我們想讓你知道的是雖然這些寒暄大部分看起來並不重要，但是它是使談話雙方迅速擺脫尷尬的有效手段，也是你表達對他人關注的方法之一，是拉近彼此距離的橋樑。那麼要如何寒暄的恰到好處呢？


文：牛津

「寒暄」不可少，會越談越熱聊不停

俗語說：「話要開好頭。」在人際交往中，寒暄不僅能減少彼此之間的陌生感，還可以維持、增進彼此之間的友誼。由此可見，與人交往，寒暄必不可少。

威爾遜奉命去一家加工香水的工廠，推銷加工用的機器，可是工廠裡的工人們都太忙，根本沒時間招呼他，威爾遜決定改變策略。這時正好一位嚴肅的中年男子走了進來，顯然他是這家作坊的老闆。於是，威爾遜走上前去，熱情地說：「您好，先生，有幸來您的工廠參觀，我能試試您的香水嗎？」老闆以為威爾遜是前來購買香水的客戶，於是欣然答應：「當然，您跟我來。」

隨後，他們走進一間陳列著香水的屋子，威爾遜稱讚道：「一直聽說您這裡的香水很有名，甚至出口到國外，今日一見，果真是名不虛傳啊！」老闆聽到對方誇讚自己的產品，十分高興，一邊拿著香水一邊跟威爾遜聊天，還主動談起他建造這家工廠的歷史。

在老闆介紹香水製作工藝時，威爾遜說：「難怪您的香水賣得這麼好，原來是這方面的行家，不過現在的技術日新月異，如果加工香水的機器跟不上，可能會影響您產品的競爭力，您看看我們的機器怎麼樣？」說著，威爾遜拿出加工香水的機器開始介紹。一番講述後，這位老闆覺得威爾遜說得很有道理，於是買下了一批機器。

在這例子中，威爾遜透過熱情的寒暄，開啟與老闆交流的話匣子，激起對方的談話欲望，因此順利地推銷了自己公司的產品。

寒暄可以是簡單的招呼、問候，比如「您好」「早上好」「吃了嗎」「最近忙些什麼」「生意還可以吧」；可以是隨便聊幾句，比如「今天的天氣不錯」「真巧，您這是要去哪兒」「這房價又漲了」「昨天那部電影怎麼樣」；也可以是適當的誇讚、敬慕，比如「你這件裙子真漂亮」「久仰久仰」「早聽說過您的大名」。

雖然這些寒暄大部分看起來並不重要，但是它是使談話雙方迅速擺脫尷尬的有效手段，也是你表達對他人關注的方法之一，是拉近彼此距離的橋樑。那麼要如何寒暄的恰到好處呢？

一、主動熱情、態度友善

要想打開寒暄之門，首先要有足夠的熱情和真誠友善的態度。試想，如果一個人冷冰冰地對你說「早」，你肯定不願意回答他；如果你幫助了別人，得到的是一句毫無感情的「謝謝」，你很難體會到幫助別人的快樂；如果你工作勤懇，你的同事卻很不屑地說了句「你真是個老實人」，你肯定不會認為這是一句讚美。同樣道理，如果這樣說的是自己，別人又會是什麼感受呢？因此在寒暄時一定要注意態度。

二、大方得體、尊重他人

寒暄是一門說話的藝術，自然也要分場合、看事情，不同的風俗文化說不同的話，而且還要尊重別人，不拿他人的缺陷開玩笑。

你可以誇獎一位西方女顧客「小姐，您真性感」，卻不能把這句話用在中國女孩身上，否則只會讓對方覺得你居心叵測。當你剛出門，看到一位同事從公共廁所出來，就熱情地打招呼：「小王，吃過了嗎？」顯然太尷尬了。

又比如，一位女性朋友身材較胖，有一天她穿了一件尺寸較小的連衣裙，你碰到她說：「小玲兒，又胖了啊！」對方也許會生氣，從此不再理你。

三、寒暄要適可而止

無論做什麼事都要有個限度，寒暄也不例外。恰到好處的寒暄能滿足人們的親和心理，打開談話的局面。比如，你的一位同事穿了件很漂亮的衣服，你看到後，可以稱讚她「小麗，你穿上這件衣服更漂亮了」，相信對方聽完後一定會很高興。但是如果寒暄的話沒完沒了或是太過膚淺，就會讓對方覺得你不真誠，甚至認為你是一個虛偽的人。

書籍介紹

本文摘錄自《講重點！高效能人士必備的72條說話基本功：一分鐘直奔主題，從此不必擔心「講話都沒人聽」》，方言文化出版

作者：牛津

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