我們想讓你知道的是艾希莉從谷底崛起,她已是世界知名千禧世代職涯訓練專家。到底,她發現了什麼人生真義,又做對了什麼?為什麼,她總是能抓緊人生轉彎的方向盤,在每次巨變後,還能再創巔峰?《富比士》職涯專欄作家要告訴你,11個人生轉向超前思惟。



文:艾希莉.史塔爾(Ashley Stahl)

切莫低估任何談話對象

我知道這很難想像,但最好的工作往往並不一定屬於真正優秀的候選人,反而是屬於最有本事的求職者,而這些人可能對自己夢想的工作並沒有太多「相關經驗」,但他們絕對是擅於溝通的人,也從不低估自己的談話對象。

就在我搬去倫敦的前幾個星期,我在華府的K街漫步,以我不起眼的文科學士學位,和我身邊一大堆很可能有著光鮮亮麗的哈佛學位、史丹佛大學證書和牛津學歷的人做比較。我不知道我是覺得害怕、還是樂於接受脫穎而出的挑戰。畢竟,事業成功的人並不見得是靠自己的學經歷,雖然那一紙文憑似乎決定一個人在職場中的價值。

我想到了那些具影響力的領導人物,約翰.麥基(John Mackey,Whole Foods的執行長)、艾倫.狄珍妮(Ellen DeGeneres,名脫口秀主持人)、安娜.溫圖(Anna Wintour,《Vogue》的總編輯),他們雖然沒有大學文憑,但還是表現非凡。我心想,如果我沒有最優秀的大學學位或成績,我最好學會如何與每個人交朋友。所以,我該怎麼做呢?

申請人追蹤系統的黑暗面

你猜怎麼著?即使是頂尖學校的畢業生也需要加入我們普通人的行列,進入最可怕的演算法軟體,即所謂的申請人追蹤系統(Applicant Tracking Systems,ATS)。這些系統將針對任何職位數千名的求職者進行篩選,據說,多達九○%的《財星》(Fortune)全美五百大企業都會使用某一種履歷篩選軟體。對於一個收到成百上千份應徵履歷的職位,ATS軟體對人力資源主管來說是個非常寶貴的工具。從網上收到個人履歷的那一瞬間,人力資源部的電腦就會開始運用語法分析程式,除履歷表上所有花俏的格式,並將其文字分解成可識別的字串,進而分析關鍵字和詞語。

然後,ATS會針對履歷評分,再把「最優秀」的履歷回傳給人力資源總監。也就是說,絕大多數時候,當你在網上申請工作時,你的履歷可能完全沒人看過就被拒絕了。而且說真的,整個流程都比你讀這句話的速度更快。

超過八○%的工作機會並不會公告在網路上。為什麼呢?辦公室出現職缺時,招聘是一件痛苦的事。事實上,找到真正優秀的人才並不容易,而那些能注意到優秀候選人的人,本身就很有本事,能一眼看出千里馬的技能和才華。這就是為什麼招聘者會要求親朋好友推薦,甚至慷慨地獎勵同事推薦適合懸缺職位的人選。這一切往往發生在招聘者考慮將工作機會公告上網之前,以避開這項繁瑣的行政流程。

正因如此,如果你現在在網上申請工作,便是陷於就業市場最底層二○%的機會,而你值得擁有更多的選擇,不該受限於此。給自己選擇權,為自己創造更多的機會,就是珍愛自己的表現。你是不是被困在無止境的工作申請當中,沒有收到任何回音呢?我了解你的心情。我搬到倫敦之前,在華府停留的那幾個星期裡,我學到了一件事,想要得到機會,首先要學會如何行銷自己,想辦法將對話契機變成工作面試。朋友們,這就是你此刻要學習的人生轉向。

人生是一場數字遊戲

如你所知,我並不打算被ATS自動化軟體所打敗,我知道自己的反恐之路絕非傳統路線。我決定把人生當作一場數字遊戲,深知如果你敲了足夠多的門,總會有一扇門為你打開。如果你沒有得到結果,原因很簡單:你敲的門並不夠多。這一點適用於你的事業、愛情生活、和你與自己的關係。你現在有陷入困境的感覺嗎?你可以在哪裡為自己創造更多的選擇或可以開始去敲哪些門呢?

我的旅程始於二○○九那一年,在華府一個悶熱的下午。我剛搬進憲法大道上的新房子,花了一整個上午整頓行李,對未來之事感到焦慮。我即將畢業了,打算赴倫敦攻讀研究所。明天是我報名參加的政府職涯發展計畫(Government Pathways Program)的第一天,這會讓我取得學士學位所需的最後三個學分。

這門課是由雷德蘭茲大學(University of Redlands)政治系開設的,為學生提供一個機會,親身體驗更多華府就業途徑的相關知識,這代表我們每天都會聽到全城不同政治領導人的講座。聽取這些外交官、政治說客、參議員、研究人員和外交政策官員的意見,將改變我的人生,但我在這個過程中所學到的技能,將為我開啟更多的大門,這是我在當下並沒有意識到的。

整頓行李時,我無意中聽到樓下一群同學在玩投杯球(beer pong)。我忍不住翻了白眼。我來這裡是想弄清楚我未來的人生和職涯規畫,其他人似乎都只是想著吃喝玩樂。我開始整理我的衣服抽屜時,心裡想著多浪費時間啊。為了隔絕噪音,我大聲打開饒舌歌手傑・魯(Ja Rule)的音樂,同時打開這個小房間唯一的窗戶。街道上熙熙攘攘,我四處觀看,路上的人們似乎都帶著一種明確的方向感,好像每個人都有一個重要的去處。

我把頭伸出小窗子外,朝憲法大道望去,我看到兩名參議員正在私下進行祕密談話,而工作人員則像一群小小兵似的匆匆跟在他們身後,努力跟上他們的步伐。緊跟在這些小小兵後面爭搶位置的是一群記者,追問對當天政治困境的見解和答案。我記得我當時心裡想著,我多麼希望像這些人一樣——成為重要的、舉足輕重的大人物。在你的職業生涯中你是否也曾有過這種感覺,私心渴望脫穎而出,成為重要人物?在我的大學生涯中,我第一次真正有歸屬感,感覺自己一定能夠成功。我永遠不會忘記當下和宇宙融為一體的感覺,沉浸在前所未有的恩典之中。

擁抱「拒絕」是通往自由之路

我臉上掛著心滿意足的微笑,離開窗邊,把傑・魯音樂的聲量調大,著裝完畢後,在房間裡跳舞。我戴上奧黛麗赫本(Audrey Hepburn)風格的珍珠、整理書包。當一切準備就緒時,我其實覺得自己本身也已經準備好了,準備好邁出人生的下一步,在華府為自己創造機會。也許我在倫敦完成了一年的碩士學位之後,會有一份工作等著我。沒有回頭路了。這激發了我去研究網路上所有拓展人脈的社交活動,好讓我在華府的時候,每天晚上都很忙碌。一想到我每晚要走進一群陌生的人海中,我就焦慮不安,但我很好奇這是不是可以像「拒絕療法(rejection therapy)」一樣:被拒絕的次數太多,最終會讓我獲得自由,變得什麼都不在乎了。

事實上,拒絕反應其實啟動了大腦中經歷身體疼痛的相同區域,就好比服用止痛藥似的來降低大腦對拒絕的敏感性。也像在健身房鍛煉肌肉時一開始感覺到的酸痛,如果我能用「被拒絕」來訓練自己,就不會再疼了。事實上,我開始把它當成一個為期三十天的實驗。我向自己保證只是想看看會有什麼結果。有時在生活中你必須為自己創造機會。我告訴自己,如果我不喜歡它對我的職業生涯帶來的結果,我會放棄人脈網,畢業後屈服於求職者追蹤系統地獄般的未來。我當時沒有意識到的是,整個拓展人脈完全符合我的核心本質,也就是我內心想要與人連結並藉此成長的人性面。

與流浪漢的相遇

我走出磚砌的紅房子,雖然我正要獨自一人去參加一個社交活動,但我覺得自己腳步輕盈,渾身充滿力量,衝勁十足,準備好接受一切挑戰。我打扮得很迷人,穿著一件寶藍色的連身裙,背著一個Kate Spade品牌公事包。經過一大段路走到了國會大廈南站,我微笑看著附近一個無牙流浪漢,他拿著一個杯子,上面寫著「飢餓的越南老兵……請幫幫我」。我伸進我的包包裡,拿出我上課時留下的蘋果和燕麥棒遞給他。他伸出手來,抬頭看著我,熱情地笑了,「小姑娘,妳今天看起來很像年輕的奧黛麗赫本哦!」

答對了!但真有那麼明顯嗎?我是不是太刻意了?我拋開瞬間的不安全感,回頭說道:「那正是我想要的特色,也許帶著些許蜜雪兒.歐巴馬(Michelle Obama)的風格吧?」

我笑著告訴他這是我第一次坐地鐵,所以他協助我買了我的第一張地鐵卡。

他抬起頭問:「妳要去哪裡?」

我感到一股暖意湧上心頭,納悶著為什麼這位和善、沒牙的男人會讓我覺得如此親切。我可以看出他的核心本質是善良、愉悅、樂於助人和擅於溝通。我也看得出來,他的核心價值觀是與人連結,也許還有服務或慷慨大方。我認為他的核心技能是語言表達,因為,哇,看他多容易與人連結啊!我對他感到一股莫名的愛和理解,我隨後突然意識到,不知什麼原因,他讓我想起了我的姐姐。

她是一位很有洞察力、了不起的作家,而且非常有趣。她也是一個長年的癮君子,最終因為吸毒而無家可歸。當我回首往事時,我姐姐是最令人傷心的事。多年來,我們給她提供住處、接送她進出勒戒所、清償她的帳單、也懇求她找工作。事實上,我們求她回歸社會。她是個不按牌理出牌的人、抑鬱症和幽默感的奇妙組合,就像這個傢伙。

最終,她好像開始很享受無家可歸的生活,至少她看似如此,她曾自豪地告訴我,她是住在公園裡最有自信的人,她甚至自稱為「公園的舞會女王」。不管她的處境如何,她都會不斷地讚美我,就像捷運站裡這個傢伙。雖然我並不認為他喜歡無家可歸的生活,但我姐姐讓我意識到,他可能心中也有同樣的快樂。

我們說話時我的心一陣刺痛,想念起我的姐姐,想起了我們在外面過夜、和在她生命結束前的快樂夜晚。我想知道此刻她究竟人在哪裡,在和誰說話,我想知道她的感受,這些疑惑一波又一波地湧來,令我感到難過。我隨後變得更加悲傷,想念我在洛杉磯的家人,想到這門課程一旦結束,我就從雷德蘭茲大學畢業了,接著就要遠赴倫敦攻讀研究所。

我很快地拋開這些感傷,回到我們的談話中。我沒有時間想家,我在執行一項任務,必須專注於此行的目的,所以我用迷人的微笑回答他:「在美國和平研究所有一個社交活動,我覺得我應該要去參加」。

他回應我的微笑,露出缺了牙的笑容,身子向後一靠說道:「哦,瞧瞧妳」,朝我微笑了好一會兒,才繼續說道:「妳去到那裡之後,找到我的兄弟班尼(Benny),他是前面排隊的計程車司機。他長得跟我很像,但總是戴一頂報童帽,很好認的。去找他吧,告訴他國會大廈南站的強尼(Johnny)叫妳來找他的。他是個好人」。

我謝過強尼,乘著自動手扶梯下去地鐡站月台。我忍不住笑了,我人在華府要去參加我第一個拓展人脈的社交活動,而我的第一個聯絡人竟然是計程車司機班尼?

踏上地鐡站月台,我觀察周圍的環境,這裡有來自各界的人士:高階主管、職員、家庭、服務員或門房。

列車進站時,我帶著紊亂的思緒走進車廂:想知道事情會怎麼發展,擔心我的電梯簡報(我對於「自我介紹」的回應)內容是否夠豐富。我注意到一個時髦的女人,頭髮上紮著麻花辮,站在車廂中央,聽著i-Pod裡的音樂。她五十多歲了,耳塞裡傳出的音樂節拍,我依稀能認出是黑眼豆豆(Black Eyed Peas)的流行歌曲。

我心想,這個女人真有意思。我忍不住被她的自信所感動,她並不擔心車廂上每個人都注意到她正在人群中跳舞。說真的,她看起來好像一點也不在乎似的,這就是我所說的精神自由。一直到她抬起頭,狠狠地瞪了我一眼,好像在問:「該死的,妳到底在看什麼?」

地鐵車廂內的人脈

有那麼一瞬間,我就像被她遠光燈照射嚇到的一頭鹿似的。好像過了整整一分鐘之久,我才終於把目光移開。還好我這麼做了,否則我就會錯過坐在我對面的那個人——前中央情報局局長邁克爾.海登(Michael Hayden)。我立刻被他迷住了,看到他就坐在對面,還搭乘地鐵,和一個穿著制服的海軍陸戰隊軍官熱切交談著。

我很驚訝自己這種暈眩的感覺,因為我在洛杉磯長大,也見過了不少名人,我從來就不是愛追星的那種人,我總是把名人當作是一般的普通人來看,他們只是碰巧得到了額外的關注,但這一次感覺有所不同。就在那一刻,我愛上了搭乘地鐵旅行,將之視為人類互動的終極平衡點——是種族、文化和心態的大融合。不管社會地位、收入或外表如何,我們都坐在同一列車上。

我盯著海登和那名海軍陸戰隊軍官,像個怪胎似的,海軍陸戰隊軍官開始對我回以微笑。當列車慢行到下一站時,我向他閃過一抹緊張的微笑,隨後才發現他和我要在同一站下車。

「妳要去哪裡?」他問道,帶著每個海軍陸戰隊軍官都有的粗啞嗓音。他身高約六英呎五英吋,雖然聽起來有點老掉牙,但他是一個肩膀寬闊、挺拔的大塊頭,看起來像是直接從《搶救雷恩大兵》(Saving Private Ryan)電影中走出來的人物。抬頭一看,我很快回答:「去參加美國和平研究所的一個社交活動」。

我突然間沒頭沒腦地從嘴裡脫口說出這些話:「你應該來的」。他驚訝地低頭看著我,微笑著,伸出手說:「我叫科林(Collin)」。此時此刻,我不僅和一個穿著制服的英俊男子說話,還是在車廂裡和邁克爾.海登聊過天的人,我試著平息自己狂熱的粉絲情緒,我記得我心想,如果這傢伙和前中情局局長談話,他一定是個重要人物。我仍然相信,一個人的職業是他們在世界上有價值和受重視的原因。有沒有什麼事業成功的人激勵著你?最重要的是,不要只是看重他們的地位,而是要注意他們有什麼特質打動了你。通常,這些特質正是你想要體現在自己身上的。

太陽快要下山了,我們走過金色街道上匆忙趕回家的人群,就像小螞蟻從白宮散開一樣。在我們步行去參加活動的二十分鐘路程中,科林談到了他的生活、他在喬治亞的家人,以及雖然他已經被派遣到伊拉克和阿富汗三次了,他還是很渴望下一次的部署行動。科林像一位完美的紳士,為我打開了活動的大門,說道:「我們到了!妳知道的,我們待會可能會找不到彼此,這裡人太多了……所以嘍,妳得留下妳的聯絡方式」。

我微笑著,拉著他的胳膊走進去,回答:「為什麼?你是想要跟蹤我,還是只想找個筆友?」他走到吧台前時,對我微笑著說:「不是,我下個月要出發去中東了,我想確定我的家人有邀請妳來參加我的葬禮」。

計程車司機班尼

一開始,我以為他在開玩笑,但看到他臉上的表情後,我能感覺他說的是真心話。我心想,人長得帥又瘋狂,我可真會挑人。聽到有人說了這麼陰暗又滿不在乎的話,讓我感到震驚,但我還是把它拋開,開始環顧四周尋找機會。我下定決心要完成一件事,那就是帶著一個實習機會離開這座城市,我心想,我只需要在這擁擠的房間內找到一個願意幫我的人。目光掃視了全場之後,我看到一個和國會大廈南站強尼有幾分神似的人,他手裡拿著一頂報童帽,站在活動場邊。我心想,這一定是計程車司機班尼,便朝他走了過去。

「你好」,我雙眼炯炯有神地說道,「你是班尼嗎?」

他帶著好奇的微笑問道:「我有那麼好認嗎?」

我們很快地笑開,我告訴他,他在國會大廈南站的朋友強尼,是我在華府認識的第一個朋友。班尼笑了笑,伸出手來熱情地說道,

「啊,美女,歡迎來到這個地區」。

我們正要開始談話時,科林走了回來,向班尼作了自我介紹。他把我拉到一旁,一開口說話,我就從他的聲音注意到他已經有點醉了,手裡還拿著一把點心站取來的起司塊。

「艾希莉,和計程車司機打交道,並不會讓妳從倫敦回來的時候獲得實習機會」,他低聲說道,為我感到惱火。

我走回班尼身邊,為對話被打斷而道歉,雙手一攤說:「我該去四處走走,去見一些可能幫助我獲得實習機會的機構人員了」。我正要轉身離開時,班尼輕輕地抓住我的手說:「妳知道嗎,我有時候會開車載柯林頓一家人,如果需要我幫妳安排一個白宮面談的話,再告訴我吧」。他把名片遞給我,然後走開了。計程車司機班尼剛剛成了我拓展人脈活動的神仙教父。我目瞪口呆地抓著名片說:「謝謝你,班尼」。

我想起了作家桃樂絲.帕克(Dorothy Parker)曾精彩地說過:「我討厭寫作的過程,但喜歡寫完的感覺」。我開始覺得社交活動也是如此。我不喜歡身處社交活動的當下我的神經系統的反應,但是我喜歡與人交流之後的結果。

接下來的一個小時裡,科林把我介紹給室內他所認識的每一個人,但我看得出來,這些介紹並沒有達到我想要的成果。科林最後一次環顧四周,轉過身來,好奇地問:「餓了嗎?」

「是啊,但我窮得要命」,我問,「我們在哪裡能買到零美元左右的零食呢?」。

他笑著說:「別管那麼多了?我帶妳去個很酷的地方吧」。

(二○○九年五月十六日)

書籍介紹

本文摘錄自《別做熱愛的事,要做真實的自己:一本重新思考人生與工作的改變之書》,商業周刊出版

作者:艾希莉.史塔爾(Ashley Stahl)
譯者:何玉方、陳筱宛

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然而,現在的她不但兩度登上全世界最知名的TEDx舞台演講!《富比士》邀請她開設職涯專欄,《華爾街日報》、CBS、《華盛頓郵報》、《芝加哥論壇報》等媒體爭相報導她。

艾希莉從谷底崛起,她已是世界知名千禧世代職涯訓練專家。

到底,她發現了什麼人生真義,又做對了什麼?為什麼,她總是能抓緊人生轉彎的方向盤,在每次巨變後,還能再創巔峰?

《富比士》職涯專欄作家要告訴你,11個人生轉向超前思惟:

第1項:了解核心本質

在最自然的狀態下,你會把什麼樣的能量帶進某個地方;它也反映出別人對你的感受。這些專屬於你的能量通常可以歸納成四到六個詞。

第2項:發掘核心技能

輕鬆就能施展出來而且做得比其他人好的技能,每個人都會有一個主要技能跟一個次要技能。

第3項:解鎖金錢藍圖

對金錢的潛在意識,將會主導在職涯上的選擇,例如,不想賺大錢,因為深怕會感到孤單或疏離。或是,如果成為事業成功的女強人,可能毀了婚姻。這些你未曾察覺到的微小思維,將會阻止你追求成功。

第7項:學習將「對話」轉變成「機會」

不管是流浪漢,還是美國中情局長,亦或是酒吧裡共享一個漢堡的市長候選人,艾希莉都能快速交上朋友,並得到對方全力的協助。她說:「對話是產生魔力的地方,能為你帶來無限機會。」

第8項:了解如何打造完美的電梯簡報

4步驟「故事、即興吹噓、技能和目標」,教你成功引起對方注意,讓人實際採取行動幫助你,艾希莉成功用這方法拿到了國際事務所的實習機會!

第10項:一步步打造「個人品牌」

讓自己大量曝光,藉此培養觀眾和可信度。這部分將教你用推特、LinkedIn、Podcast、IG,甚至媒體為自己宣傳。艾希莉透過這方法,成功讓自己登上TEDx演講舞台,而且還兩次!

這是一個年輕女孩如何找到真實自我,邁向幸福人生的故事。
這也是一本讓你重新思考人生與工作的改變之書。




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