我們想讓你知道的是艾希莉從谷底崛起，她已是世界知名千禧世代職涯訓練專家。到底，她發現了什麼人生真義，又做對了什麼？為什麼，她總是能抓緊人生轉彎的方向盤，在每次巨變後，還能再創巔峰？《富比士》職涯專欄作家要告訴你，11個人生轉向超前思惟。


文：艾希莉．史塔爾（Ashley Stahl）

切莫低估任何談話對象

我知道這很難想像，但最好的工作往往並不一定屬於真正優秀的候選人，反而是屬於最有本事的求職者，而這些人可能對自己夢想的工作並沒有太多「相關經驗」，但他們絕對是擅於溝通的人，也從不低估自己的談話對象。

就在我搬去倫敦的前幾個星期，我在華府的K街漫步，以我不起眼的文科學士學位，和我身邊一大堆很可能有著光鮮亮麗的哈佛學位、史丹佛大學證書和牛津學歷的人做比較。我不知道我是覺得害怕、還是樂於接受脫穎而出的挑戰。畢竟，事業成功的人並不見得是靠自己的學經歷，雖然那一紙文憑似乎決定一個人在職場中的價值。

我想到了那些具影響力的領導人物，約翰．麥基（John Mackey，Whole Foods的執行長）、艾倫．狄珍妮（Ellen DeGeneres，名脫口秀主持人）、安娜．溫圖（Anna Wintour，《Vogue》的總編輯），他們雖然沒有大學文憑，但還是表現非凡。我心想，如果我沒有最優秀的大學學位或成績，我最好學會如何與每個人交朋友。所以，我該怎麼做呢？

申請人追蹤系統的黑暗面

你猜怎麼著？即使是頂尖學校的畢業生也需要加入我們普通人的行列，進入最可怕的演算法軟體，即所謂的申請人追蹤系統（Applicant Tracking Systems，ATS）。這些系統將針對任何職位數千名的求職者進行篩選，據說，多達九○％的《財星》（Fortune）全美五百大企業都會使用某一種履歷篩選軟體。對於一個收到成百上千份應徵履歷的職位，ATS軟體對人力資源主管來說是個非常寶貴的工具。從網上收到個人履歷的那一瞬間，人力資源部的電腦就會開始運用語法分析程式，除履歷表上所有花俏的格式，並將其文字分解成可識別的字串，進而分析關鍵字和詞語。

然後，ATS會針對履歷評分，再把「最優秀」的履歷回傳給人力資源總監。也就是說，絕大多數時候，當你在網上申請工作時，你的履歷可能完全沒人看過就被拒絕了。而且說真的，整個流程都比你讀這句話的速度更快。

超過八○％的工作機會並不會公告在網路上。為什麼呢？辦公室出現職缺時，招聘是一件痛苦的事。事實上，找到真正優秀的人才並不容易，而那些能注意到優秀候選人的人，本身就很有本事，能一眼看出千里馬的技能和才華。這就是為什麼招聘者會要求親朋好友推薦，甚至慷慨地獎勵同事推薦適合懸缺職位的人選。這一切往往發生在招聘者考慮將工作機會公告上網之前，以避開這項繁瑣的行政流程。

正因如此，如果你現在在網上申請工作，便是陷於就業市場最底層二○％的機會，而你值得擁有更多的選擇，不該受限於此。給自己選擇權，為自己創造更多的機會，就是珍愛自己的表現。你是不是被困在無止境的工作申請當中，沒有收到任何回音呢？我了解你的心情。我搬到倫敦之前，在華府停留的那幾個星期裡，我學到了一件事，想要得到機會，首先要學會如何行銷自己，想辦法將對話契機變成工作面試。朋友們，這就是你此刻要學習的人生轉向。

人生是一場數字遊戲

如你所知，我並不打算被ATS自動化軟體所打敗，我知道自己的反恐之路絕非傳統路線。我決定把人生當作一場數字遊戲，深知如果你敲了足夠多的門，總會有一扇門為你打開。如果你沒有得到結果，原因很簡單：你敲的門並不夠多。這一點適用於你的事業、愛情生活、和你與自己的關係。你現在有陷入困境的感覺嗎？你可以在哪裡為自己創造更多的選擇或可以開始去敲哪些門呢？

我的旅程始於二○○九那一年，在華府一個悶熱的下午。我剛搬進憲法大道上的新房子，花了一整個上午整頓行李，對未來之事感到焦慮。我即將畢業了，打算赴倫敦攻讀研究所。明天是我報名參加的政府職涯發展計畫（Government Pathways Program）的第一天，這會讓我取得學士學位所需的最後三個學分。

這門課是由雷德蘭茲大學（University of Redlands）政治系開設的，為學生提供一個機會，親身體驗更多華府就業途徑的相關知識，這代表我們每天都會聽到全城不同政治領導人的講座。聽取這些外交官、政治說客、參議員、研究人員和外交政策官員的意見，將改變我的人生，但我在這個過程中所學到的技能，將為我開啟更多的大門，這是我在當下並沒有意識到的。

整頓行李時，我無意中聽到樓下一群同學在玩投杯球（beer pong）。我忍不住翻了白眼。我來這裡是想弄清楚我未來的人生和職涯規畫，其他人似乎都只是想著吃喝玩樂。我開始整理我的衣服抽屜時，心裡想著多浪費時間啊。為了隔絕噪音，我大聲打開饒舌歌手傑・魯（Ja Rule）的音樂，同時打開這個小房間唯一的窗戶。街道上熙熙攘攘，我四處觀看，路上的人們似乎都帶著一種明確的方向感，好像每個人都有一個重要的去處。

我把頭伸出小窗子外，朝憲法大道望去，我看到兩名參議員正在私下進行祕密談話，而工作人員則像一群小小兵似的匆匆跟在他們身後，努力跟上他們的步伐。緊跟在這些小小兵後面爭搶位置的是一群記者，追問對當天政治困境的見解和答案。我記得我當時心裡想著，我多麼希望像這些人一樣——成為重要的、舉足輕重的大人物。在你的職業生涯中你是否也曾有過這種感覺，私心渴望脫穎而出，成為重要人物？在我的大學生涯中，我第一次真正有歸屬感，感覺自己一定能夠成功。我永遠不會忘記當下和宇宙融為一體的感覺，沉浸在前所未有的恩典之中。

擁抱「拒絕」是通往自由之路

我臉上掛著心滿意足的微笑，離開窗邊，把傑・魯音樂的聲量調大，著裝完畢後，在房間裡跳舞。我戴上奧黛麗赫本（Audrey Hepburn）風格的珍珠、整理書包。當一切準備就緒時，我其實覺得自己本身也已經準備好了，準備好邁出人生的下一步，在華府為自己創造機會。也許我在倫敦完成了一年的碩士學位之後，會有一份工作等著我。沒有回頭路了。這激發了我去研究網路上所有拓展人脈的社交活動，好讓我在華府的時候，每天晚上都很忙碌。一想到我每晚要走進一群陌生的人海中，我就焦慮不安，但我很好奇這是不是可以像「拒絕療法（rejection therapy）」一樣：被拒絕的次數太多，最終會讓我獲得自由，變得什麼都不在乎了。

事實上，拒絕反應其實啟動了大腦中經歷身體疼痛的相同區域，就好比服用止痛藥似的來降低大腦對拒絕的敏感性。也像在健身房鍛煉肌肉時一開始感覺到的酸痛，如果我能用「被拒絕」來訓練自己，就不會再疼了。事實上，我開始把它當成一個為期三十天的實驗。我向自己保證只是想看看會有什麼結果。有時在生活中你必須為自己創造機會。我告訴自己，如果我不喜歡它對我的職業生涯帶來的結果，我會放棄人脈網，畢業後屈服於求職者追蹤系統地獄般的未來。我當時沒有意識到的是，整個拓展人脈完全符合我的核心本質，也就是我內心想要與人連結並藉此成長的人性面。

與流浪漢的相遇

我走出磚砌的紅房子，雖然我正要獨自一人去參加一個社交活動，但我覺得自己腳步輕盈，渾身充滿力量，衝勁十足，準備好接受一切挑戰。我打扮得很迷人，穿著一件寶藍色的連身裙，背著一個Kate Spade品牌公事包。經過一大段路走到了國會大廈南站，我微笑看著附近一個無牙流浪漢，他拿著一個杯子，上面寫著「飢餓的越南老兵……請幫幫我」。我伸進我的包包裡，拿出我上課時留下的蘋果和燕麥棒遞給他。他伸出手來，抬頭看著我，熱情地笑了，「小姑娘，妳今天看起來很像年輕的奧黛麗赫本哦！」

答對了！但真有那麼明顯嗎？我是不是太刻意了？我拋開瞬間的不安全感，回頭說道：「那正是我想要的特色，也許帶著些許蜜雪兒．歐巴馬（Michelle Obama）的風格吧？」

我笑著告訴他這是我第一次坐地鐵，所以他協助我買了我的第一張地鐵卡。

他抬起頭問：「妳要去哪裡？」

我感到一股暖意湧上心頭，納悶著為什麼這位和善、沒牙的男人會讓我覺得如此親切。我可以看出他的核心本質是善良、愉悅、樂於助人和擅於溝通。我也看得出來，他的核心價值觀是與人連結，也許還有服務或慷慨大方。我認為他的核心技能是語言表達，因為，哇，看他多容易與人連結啊！我對他感到一股莫名的愛和理解，我隨後突然意識到，不知什麼原因，他讓我想起了我的姐姐。

她是一位很有洞察力、了不起的作家，而且非常有趣。她也是一個長年的癮君子，最終因為吸毒而無家可歸。當我回首往事時，我姐姐是最令人傷心的事。多年來，我們給她提供住處、接送她進出勒戒所、清償她的帳單、也懇求她找工作。事實上，我們求她回歸社會。她是個不按牌理出牌的人、抑鬱症和幽默感的奇妙組合，就像這個傢伙。

最終，她好像開始很享受無家可歸的生活，至少她看似如此，她曾自豪地告訴我，她是住在公園裡最有自信的人，她甚至自稱為「公園的舞會女王」。不管她的處境如何，她都會不斷地讚美我，就像捷運站裡這個傢伙。雖然我並不認為他喜歡無家可歸的生活，但我姐姐讓我意識到，他可能心中也有同樣的快樂。

我們說話時我的心一陣刺痛，想念起我的姐姐，想起了我們在外面過夜、和在她生命結束前的快樂夜晚。我想知道此刻她究竟人在哪裡，在和誰說話，我想知道她的感受，這些疑惑一波又一波地湧來，令我感到難過。我隨後變得更加悲傷，想念我在洛杉磯的家人，想到這門課程一旦結束，我就從雷德蘭茲大學畢業了，接著就要遠赴倫敦攻讀研究所。

我很快地拋開這些感傷，回到我們的談話中。我沒有時間想家，我在執行一項任務，必須專注於此行的目的，所以我用迷人的微笑回答他：「在美國和平研究所有一個社交活動，我覺得我應該要去參加」。

他回應我的微笑，露出缺了牙的笑容，身子向後一靠說道：「哦，瞧瞧妳」，朝我微笑了好一會兒，才繼續說道：「妳去到那裡之後，找到我的兄弟班尼（Benny），他是前面排隊的計程車司機。他長得跟我很像，但總是戴一頂報童帽，很好認的。去找他吧，告訴他國會大廈南站的強尼（Johnny）叫妳來找他的。他是個好人」。

我謝過強尼，乘著自動手扶梯下去地鐡站月台。我忍不住笑了，我人在華府要去參加我第一個拓展人脈的社交活動，而我的第一個聯絡人竟然是計程車司機班尼？

踏上地鐡站月台，我觀察周圍的環境，這裡有來自各界的人士：高階主管、職員、家庭、服務員或門房。

列車進站時，我帶著紊亂的思緒走進車廂：想知道事情會怎麼發展，擔心我的電梯簡報（我對於「自我介紹」的回應）內容是否夠豐富。我注意到一個時髦的女人，頭髮上紮著麻花辮，站在車廂中央，聽著i-Pod裡的音樂。她五十多歲了，耳塞裡傳出的音樂節拍，我依稀能認出是黑眼豆豆（Black Eyed Peas）的流行歌曲。

我心想，這個女人真有意思。我忍不住被她的自信所感動，她並不擔心車廂上每個人都注意到她正在人群中跳舞。說真的，她看起來好像一點也不在乎似的，這就是我所說的精神自由。一直到她抬起頭，狠狠地瞪了我一眼，好像在問：「該死的，妳到底在看什麼？」

地鐵車廂內的人脈

有那麼一瞬間，我就像被她遠光燈照射嚇到的一頭鹿似的。好像過了整整一分鐘之久，我才終於把目光移開。還好我這麼做了，否則我就會錯過坐在我對面的那個人——前中央情報局局長邁克爾．海登（Michael Hayden）。我立刻被他迷住了，看到他就坐在對面，還搭乘地鐵，和一個穿著制服的海軍陸戰隊軍官熱切交談著。

我很驚訝自己這種暈眩的感覺，因為我在洛杉磯長大，也見過了不少名人，我從來就不是愛追星的那種人，我總是把名人當作是一般的普通人來看，他們只是碰巧得到了額外的關注，但這一次感覺有所不同。就在那一刻，我愛上了搭乘地鐵旅行，將之視為人類互動的終極平衡點——是種族、文化和心態的大融合。不管社會地位、收入或外表如何，我們都坐在同一列車上。

我盯著海登和那名海軍陸戰隊軍官，像個怪胎似的，海軍陸戰隊軍官開始對我回以微笑。當列車慢行到下一站時，我向他閃過一抹緊張的微笑，隨後才發現他和我要在同一站下車。

「妳要去哪裡？」他問道，帶著每個海軍陸戰隊軍官都有的粗啞嗓音。他身高約六英呎五英吋，雖然聽起來有點老掉牙，但他是一個肩膀寬闊、挺拔的大塊頭，看起來像是直接從《搶救雷恩大兵》（Saving Private Ryan）電影中走出來的人物。抬頭一看，我很快回答：「去參加美國和平研究所的一個社交活動」。

我突然間沒頭沒腦地從嘴裡脫口說出這些話：「你應該來的」。他驚訝地低頭看著我，微笑著，伸出手說：「我叫科林（Collin）」。此時此刻，我不僅和一個穿著制服的英俊男子說話，還是在車廂裡和邁克爾．海登聊過天的人，我試著平息自己狂熱的粉絲情緒，我記得我心想，如果這傢伙和前中情局局長談話，他一定是個重要人物。我仍然相信，一個人的職業是他們在世界上有價值和受重視的原因。有沒有什麼事業成功的人激勵著你？最重要的是，不要只是看重他們的地位，而是要注意他們有什麼特質打動了你。通常，這些特質正是你想要體現在自己身上的。

太陽快要下山了，我們走過金色街道上匆忙趕回家的人群，就像小螞蟻從白宮散開一樣。在我們步行去參加活動的二十分鐘路程中，科林談到了他的生活、他在喬治亞的家人，以及雖然他已經被派遣到伊拉克和阿富汗三次了，他還是很渴望下一次的部署行動。科林像一位完美的紳士，為我打開了活動的大門，說道：「我們到了！妳知道的，我們待會可能會找不到彼此，這裡人太多了……所以嘍，妳得留下妳的聯絡方式」。

我微笑著，拉著他的胳膊走進去，回答：「為什麼？你是想要跟蹤我，還是只想找個筆友？」他走到吧台前時，對我微笑著說：「不是，我下個月要出發去中東了，我想確定我的家人有邀請妳來參加我的葬禮」。

計程車司機班尼

一開始，我以為他在開玩笑，但看到他臉上的表情後，我能感覺他說的是真心話。我心想，人長得帥又瘋狂，我可真會挑人。聽到有人說了這麼陰暗又滿不在乎的話，讓我感到震驚，但我還是把它拋開，開始環顧四周尋找機會。我下定決心要完成一件事，那就是帶著一個實習機會離開這座城市，我心想，我只需要在這擁擠的房間內找到一個願意幫我的人。目光掃視了全場之後，我看到一個和國會大廈南站強尼有幾分神似的人，他手裡拿著一頂報童帽，站在活動場邊。我心想，這一定是計程車司機班尼，便朝他走了過去。

「你好」，我雙眼炯炯有神地說道，「你是班尼嗎？」

他帶著好奇的微笑問道：「我有那麼好認嗎？」

我們很快地笑開，我告訴他，他在國會大廈南站的朋友強尼，是我在華府認識的第一個朋友。班尼笑了笑，伸出手來熱情地說道，

「啊，美女，歡迎來到這個地區」。

我們正要開始談話時，科林走了回來，向班尼作了自我介紹。他把我拉到一旁，一開口說話，我就從他的聲音注意到他已經有點醉了，手裡還拿著一把點心站取來的起司塊。

「艾希莉，和計程車司機打交道，並不會讓妳從倫敦回來的時候獲得實習機會」，他低聲說道，為我感到惱火。

我走回班尼身邊，為對話被打斷而道歉，雙手一攤說：「我該去四處走走，去見一些可能幫助我獲得實習機會的機構人員了」。我正要轉身離開時，班尼輕輕地抓住我的手說：「妳知道嗎，我有時候會開車載柯林頓一家人，如果需要我幫妳安排一個白宮面談的話，再告訴我吧」。他把名片遞給我，然後走開了。計程車司機班尼剛剛成了我拓展人脈活動的神仙教父。我目瞪口呆地抓著名片說：「謝謝你，班尼」。

我想起了作家桃樂絲．帕克（Dorothy Parker）曾精彩地說過：「我討厭寫作的過程，但喜歡寫完的感覺」。我開始覺得社交活動也是如此。我不喜歡身處社交活動的當下我的神經系統的反應，但是我喜歡與人交流之後的結果。

接下來的一個小時裡，科林把我介紹給室內他所認識的每一個人，但我看得出來，這些介紹並沒有達到我想要的成果。科林最後一次環顧四周，轉過身來，好奇地問：「餓了嗎？」

「是啊，但我窮得要命」，我問，「我們在哪裡能買到零美元左右的零食呢？」。

他笑著說：「別管那麼多了？我帶妳去個很酷的地方吧」。

（二○○九年五月十六日）

書籍介紹

本文摘錄自《別做熱愛的事，要做真實的自己：一本重新思考人生與工作的改變之書》，商業周刊出版

作者：艾希莉．史塔爾（Ashley Stahl）
譯者：何玉方、陳筱宛

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世界級職涯教練、《富比世》專欄作家
帶你追求最理想的職涯，做真實的自己

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這下，年輕的她，白富美，站在人生高峰上。但她每天睡不到幾小時，也忘記自己身處何處。一個思慮不周的決策，艾希莉的事業迅速垮台，她不但房子被查封、車子、名牌包淪為拍賣，團隊即將解散，全身上下負債累累……

然而，現在的她不但兩度登上全世界最知名的TEDx舞台演講！《富比士》邀請她開設職涯專欄，《華爾街日報》、CBS、《華盛頓郵報》、《芝加哥論壇報》等媒體爭相報導她。

艾希莉從谷底崛起，她已是世界知名千禧世代職涯訓練專家。

到底，她發現了什麼人生真義，又做對了什麼？為什麼，她總是能抓緊人生轉彎的方向盤，在每次巨變後，還能再創巔峰？

《富比士》職涯專欄作家要告訴你，11個人生轉向超前思惟：

第1項：了解核心本質

在最自然的狀態下，你會把什麼樣的能量帶進某個地方；它也反映出別人對你的感受。這些專屬於你的能量通常可以歸納成四到六個詞。

第2項：發掘核心技能

輕鬆就能施展出來而且做得比其他人好的技能，每個人都會有一個主要技能跟一個次要技能。

第3項：解鎖金錢藍圖

對金錢的潛在意識，將會主導在職涯上的選擇，例如，不想賺大錢，因為深怕會感到孤單或疏離。或是，如果成為事業成功的女強人，可能毀了婚姻。這些你未曾察覺到的微小思維，將會阻止你追求成功。

第7項：學習將「對話」轉變成「機會」

不管是流浪漢，還是美國中情局長，亦或是酒吧裡共享一個漢堡的市長候選人，艾希莉都能快速交上朋友，並得到對方全力的協助。她說：「對話是產生魔力的地方，能為你帶來無限機會。」

第8項：了解如何打造完美的電梯簡報

4步驟「故事、即興吹噓、技能和目標」，教你成功引起對方注意，讓人實際採取行動幫助你，艾希莉成功用這方法拿到了國際事務所的實習機會！

第10項：一步步打造「個人品牌」

讓自己大量曝光，藉此培養觀眾和可信度。這部分將教你用推特、LinkedIn、Podcast、IG，甚至媒體為自己宣傳。艾希莉透過這方法，成功讓自己登上TEDx演講舞台，而且還兩次！

這是一個年輕女孩如何找到真實自我，邁向幸福人生的故事。
這也是一本讓你重新思考人生與工作的改變之書。




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