我們想讓你知道的是比起「傳達了什麼內容」，能打動人心的往往是「和對方建立了何種關係？」。而與他人建立良好關係的關鍵，就是「閒聊」。只要閱讀本書，一定能明白自己「人際關係為何不順利」。

文：桐生稔

自我投資

三流的人不學習，
二流的人學習是為了獲得知識，
一流的人為何而學習？

我因為職業關係，見過許多經營者，包含自營業在內，已經與超過一千位經營者交談過。

每次與經營者見面，我一定會問的問題是「請問您現在正在學習什麼？」其中，「正在學習怎麼說話」是經常出現的答案。

一般人每天都會說話，或許有人認為，說話這種事沒必要特地去學。但是一流的人可不這麼想。

我們一天說話無數次，透過說話，將自己的想法傳遞給對方，進行溝通。一流的人絕對不會輕視「說話」這件事。所以他們或從書中學習，或參加研習講座，或請教練指導。在美國，商務人士學習演講技巧、接受發聲訓練也是理所當然的事。

一流的人學習的，都是非常普通的事物。

例如「呼吸」，一般人或許會想「呼吸這種事哪需要學習」。但是，呼吸的方式、深淺、節奏都能大幅改變人的整體狀態。學習呼吸與冥想的一流人士非常多。

走路也是一例。不用特別學習也會走路，然而，只要稍微改變走路方式，消耗的熱量也會改變，大大提高減肥成效。
我想說的是，工作上拿得出成果的人，往往致力於「普通但有價值的事」。

那麼，閒聊又是如何？

閒聊或許也是普通人都做得到的事。不過，從一開始的寒暄到切入話題的方式、詞彙的增加、聽人說話的態度、反應力等等……光是學習這些，與閒聊對象的關係就能產生很大的不同。

在日常生活中也能學習閒聊的技巧，比方說看電視。

明石家秋刀魚先生經常使用「欸，原來是這樣啊！」、「是喔，然後咧？」、「結果呢？」、「接下來呢？」等詞彙答腔。當他不斷用這些詞彙答腔，與來賓的對話就會愈來愈熱絡。塔摩利先生的閒聊技巧也很高明，這是眾所周知的事。綜藝節目主持人真的非常會聊天。

我每天早上都會聽廣播節目《早安小寺活動中》，主持人寺島尚正先生的「咦～」有三種不同模式。每天早上，這個節目會請來賓一起聊政治、經濟及各種時事話題，氣氛總是非常熱烈，是收聽率很高的廣播節目。

毫無疑問的，一流人士都是溝通高手。他們隨時都在研究「怎樣的對話能讓對方打開心房」、「對方想聽的是什麼」及「能讓對方開心的是什麼」。

大量學習，增加各種知識或許有其必要。然而，本質還是在於「學習有價值的東西」。請務必重視「一般人不用學也辦得到，但卻是有價值的事物」，好好學習，用在自我啟發上吧。

閒聊高手技巧
一流的人學習，是為了在日常中拿出成果。
做平常理所當然做得到的事，才是自我啟發。

成功的祕訣
三流的人說是天賦才能，
二流的人說是堅定意志，
一流的人會說是什麼？

成功人士中，有很多人擅長閒聊。「不知為何，看到他的瞬間就敞開心房了」、「和他聊天很開心」、「下次還想見面」，成功人士經常是這樣的溝通高手。

那麼，這類成功人士的共通點是什麼？從成功者們自己說的話中就能窺見端倪。

過去，「重視夢想與目標」、「堅定的意志力」、「遠大的志向」、「夢想的規模」、「豐富的經驗」與「挑戰的次數」等，都是成功人士提過的成功法則。然而，只有一點是每個成功人士一定會提到的。
那就是――「強大的運氣」。

努力與才華當然是必備條件，然而，許多留下成功事蹟的人們，都在自傳中提過「巧合」、「剛好」、「幸運」、「運氣好」等詞彙。

松下幸之助先生有個知名的小故事，就是他在面試員工時，一定會問「你是運氣好的人嗎？」二〇二一年日本NHK電視台大河連續劇《勢衝青天》（青天を衝け）故事主角的澀澤榮一（註）先生，也曾以「好運氣造就好人」來闡述運氣的重要。此外，知名主持人萩本欽一先生的著作《愈失敗愈好運》（ダメなときほど運はたまる）更是榜上有名的暢銷書。

好運無關個人意志力，無論多努力也不一定能獲得好運。好運能讓人們超越自己現有領域，往更好的方向前進。
我所認識的經營者中，有許多曾經罹患癌症，日後奇蹟似的康復；事業大獲成功的人，也有許多遇上九死一生災難，最後完全復活的人。

仔細想想，我自己的運氣也很強。

我的祖父曾參與太平洋戰爭。他搭上從如今北韓會寧出發前往菲律賓的船隻，途中遭遇偷襲。船隻沉沒，船上六百名船員幾乎全部死亡，只有七人奇蹟似地倖存，祖父就是其中之一。他在海上漂流了兩、三天後，被救援隊救起。
這麼一想，我現在能活在這裡也是個奇蹟，只能說是強運了。

罹患癌症康復，擺脫不幸事故，奇蹟似的獲救……如果說只有經驗過這些事的人才稱得上強運，倒也並非如此。人類射精一次釋放一到三億個精子，其中只有一個能抵達卵子，成功受精。我們的生命可以說是幾億精子中唯一倖存的一個，這麼一想，沒有比這更稱得上奇蹟的事。每個人都是幸運的人。
出生這件事本身就是幸運，光是活著就是幸福。明石家秋刀魚先生將女兒取名IMARU，取的正是「光是活著就賺到」的諧音縮寫。能夠做出這種解釋的人，無論是人、資訊情報、金錢還是幸運，一定都會聚集到他身邊。

閒聊也是構成人際關係的重要元素。比起總是認為「我很不幸」的人，誰都想跟認為「我很幸運」的人說話。能不能這麼想，就看我們能不能做出「活著本身就是奇蹟」的解釋，並打從心底感謝人生。我認為，這才是豐富人生最大的重點。

閒聊高手技巧
一流的人的回答是「我運氣很好」。
用「活著就是奇蹟」來解釋人生。

註：一八四○到一九三一，被尊為「日本資本主義之父」，設立第一國立銀行、東京證券交易所等多種企業和理化學研究所。

書籍介紹
本文摘錄自《一流、二流、三流的說話術：破冰、交流、拓展人際，跟誰都聊得開的45個訣竅》，商周出版

作者：桐生稔
譯者：邱香凝

momo網路書店
Readmoo讀墨電子書
Pubu電子書城結帳時輸入TNL83，可享全站83折優惠（部分商品除外，如實體、成人及指定優惠商品，不得與其他優惠併用）

透過以上連結購書，《關鍵評論網》將由此獲得分潤收益。

求職、改善說話技巧、拓展人際、改善社交關係 必看！

透過比較「一流、二流、三流」人打招呼的方式、創造話題的方式、做出反應的方式……幫助你找到適當話題，與談話對象聊得開心，對你留下好印象！

適當話題，與談話對象聊得開心，對你留下好印象！

• 日本熱銷110,000萬冊，2021年東販漫談類銷售No.1！
• 亞馬遜讀者留言近700則，超過八成實用好評推薦！

性格外向的人功力大增，天南地北聊落去！
性格內向的人更該看，從此不再把天聊死！

比起「傳達了什麼內容」，能打動人心的往往是「和對方建立了何種關係？」。而與他人建立良好關係的關鍵，就是「閒聊」。

只要閱讀本書，一定能明白自己「人際關係為何不順利」。

同時，只要實踐書中任何一個方法，一定也能獲得過去未曾體驗的良好人際關係，隨時、隨地、無論跟誰，都能展開人與人之間真實的溝通。
見面說的第一句話及最後一句話、找不到話題及無話可說時、應對負面話題及意見不同時、與長輩或不喜歡的主管相處時……
關於聊天的開始及結束、人事時地物，一舉網羅解決溝通煩惱的45個訣竅！

• 見面說的第一句話

三流的人：「今天很熱呢！」
二流的人：「聽說今天會熱到超過三十度喔！」
一流的人：「今天也太熱了吧，不過○○先生您感覺就是『夏天的男人』，您喜歡夏天嗎？」

→ 每個人最感興趣的對象是「自己」。一流人士說的話必定將對話的箭頭朝向對方，做出讓對方容易回答的主題設定。

• 提問品質

比起問「您有什麼嗜好嗎？」，一流的人會問「您放假時最常做什麼？」
比起問「今晚吃什麼好？」，一流的人會問「你今天比較想吃清爽的海鮮，還是重口味的肉食？」

→ 要問就問讓對方不用大腦思考，也回答得出的問題。

• 與長輩閒聊

與主管談話：
比起「○○先生知識很豐富呢！」

「○○先生知識很豐富呢，要怎樣才能累積這麼多的知識量啊？」不如像這樣向對方求教。

→ 關鍵字是「怎麼做」、「為什麼」，提出引出對方經驗值的問題。

• 最後一句話

「○○提到的旅行話題帶給我很大的刺激，下次請一定要再跟我分享喔。」

→ 希望別人記住自己，需要的是具體而微的事件，試著提出一項「今天聊到過的內容」，讓別人記住自己。






Source

---