我用過3個鐘點家事阿姨。第一個工作認真，做所有的事都十分仔細，到我家花了3個月才熟悉所有的工作，工作的品質也尚稱良好，只是動作緩慢，要花較長的時間才能完成每天的工作。

第二個是反應很慢，剛到我家時，要花非常多的時間才能教會她做一件事，而且每一件事都要我們盯著交待，她才會繼續做，我們受不了她的愚魯，因此沒用多久，就辭退她了。

第三個手腳十分俐落，我們要她做的事，一學就會，而且很快完成。只可惜她做事的品質不高，工作雖然做完了，可是我們總覺得她應該可以做得更好。每天的工作，她都能快速完成，還可以有時間休息。我們花了一點時間，要求她把工作做得更仔細些，她也能按照我們的標準完成。

這三種人正好代表職場工作的3種原型。
第一種人是大多數的工作者，可以透過學習學會工作，但是要慢慢適應，凡事按部就班，通常要花比較多時間，成為一個熟練的工作者。
第二種人是不稱職的工作者，本身資質不好，再加上學習能力差，又不主動，很難在組織中生存。
第三種人是最有趣的人，反應靈敏、手腳俐落，凡事一學就會，做事也比一般人快一拍，很快就能完成工作。可是這種人的缺點就是不夠仔細，不會把工作做到完美，總是能交待就好。

手腳俐落的人是職場中最值得珍惜的人才。他能快速完成工作，代表他是比較聰明的人，很能掌握重點，能快速上手學會工作。雖然也會有沒耐性、品質不夠精細的缺點，不過這是可以調教改善的，只要告訴他完成的標準，並要求他每一件事都要達標才算完成，通常他也可以做到。

手腳俐落的人為何珍貴？因為手腳俐落是天生的個性，同樣做一件事，有人花10分鐘，有人要花20分鐘，這和心性有關，也和天分有關。雖然學習和練習會改變每個人工作的熟練度，但是面對新生事物，手腳俐落的人上手總是比較快，並不是每一個人都可以透過學習變成手腳俐落的人。

職場中，時間是極重要的成本，快速完成工作，代表了較少的投入，也有比較大的效益。在組織中，我永遠在尋找手腳俐落的人，我也會嘗試把一般工作者，設法調教成手腳俐落的人。

每一個工作者都應嘗試把自己變成手腳俐落的人。想要改變，第一個需要認知「時間就是成本」，凡事都要追逐更快的速度去完成，有了這樣的心理認知，在做每一件事時，就會加快工作節奏，逐漸把自己變成一個手腳俐落的人。


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