高手說話，可能簡單幾句，

就能讓對話者茅塞頓開。

高手說話，沒有華麗的詞語，

卻能讓與之溝通的人如沐春風。

那麼高手說話的功夫是如何煉成的呢?

心態

說話溝通，首先要擺正心態 有正確的心態為基礎，說話的方向就不會跑偏

【真誠第一】

想要與人順暢的溝通，首先要有真誠的心態，不玩虛的、不做作。

內心的想法最終都會投射到人的隻言片語、肢體動作以及表情上，所以不要認為內心的想法別人察覺不到，弄巧成拙不如敞開心扉，用最真實的一面與人溝通。說的好有用，但行為更重要。

【一視同仁】
不管對話的角色是誰，都保持對等的心態。
面對三教九流的勞動者，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重的心與他們說話；
面對位高官旺的大人物，也能夠不卑不亢，以高貴的心與之交流。

【點到即止】

高手做事，做七分，留三分餘地，說話也是一樣。一方面，不會長話連篇，讓對話者無法消化，這也是對人的尊重，留出讓人思考的空間；
另一方面，不會把話說滿，世事無絕對，所有的事都是發展變化的，留三分餘地更是認真負責的做法。

思維

說話先走心，然後要走腦子，最後才是表達出來

有了良好心態，下一步需要鍛煉優秀的思維

【知識儲備】
說出來的話，只是冰山的一角，海面以下是長年累月的學識積累。
知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。
知道的，不隱瞞;不知道的，不妄言。儲備知識，提前做功課，是高手說話的基本功。

【邏輯清晰】
清晰的邏輯，能讓對話者更快速的理解你要表達的想法，讓對話的效率更高;
一方面體現在說話的條理上，先說主幹思想，再展開細節描述。高人說話總是“一二三”排開，不是為了模仿領導做派，而是為了表達更清晰。另一方面體現在說話的嚴謹上，說出來的話是經得起推敲，可以自圓其說的，不會給人胡言亂語的感覺。

【換位思維】
說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。
這與“心態篇”提到的“一視同仁”並不矛盾，反而是對人真正的尊重。
思考對方想要達到什麼目的；
思考對方能接受什麼樣的表達方式；
思考對方能理解的知識範圍，採用他能明白的詞彙；
能夠用換位思維去說話、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

技巧

依託於心態和思維，說話的技巧最重要的一個字是「度」。

【速度適中】
一方面體現在語速上，既不要老態龍鍾故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。
另一方面體現在說話的層次上，循序漸進，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。

【音量適中】
根據不同的場合，合理控制音量。
私密的環境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感；
公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什麼。

【適當的幽默感】
適當的幽默感，能讓說話的氣氛變得輕鬆愉快。
即使是嚴肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。
但幽默一定要適度，過分的逗比就喧賓奪主，影響表達目的了。

【適當的表情和肢體動作】
配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。
在一些場合，表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。

【適當的修辭】
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。

實操

下面列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點。

【對家人】
不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。
相反，面對你一生中最重要的人——親人的時候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。

【對朋友】
對朋友說話重點是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話，不要把你熟悉的專業詞匯掛在嘴上，有時候甚至說話糙一點，更能拉近跟朋友的關係。

【對領導】
與領導說話：
要言簡意賅，清晰地表達出你要說的內容；
講清楚事情之後，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領導參考；
提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領導做選擇題，而不是問答題。

【對平級】
與平級說話：
要照顧對方的面子，不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作；
要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什麼樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人願意幫助你;

【對下屬】
與下屬說話：
不要擺架子，雖然是工作關係上的上下級，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重；
多表揚多鼓勵，多說一些表揚、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表揚，某種角度來說表揚下屬是你必須要承擔的責任。
糾錯的同時要給予指導，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時，一定要給予響應的指導，否則就是對下屬的不負責。

【對客戶】
與客戶說話：
先拉近關係，不要急於推銷你的業務，先拉近與對話者的關係找到你們的利益共同點，對方才恩呢剛聽進去你說的是什麼；
幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什麼，在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態度和信心，對方才能接受你的觀點。

總結

以上，話的心態、思維方式、技巧，以及實際的場景中的主意點，需要長期的鍛煉。
而更長遠來看，高手說話當時的表現是一方面，更重要的是與說完話後續的行動，行動才是最說服力的語言。
做一個表裡如一的人，一個言行一致的人，你也能成為一個高手！

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