參考《紅樓夢》中的平兒，我們中層管理者有類似地方，都屬於老闆與員工之間的夾層。平兒有一定權力，但她凡事先請示，請示時必提自己的不成熟的小小建議是什麼，事後絕對不邀功。

很多時候她默默擺平衝突事件，鑑於她的老闆心思小氣，即使已經擺平的，平兒仍然會匯報。

而匯報常是是這樣的：「我尋思，奶奶哪有這個閒工夫管他們這些小事，我索性先這樣處理了，奶奶要是覺得不妥，您責罰我吧。」

平兒有沒有盟軍呢？那是相當多的，各房管事大丫頭都和她有交情，她會掂量自己的分量找盟軍，而不是找各方的奶奶當盟軍。甚至更高層的李紈表示出和她的親密，平兒還會刻意回避。

以上，僅供參考。

吵架，也是正向溝通

有時候和朋友聊著聊著，就說：容我去吵個架，馬上回來。這裡說的吵架，就是去解決各種矛盾糾紛去了，我是本公司金牌調解員，擅長處理自己部門與其他部門的爭執。

吵架風格其實像咖啡：藍山型，焦糖瑪奇朵型，拿鐵型，曼特寧型。

大多數人對武漢女性或者說湖北女性的評價就是──潑辣！大多數人，也說我不像武漢人，感覺蠻溫柔婉約。其實，我真的是武漢人，吵架風格真的很潑辣，跟曼特寧一樣陽剛濃烈，吵起來有種痛快淋漓、馳騁江湖的風光。

藍山型吵架風格又是怎樣的呢？它的味道芳香、順滑，味道適度而完美，藍山型吵架風格非常有條不紊，以細節為導向，會衡量所有的可選方案，也會認真的去傾聽、去研究所有資訊，和這種人在吵架的時候，你感覺對方很清淡，所以，我把這種叫藍山型吵架風格。

除了認真分析，藍山型吵架風格的人，還習慣讓別人去掌握主動。整個溝通過程，他都很職業化，他會把資訊有條理的去呈現出來。他更希望你有資料支援，更喜歡你掌握主動，這個架就好吵了。相反的，如果你手勢非常多，語速特別快，他會反感，簡單的說，他需要你溫柔地對他，慢慢的說，通常會吵出一個滿意的架來。

焦糖瑪奇朵吵架風格是非常親切的，跟你的溝通過程當中，也非常的輕鬆，很開放，說話的速度比較慢，很委婉。面部表情通常是微笑。這樣一種甜蜜的吵架風格，需要你先建立親密、可以信賴的人際關係。在他的吵架過程當中，他其實是希望他的決策能夠得到你的支持。

拿鐵型是我們經常會碰到的吵架高手，也是很讓我們苦惱的對手，整個吵架過程都是泡泡。

也就是說，他關注的細枝末節太多，經常說著說著，就跑偏了，他說話的節奏很快，他不太去看事實，更強調所謂的情懷、願望。

和拿鐵吵架，我們經常被這樣的人的氣場震撼到，因為他說話聲音很大，肢體語言很豐富啊，感覺是一個氣場強大的人。

補充說明曼特寧型，就是我這一杯。這種吵架風格絕對以結果為導向，控制性很強，會有非常清晰的目標，會非常強調結果，有高度的緊迫感。

整個吵架過程當中會顯得比較有見識，也比較強勢。會運用到足夠多的、能夠支援結果的資訊，能夠直接面對困難，動作也算得上迅速。

所以如果是和我這樣的人吵架，你要能夠很認真的傾聽，並且作出相應的回應。且注意到一點，他其實話不多。他只會要求說重點，而且語速有點快。

聽完對4種吵架風格的介紹，你是哪杯咖啡呢？如果你弄清楚自己到底是哪一種吵架風格，然後再弄清楚，你需要吵架的對象是什麼風格，就不容易出現任何傷害性語言，也能吵好架，也能雙贏。

《職場如此殘忍，你要無可取代》

作者：趙穎

責任編輯：朱家儀