在人際關係中,雙方的互信是非常重要的,在職場上亦然。若員工得不到領導者的信任,能力再好也無從發揮;另一方面,領導者無法得到員工的認同,任何團隊都無法有效地運作。


以下是《富比士》專欄作家葛林˙若比斯(Glenn Llopis)整理出的員工不相信領導者的七個理由:

1. 缺乏膽識:若領導者無法堅持自己的立場,就很難得到尊重及信任。假如老闆、主管浪費太多時間在模仿他人,而不是嘗試找出自己的領導風格,其實這一切,員工都看在眼裡。若上位者不善識人用人,恐使下屬有志難伸,也牽動著他人對其下屬的評價。
當領導者缺乏膽識,無法發揮自身及員工潛力時,這對其判斷力、自信心、自覺度及整體能力都是一大挑戰。

2. 公事不公開:過於精明的領導者常會讓人有虛偽及欺瞞的感受。較能讓員工心服口服的,是行動力高的領導者。領導者雖然也要精明行事,但也要注意一切公事需透明化,避免對員工有所隱瞞。
領導者需要讓員工知道,他所分派的工作全都有利團隊進步。以自我利益為中心的領導者很難贏得團隊信任。

3. 自我中心:領導者若隱瞞公事議程,會讓人質疑他的決策及意圖是以自我為中心。當他只關心自己而不顧團隊的進步,員工將不願甘心效勞。
好的領導者是一名優秀的老師,隨時幫助員工成長。如果不願在公事上指導員工,就無法贏得信任。另一方面,若是干預過多,員工則會感覺能力不受肯定。自尊心太強的領導者,也很難贏得他人信任。

4. 名聲不佳:若人們在領導者背後說長道短,也會降低員工對領導者的信任。舉例來說,2009年12月美國總統歐巴馬的施政滿意度為69%,四年後只剩43%。將近30%的差距帶來諸多負面評論,使得過去的支持者也轉為質疑態度。
領導者應要明白,自己隨時都受到員工的評判。得到正面的回饋時也不能過於自滿,否則很快又會有負面的評論,進而影響員工對你的信任。

5. 行為矛盾:人們更能信服於行為一致的人。如果對團隊工作的見解不一致,很容易使人懷疑他們的意圖。堅持自我方針的領導者才能贏得員工信任,這也是為什麼領導者需時時調整自己的領導風格。

6. 不親力親為:領導者需要親自執行才能使人信服,若是只會下達指令,會使得員工質疑你是否真的有能力。高度參與才能有效評估、並給員工機會教育。領導者不能自溺於頭銜,事必躬親的形象以及責任感才能保證他人的信任。

7. 不夠寬宏大量:當領導者不是真心替員工利益考量時,便很難受到信賴。假如員工的表現不受到肯定,且時常被搶走功勞,自然就不會信任領導者。
沒有人喜歡被剝削的感覺,領導者應時時對員工表達感激。若是把員工付出視為理所當然、沒有表現出同理心,要怎麼期望員工能完全信任你呢?




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