標，省時又省力
許多人可能會覺得要把整件事想清楚再做很麻煩、很花時間，
但其實，只要套入既定的結構和步驟，
就能夠讓思考和發想變得輕鬆，省下後續更多來回的時間！

全書收錄16種圖表，把「目標」和「實現目標的條件」具象化，
帶領讀者一步步從頭開始，拆解目標、釐清思緒、調整方案。

讀者將能在本書中學到：

• 何設定一個好的目標，如何找出實踐目標的關鍵問題？
• 如何消除邏輯跳躍，找到正確到達目標的路徑？
• 如何防止遺漏和不斷重複的情況？
• 結構化思維的3步驟：拆解問題、整理解法、理出答案

◎ 5種商業情境，培養實戰能力

僅僅理解結構化思維的概念，不一定能培養出職場的實戰能力。

本書提供5個商業情境，詳解一整套的邏輯思考，帶領讀者逐步練習，例如：

• 情境1：當你被指派任務，要如何著手研究，滿足主管需求？
• 情境2：當市場有相同商品，如何做競品分析？
• 情境3：在發想企劃時，如何找出客群，設定行銷策略？

接到全新任務，不知道從何著手；或是要向上司提案、發想企劃時，
都能隨時隨地善用這本書，幫你找出思考切入點，避免走太多冤枉路！










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