我們想讓你知道的是
無論你是考慮在目前業界跳槽或更換跑道,都要好好檢視未來工作的整體環境與公司氛圍。這樣,你可以預想該如何融入,又不致成為霸凌的目標。

文:葛雷格・威廉斯(Greg Williams)

霸凌與不健康環境

我們也得留意評估產業成為霸凌環境的可能。若不當舉止——如觸法、霸凌、性騷擾——隨處可見甚至是常態,這環境就機能失調。截至此刻,國會尚有性騷擾保密協議,目的是防止受害者抖出國會議員對其伸出魔爪的惡行。某些情況更糟,人民納稅錢被用來理賠。掠奪者受到保護,無疑將更肆無忌憚。

因為是常態,現在更成了新準則,員工也就行禮如儀。你常可發現有些組織功能失調。以一家知名銀行為例,員工會在當事人不知情的情況下開戶,開愈多他們就可獲得獎賞。若有人不從,會被威脅飯碗不保。

說到不誠實、偏見、霸凌成為一種「新常態」,我想起安徒生寫的《國王的新衣》。皇帝出巡,渾身上下一絲不掛,所有人卻都相信他服飾華美,直到一個小孩說:「但他什麼都沒穿呀。」皇帝顫抖了,他知道這孩子說得沒錯,但他想:「遊行得繼續!」於是他顯得更意氣風發,隨從們在後面拉著隱形的長袍下擺。

就像這位皇帝,公司或企業高層會制定員工行為準則。

你可以看到川普總統使白宮成了什麼樣。一眼可知,他讓大家彼此鬥爭以討他歡心。一位新聞發言人就因為不肯跟人對幹以顯示有膽,因此掉了烏紗帽。

進去前先摸清職場文化

無論你是考慮在目前業界跳槽或更換跑道,都要好好檢視未來工作的整體環境與公司氛圍。這樣,你可以預想該如何融入,又不致成為霸凌的目標。

我稍後會多加著墨,但有些重點值得再三強調:你要非常警覺霸凌從何而來,如何滋生。如果霸凌來自高層,而你又不是戰鬥性格或沒有在這環境生存所需的特質,這工作最好別做,否則可能等於自掘墳墓。

如果你正考慮加入我們談過的業界之一,你要先打聽清楚,公司裡有沒有專門欺負弱小的壓迫者,以下提供一些途徑。

有些電視新聞台因內部霸凌事件被報導過。你可以在社交場合及社群網找他們的員工聊,從內部消息驗證你的疑慮,釐清就任風險。

可以上網查,可以跟同事談。在當今的網路環境要蒐集這類資訊太容易了, 只需透過社交媒體,找到了解實際內幕的人探詢就行。

你希望找到一個能讓你安心發揮的工作環境,一種讓你能儘早達到目標的工作方式。霸凌可能會阻止你達成這些理想;一隻看不見的手,可能等著扯你後腿。進去之前要做好盡職調查,弄清是否存在這類障礙。

繼續下去。假設你懷疑有某種霸凌存在,即便屬於輕微(我說「輕微」是因為,有些人不以為自己是霸凌者,他們自稱那叫強硬)。「霸凌」如何定義,每個人或許不同,而無論如何,結果相同,你得清楚這點。

就算你強烈懷疑你打算去的這家公司霸凌頻傳,你還是要釐清其程度、對象類型、發生時機,與發生原因。為什麼一定要蒐集充分資訊和努力挖掘?因為霸凌不盡然總源於種族或性別歧見,也許你並不屬於這些類型。

也許你是個體格強壯的男子,將來會成為人們尊敬的執法人員,即便這環境霸凌司空見慣,你不會成為獵物,因為你不具霸凌目標的特質。儘管如此,你仍需事先弄清這是個什麼樣的環境,並要了解其中霸凌發生的成因及對象。

遭到霸凌的其他原因

我談過種族,說到黑人、印度人等在一個文化可能屈於弱勢。外表是另一個明顯因素。我提到在影視圈,要充滿魅力才能出現在螢幕前。這個業界還充斥著其他霸凌理由。

也許你去試鏡,這角色需要肌肉發達的形象。你符合,就沒事。如果不,比方你很瘦,就有遭霸凌之虞;某人可能會衝著你說:「你沒事出現在這裡幹嘛?不知道我們想找的條件嗎?滾出去。」你得了解人家跟你說話的樣子。

你也要知道霸凌者可能攻擊什麼樣的體態,並了解他們何以覺得你太胖太瘦等等、他們外表如何、怎麼看待自己。你也要考慮到競爭造成的影響。
假設你想爭取一部影片中某個角色,那需要身材苗條。另一個纖瘦的人可能就會霸凌你。他體態與你相當,擔心角色被你搶走,可能會對你暗中動手腳(另一種霸凌)以確保獲得那角色。

其他因身材而造成霸凌的可能包括尺寸。我們會認為過重的人體能健康都不好,但他們也可能比瘦子還健康。這又涉及每個人的主觀認知:這人很胖、很瘦、體能很糟等等。

我們常就某人外表驟下判斷:過重者不僅體力差,還工作不力。我們也曉得,有些種族總以為其他種族在某些情況表現不佳。大家也知道,統計顯示高個子往往賺更多,公認長得好的人也多半如此。

不同文化對不同體態的認知,也影響人們觀感。夏威夷傳統認為,一個人愈重愈有分量,這跟美國與其他西方文化恰好相反。

印度就是很好的例子。我有個朋友她先生於印度長大,當時周遭都很尊敬胖子。比起一般人,胖子顯然較有餘裕才能多吃,所以地位高人一等。
相對地,我小時候每次打棒球,大家都認為胖子能力較差,儘管他們可能打擊能力較好。也許他們可以把球揮得更遠,但在球場跑動沒那麼靈活,所以不被看好。而這些看法大多來自瘦子;這種觀點讓他們自視較高。

所有這些情況中,觀感主要來自人們所在的大環境。因此,在評估霸凌舉止時,千萬別漏掉這個環境當中的準則。

防止霸凌的肢體類型

無論身處何種環境或文化,千萬別顯示自己是弱者。霸凌者常挑他們眼中最弱者為目標。這種傾向不只人類有,動物也總獵殺最弱者,雖然我們不把這稱作霸凌。

獵食者找獵物時,會搜尋目標群中最弱:跛腳的,最小的,年幼的。牠需要食物,要透過最穩當的途徑。

人類的挑選方式也差不多。當他們覺得此人強壯不好對付,就轉而尋覓弱一點的獵物。如果你看上去容易下手,會馬上被他們挑中。

要很注意自己的體態。無論高矮,不要彎腰駝背。疾步而行,神態沉穩。即使與上級談話,如老闆或督導,也語帶權威。

尊重他人,但別落得必須委曲求全。顧及禮貌之時,以言行展現你不會只因某人是「上級」就任其指揮。透過神態表達:「我尊敬你,但我不會成為你的獵物。」

再說那位遭霸凌辭職的印度婦女,她原可這麼說來劃定界線:「好,我可以做,但是 ⋯⋯ 」大家都該認識這項重要的談判策略。設想每個情境都有終點,而你必須決定那是什麼模樣。事先就向對方挑明,好讓他理解你的期望。

假如這位女士告訴老闆:「我最多大概可以兩週超時四小時。」或任何她自己能接受的時數。這樣一來老闆心裡有了底,明白可以從她這裡得到 X 小時,她可免於不得不辭職的結果,也許也能防止遭他霸凌。

永遠先設定期望,防止霸凌。你可以藉著自我呈現的姿態做到這點。肢體語言確實影響他人對你的認知;準備擺出強大姿態。走路抬頭挺胸,顯示出精力和信心。站立時,兩腿平均支撐重量。可以的話,兩手放在臀部;當你占據愈大空間,就愈有這裡的主導權。

絕對不要無精打采。注視某人時,拿捏時間長短,這要依據文化背景。在某些文化,若你盯著對方五或十秒,也許會被視為一種挑釁,對方會想:「你瞪我幹嘛?」在這種情境,視線下垂,表示「我是尊重你的」。假如你覺得看對方眼睛不妥,不防瞧著鼻子;從他們的角度,你依然是看著他們雙眼。

利用肢體表現你的尊重,但絕非可霸凌的對象,要謹記許多層面。刻意採取某種姿態,避免流露軟弱,都是有用工具。

書籍介紹

本文摘錄自《被霸凌,怎麼辦?:職場、家庭、關係中,大人的心理防身術》,橡實文化出版

*透過以上連結購書,《關鍵評論網》由此所得將全數捐贈聯合勸募

作者:葛雷格・威廉斯(Greg Williams)

譯者:劉凡恩

了解霸凌者心態,掌握應對策略,精準反擊!

美國談判專家親授,現代人必備的人際自保手冊

這世上,到處都有恃強凌弱、虛張聲勢的人

這是人性中,最黑暗也確實存在的部分

拒絕接受被軟土深掘,你可以不必逆來順受!

我們該如何務實面對、解決、甚至防範霸凌的發生?

透視霸凌者的動機


  • 他想要更多權勢嗎?
  • 他想得到更多認可嗎?
  • 他想表現出某種形象嗎?
  • 受人喜愛,是他最想要的嗎?
  • 他希望人家認為他很強悍嗎?

認識霸凌者的類型

  1. 硬底霸凌者:小時可能受過心理創傷,希望獲得尊敬,讓人知道他是個角色。這種人的態度是「如果你不照我意思,我可能會打爆你腦袋」。
  2. 半硬底霸凌者:會在適當條件之下「順便」霸凌他人。只要情境許可,就會見機加壓變成硬底霸凌者。
  3. 軟底霸凌者:通常出於無助感或想受到重視。感覺自己孤立無援時,可能攻擊旁人,或只想藉貶低他人達到感覺自我優越的目的。

應對霸凌者的心理策略

  • 理性談判:分析給他聽,停止霸凌,與你合作將有什麼好處?
  • 比他更瘋狂:準備以行動讓他措手不及,像是猛然起身、大吼、拍桌,「不准那樣對我。你不修正態度,談話就到此為止。」
  • 遞送溫暖:若對方是個不受歡迎的霸凌者,孤軍對抗每個人,你的釋出善意有可能獲得好的回應。
  • 正面點破:指控對方:「你現在是在霸凌我嗎?」這一問,可讓對方暫停反省一下,尤其適合用於軟底霸凌者。
  • 避開霸凌者主場:當你在霸凌者的主場談判,利用你的肢體語言強調出力量來與對方抗衡。你可以交叉雙臂,緊皺眉頭,雙臂交握,兩腿平衡站開。環境對你不利時,少笑一點。避開某些場地,像是霸凌者同夥現身之處。
  • 錄音錄影:在現今高科技時代,用手機錄下對話太容易了。要清楚你將面對何種霸凌類型,為防止他將來採取甚麼行動,你現在就得謹慎行事。

每個人在人生中某些時候,都曾有被欺負的感覺,不管是被家人、同學、同事、老闆或客戶。當你覺得有壓力、被貶損或被遷怒時,你知道自己被欺負了。你逃避談判,讓他人對你予取予求,同意那些不符合你最佳利益的事情,而你對自己作為感到無助又憤怒。

霸凌者以肢體或言語做出攻擊,藉以恫嚇、威逼他人,尤其指面對較弱小或脆弱者,總慣性予以殘酷羞辱或欺壓恐嚇。

本書教你如何有技巧地跟不同環境中不同的霸凌者對應,助你探索欺負者的心態,了解他們的動機和行為,讓你在面對他們時佔上風。你將很快且輕鬆地學會:

  • 如何在讓步前,就先識破欺負者的技倆
  • 如何祭出各種心理策略,包括以前從沒想過的策略
  • 如何計畫跟霸凌者談判,讓你準備妥當、能夠應付狀況
  • 如何解讀霸凌者的肢體語言,以更精確地評估他的意圖



責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航