文:藤野英人
辦公室氣氛因老闆在或不在而秒變,員工心思都用在表演效忠
拜訪企業時,我發現有些公司只要老闆一進來,整間辦公室的氣氛就會瞬間改變。雖然員工在意老闆是天經地義的事,但如果過分在意,就得要注意了。
例如,當我和老闆說話時,一旁的員工只顧著記錄老闆說的話,而不記錄我說的話。這種只認真聽老闆說話,卻完全不關心訪客說什麼的態度,就會被解讀為眼裡只有公司裡的長官,卻完全不關心外來的訪客和投資人。
同樣的,員工在外人面前,對自己的老闆過度使用敬語(過於畢恭畢敬),也是一種不好的訊號。說話要恭敬是沒錯,但是不顧及訪客的心情,只是一味絞盡腦汁,要向老闆表達忠誠的話,只會讓人覺得,這家公司的員工對公司外的事情毫無興趣。
沒幾位女性擔任主要幹部,這種企業獲利能力差
據說,夫妻一起購屋時,主導者通常都是女主人。除了買房子之外,消費時在購物的決定上,女性也會比男性還要強烈。而B2C(按:Business to Customer,指企業對消費者)企業的主客群更是以女性為主。
但是,日本的企業幾乎不把女性的意見反映在生意上。企業的董事清一色都是男性,就算是以針對女性的商品和服務為主的企業,也幾乎看不到女性董事的蹤影。
近年來,各方都呼籲要善用女性的力量。如果真的有心汲取女性顧客的意見,就應該積極重用女性。無法做到這一點的公司,將很難突破成長瓶頸。
在這裡,我們透過資料來看,積極重用女性的企業,和不積極重用女性的企業,在股價上有什麼差別。下方圖表是2016年7月時,女性董事占整體董事10%以上的企業群組的股價變化,與日經平均指數比較後製成的圖表。從這張圖表就知道,女性董事比較多的企業,不論是股價或業績的表現都比較出色。在過去的5年裡,有的甚至差了1.5倍之多。這表示公司的股價或業績,和是否重用女性,有極為密切的關係。
基金經理人之眼
在國外,就可以見到很多女性的同業。不論是分析師還是基金經理人,很多都是女性,而且每一位都非常優秀。有不少人還是基金公司的負責人,或是巨額基金的操盤者。
亞洲、歐洲、美國都是如此。唯獨只有日本少的可憐。原因何在?
只有老闆的名片很豪華,要深究其中的原因
員工的名片上充滿各種資訊。交換名片時,我會把對方的名片當成是企業的門面、小心翼翼的收下來。然後,再仔細看看這是張什麼樣的名片。
假設名片的紙質很差又很薄,或是背面是空白的,我會覺得:「這家公司對於成本一定非常計較。」如果這張名片沒有任何特色,我會認為:「這家公司的老闆,或許是不太會對事物有所堅持的人。」雖然名片的好或壞沒有明確的基準,但只要仔細觀察,還是可以從一張名片看出企業文化、成本概念等各種面向。
如果全公司只有老闆一人使用厚紙、燙金的豪華版名片,我會稍微警戒一下。因為這表示,這個老闆在公司的地位是高高在上的。如果老闆希望自己和員工之間的關係零距離,名片的設計應該會相同。
不過,可不是一看到只有老闆使用豪華的名片,就馬上拒這家公司於千里之外。因為這還得考量該業界的習慣。有些老闆是因為不希望被客戶小看,才刻意印製氣派的名片。
到底是虛張聲勢,還是生意上真的需要,只要用心弄清楚,就可以從一張名片上,看到其他人看不到的公司樣貌。
《提前看出好公司的非財務指標:鑑識6,500位社長的基金經理人珍藏筆記,挑股票、跟老闆,公司有沒有前途?比看財報還準》
作者:藤野英人
譯者:劉錦秀
責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航
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