我們想讓你知道的是失業、轉職失敗、工作挫折感不斷累積......，這些「失敗」或許都是人生的轉機。每一個挫折與迷惘，都可以是往更好的人生走去的起跑線。本書顛覆被解雇的負面心態與評價，從痛苦、逃避、迷惘，到谷底的反轉，成就一個成長、學習、開創新工作型態的契機


文：王木木

工作越換越差，真的很可怕嗎？
我很常收到這樣的煩惱：不喜歡現在的工作，好想換工作怎麼辦？快要三、四十歲了，沒有勇氣轉換跑道；怕轉換之後自己不喜歡；新的公司沒有現在的舒適。你也有這種煩惱嗎？冷靜想一想：失敗了又怎樣？你怎麼知道這個失敗是失敗，而不是轉機？更直白的說，不嘗試，怎麼會知道答案？

轉換跑道可能會失敗，為什麼你依然應該要嘗試？

我想跟你分享讀者Nancy三十歲轉換跑道失敗的故事。儘管轉換跑道失敗了，但因為這次失敗經驗，更認識自己，找到了更適合的工作。她是怎麼辦到的？

我要一輩子做客服嗎？
二十八歲的Nancy原本在一間外商公司擔任客服小主管，這份工作具備幾個令人羨慕的關鍵字：外商、主管、假多、福利好，薪水也高於業界標準。但是Nancy並不喜歡。

如果一個人一生處理奧客的數量有個上限，Nancy覺得她已經超過上限很久了，只要看到客訴信，額頭就不自覺冒冷汗；除此之外，她已經熟悉公司的客服處理流程，普通的、特殊的、各種大大小小的案件都處理過了，現在的工作大同小異，日復一日，已經學不到新東西。

其實，Nancy默默地對行銷領域有點興趣。客服部有時候會被行銷部找去開會，做行銷活動上線前的會議，她每次都很佩服：行銷部怎麼那麼有創意，每次都能想出這些有趣的活動？

每當又被奧客罵得灰頭土臉時，Nancy不只一次重新思考轉換職業的可能性：有沒有可能從「被」消費者溝通，轉變成「主動」和消費者溝通的角色？

雖然心中有這個小小夢想，她卻一直沒有嘗試，一方面擔心自己不是相關科系、沒有行銷經驗，投履歷沒人要理；另一方面，Nancy放不下目前的薪水、職稱和福利，如果為了換工作降薪，每個月的美食踩點速度就得降低；最擔心的是，萬一轉職之後發現不喜歡行銷怎麼辦？要再換工作嗎？既不想再做客服，也不喜歡行銷，那還能做什麼？

年紀也不小了，很怕頻繁轉職會讓履歷很難看。

就這樣，被「萬一」卡住的同時，時間也像流沙不停流逝，當Nancy發現行事曆上再翻兩頁，就是自己的二十九歲生日了，她不禁想：我真的要這樣跟奧客過招一輩子嗎？我到底做害怕什麼？最後，她問了自己一個很重的問題：「如果我明天就掛了，沒有做做看行銷，我會不會後悔？」

答案是「會」，所以Nancy打開了人力銀行，開始編輯履歷。

意外的三十歲大禮：夢幻工作
大家都說逢九必衰，二十九歲生日Nancy低調的過，在人力市場則開始用力高調，凡是行銷相關職缺都不放過。一開始，因為沒有行銷經驗，找的不是很順利，履歷不是石沉大海，就是被已讀不回。

後來Nancy改變求職策略：既然沒有經驗，那就用觀察分析的方式累積經驗吧！

下班後花大量時間閱讀案例、分析產業動態，用新學到的觀點，給投履歷的公司行銷建議；此外，除了在人力銀行投職缺，Nancy更主動向心儀的企業投遞履歷，堅毅的精神獲得一家新創公司的青睞，即使公司沒有開缺，仍然破例錄用，相信她能為公司帶來成長。更夢幻的是，這間公司給的薪水和前一份工作相同，簡直就是命定的工作！收到錄取信之後，Nancy昂首闊步的提出離職，準備擁抱這份簡直為她設計的工作。

BUT，人生總是有這個BUT，這份工作表面是張機會卡，翻開來才發現，原來這是一張陷阱卡。

什麼才是人生最重要的事？
Nancy想象中的行銷，是穿著充滿設計感的文創服飾，用iMac做做圖，空檔啜飲一口黑咖啡，上班時間就是放空、動腦、找靈感，每天都充滿創意與朝氣。然而，真正的行銷完全不是這樣。行銷的一天充滿無數變動，上次做了一篇爆紅貼文，今天用同樣套路再做一次，卻沒人要看；隨便交差的提案，公司覺得很OK，拔光頭髮想出來的創意，卻被主管擋下，完全不知道標準在哪；再加上，新創公司的組織架構很混亂，專案做到一半，又要換合作夥伴，又要重新說明專案內容，又要開無數個會，又是無數個加班的夜晚！

Nancy已經習慣大公司的規則和流程，很不能適應充滿變數的工作內容和環境，她發現真正的行銷和想像中的行銷，是北極和南極的距離！根本沒時間買什麼設計感的衣服，咖啡倒是喝了不少，因為才上工沒幾週，Nancy就壓力大到經常失眠。

輾轉難眠的夜晚，Nancy不停質疑自己：我是不是不適合行銷？當初轉換跑道的決定，是不是錯的？這份工作好不容易爭取到，就要這樣放棄嗎？沒有其他專長的我，是不是只能回去當客服？無論怎麼想，最後都會想到同一處去：「我是不是很廢？」

Nancy在這個關口，寄信給我。我提醒她：「你的理想生活，到底是什麼？你的各方面：健康、家庭、朋友、財務和事業，是怎麼配合、怎麼排出優先順序？什麼才是你人生中最重要的事？」

她想了想，回信給我：「雖然不知道轉職的決定對不對，但無論怎樣，健康絕對比事業重要一百倍。」

她終於下定決心，在新工作滿三個月的同時，提出離職，離開這份辛苦爭取來、曾經以為是夢幻工作的地方。

換個方向重新出發，風景更美
該說巧還是不巧？Nancy才剛離職就遇上疫情爆發，工作不好找。幸好Nancy還有一些積蓄，不急著找工作，於是Nancy趁這段時間放慢腳步、沉澱自己，除了大量閱讀和思考，也持續和我通信。

她既不想回去做客服，也不可能再嘗試行銷，正在職涯的十字路口迷惘。我請她做些心理測驗，從旁觀者的角度了解自己，Nancy發現，自己其實是喜歡規則和流程的人，因此對行銷充滿變化的環境很不適應；我也請她利用「自我觀察表」(詳見第五章二二八頁使用說明)，拆解、分析先前的工作內容，發現自己在客服工作中，「與人溝通」是做起來得心應手，也不算討厭的工作。

研究幾種結合「流程」和「溝通」的工作，Nancy最後往「產品經理」的方向前進，到一間軟體公司任職。

Nancy說，她從沒考慮過做產品經理，開始做了之後卻發現，意外的適合自己！產品經理就像企業的大腦，接收需求，傳遞指令，Nancy很享受這種四方溝通、把亂七八糟的需求，整理成清晰規格的過程，既符合她的個性，也讓過去在客服工作累積的專業發揮價值。

Nancy之所以能對新工作滿意，是因為她滿足了「職業認同理論」的四個要素：全新領域帶給Nancy新的挑戰，一一克服的感覺，提供她勝任感(competence)；產品經理是一個很清晰的職業承諾(commitment)，報酬(compensation)也不差；最重要的是，因為經歷一番曲折，才找到適合的工作，這段曲折正好鑲嵌進她的人生故事，也就是理論中所說的「滿足感」(contentment)，才能對新工作感到滿意。

不怕失敗，只怕煩惱不曾嘗試的事
現在，我沒有和Nancy通信了，因為她已經在工作中找到自己的價值。我們往來的最後一封信，我問她：「你曾經感到後悔當初嘗試轉職嗎？」

「完全不後悔。如果當初因為害怕失敗而不敢嘗試轉職，現在還會繼續做著討厭的工作，下班只能跟朋友抱怨抒發情緒，浪費大把珍貴時間；如果不是轉職行銷失敗，我也不會發現適合自己的新工作。」

勇敢給自己一次機會吧！你以為的失敗，或許都是人生的轉機。如果你依然在質疑自己：「要是我沒有那麼好運呢？」「要是我轉職失敗，還是不知道自己想做什麼呢？」就像我在開頭說的，不去試試看，怎麼會知道問題的答案？

轉職失敗不是浪費時間，而是像Nancy在信裡說的：「煩惱不曾嘗試的事，才是真正浪費時間。」

書籍介紹
本文摘錄自《感謝失業，讓我成為更好的人：走出迷惘，開始為自己工作後，過得還不錯的這五年》，好的文化出版

作者：王木木

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失業，正是把人生搞好，最寶貴的一堂課
300萬次瀏覽，170萬人次造訪
以及近10000名訂閱

身為「社畜」的我們，每天拖著一身疲累的皮囊下班時，總是懷疑人生、不斷的自問：

｜工作很不開心，不知道要不要離職？
｜不知道自己每天到底在努力什麼？
｜總是被嫌能力差，不知道自己還能做什麼？
｜找不到熱情，不知道能換什麼工作？
｜工作的意義到底是什麼？

「社畜」是日本企業底層上班族的自嘲用語，用來形容上班族為了企業而放棄身為人類的尊嚴，睡眠、飲食、家人、朋友與社交，拚命賣力地為企業效勞。由於日本在泡沫經濟破裂後，終身雇用制崩解，多數人害怕失業只好繼續忍耐非人的工作型態。

轉換時空，台灣的上班族又何嘗不是如此？但即使為了「活下去」而交換出新鮮的肝，公司永遠有充分的理由，在不需要你的時候，就請你「明天不用再來」。

本書作者王木木，在進入新創公司努力了一年半，便晉升小主管。三十歲不到的年紀，就帶領十人團隊，薪水翻漲了170%。但因為一次業務過失及管理失當，他的職涯巔峰也在此止步。

被資遣後，王木木走過很長的迷惘期，並從大量閱讀中找到了起死回生的勇氣，創立「人生研究所」，開啟了職涯諮詢的自媒體商業模式。五年來累積了170萬人次的訪客及300萬瀏覽量。

本書文章集結自「人生研究所」，也是一本近五年來自省與職涯諮詢的總和，從20歲到60歲，從社會新鮮人到高薪的工程師。你或許會懷疑，一個被資遣的三十多歲「小毛頭」，憑什麼提供職涯諮詢？答案其實很簡單，面對迷惘，大多數的人，只是需要找人聊一聊。而這本書，正是這樣的存在。

但這絕不是一本教你怎麼成功、怎麼在職場步步高升的書，也不是一本倡導「找到熱情就萬事OK」的書，更不是鼓勵大家離職創業的書……。本書顛覆被解雇的負面心態與評價，從痛苦、逃避、迷惘，到谷底的反轉，成就一個成長、學習、開創新工作型態的契機；相信無論是新鮮人求職、轉職或中年失業……都能夠在其中獲得啟發，走出迷惘，找到更好的自己。









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