我們想讓你知道的是常有人說「當部屬犯錯時，應該先稱讚再告誡」。但如果平常不太稱讚人的上司，在告誡之前先稱讚，不僅會使部屬感到困惑，甚至很可能會讓他們覺得「這位上司想用話術來控制我」。所以平常沒事就應該多稱讚他們。如此一來，犯錯時才能有效告誡。


文：田村淳

平時的「稱讚」有助於「批評」
「我不知道該如何指導部屬。」

我的社群成員以四十多歲的人居多。這些人在公司中也往往處於必須領導組織的地位，因此經常有人來向我請教這樣的問題。

不知該如何與部屬溝通的人，在這個世界上比比皆是，在此就和這些人分享我與部屬的溝通方式。

方式就是「平常就要毫不吝惜地稱讚部屬的優點」。

常有人說「當部屬犯錯時，應該先稱讚再告誡」。但如果平常不太稱讚人的上司，在告誡之前先稱讚，不僅會使部屬感到困惑，甚至很可能會讓他們覺得「這位上司想用話術來控制我」。

所以平常沒事就應該多稱讚他們。如此一來，犯錯時才能有效告誡。

建立這樣的關係，靠的也是平時累積的溝通力。

不要吝於傳達優點
我在演藝圈工作，可能會讓人覺得工作環境比較特殊，但藝人也是人，開心的時候會笑，難過的時候會沮喪，都是擁有普通情緒的普通人。

當我與經紀人或節目製作人等工作夥伴見面時，會特別注意一件事。

那就是「盡快找出對方的優點，並將其告訴對方」。這個時候「告訴對方」比「找出來」更加重要。

人際溝通中，最重要的就是對他人的尊重。

就是因為對方擁有讓你打從心底尊敬，覺得「這個人真厲害！」的優點，才能接受對方的不足之處。

而且人類很奇妙，一旦找到一個優點，就更容易接連發現其他值得尊敬的優點，覺得「原來對方還有這些厲害的地方」。

根據我的經驗，完美無缺的人固然罕見，但也同樣很難找到完全沒有任何值得尊敬之處的人。

因此，當你在職場上認識新同事時，請試著全力找出他們的優點，並且毫不猶豫地告訴對方吧！

不要過度恐懼職權騷擾和精神騷擾的詞彙
我一旦決定把工作交辦出去，基本上就不會再多說什麼。

因為我相信，與其指手畫腳，自由發揮才能夠讓對方最大限度地展現能力。

不過，為了提升工作品質，還是會遇到無論如何都必須指出對方失誤的時候。

這時的重點就如同前面所說，在指出失敗點之前，首先「平常就應該多稱讚對方的優點」。

從我過往的經驗來看，責備通常沒什麼意義。

劈頭就罵只會使對方退縮，達不到效果。

因此，我會先讚美對方做得好的部分，接著建議：「不過，如果能把那個部分改進一下會更好。下次可以試試看嗎？」這樣對方通常會愉快地回答：「好的，我會試試看！」

不過，沒做好的地方當事人最清楚，如果所有部分都稱讚，對方也會覺得不太對勁吧？

因此請留意順序，從「平常就稱讚」開始，接著才指出需要改善的地方。

「職權騷擾」與「精神騷擾」之類的詞彙，在現今職場時有所聞。

這固然是我們身為上司必須留意的問題，但我認為只要平常打好關係，就不需要過度恐懼這類詞彙。各位同意嗎？

田村淳流提升溝通力獲得好人緣的祕訣：平常就毫不吝嗇地稱讚對方的優點。
書籍介紹
本文摘錄自《溝通力不是天賦，而是技術：田村淳教你大受歡迎的說話祕訣》，方智出版

作者：田村淳
譯者：林詠純

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溝通力，是你一生的財富，日本各大媒體話題書，出版即再刷！最會說話的頂尖主持人小淳親授，吸引好人脈、獲得好人緣的溝通教科書！

工作、戀愛、親子、交友、社群、商務……適用於人生各個層面。從傾聽、面部表情、肢體動作到說話內容，一本搞定。就算內向害羞或口才不好，也能輕鬆做到！

讀者淚推：「小學生就能學會的溝通技巧，我竟然出社會經由小淳提點才頓悟，幸好不算太遲。太有用了！」

「天生不擅長溝通」，純粹是誤解。溝通力不是天賦，是技術，跟著小淳這樣做，你也能輕鬆掌握溝通技巧，吸引更多笑容、改變人際關係、確實掌握人心！

被封為日本最會說話主持人的小淳，並非天生就有高超溝通力，甚至有些怕生，小時候在班上沒什麼存在感。國中時第一次交往的女孩，也因為「和小淳聊天好無聊」，短短一星期就把他甩了。

這樣的他能夠進入演藝界，且一路走到今天，靠的不是表演技巧或口語能力，而是比任何人都更加專注於「溝通力」。

在本書中，他不是藝人田村淳，而是一個比你我更早開始磨練溝通力的普通人。他站在這樣的立場，分享自己的經驗，傳授他經歷多次失敗後，從中學到的「任何人都能做到的簡單技巧」。

如何展開對話、如何傾聽、如何展現魅力、如何抓住他人的注意力、如何達成溝通目的……35個簡單、細膩的小淳流溝通技巧，搭配有趣的示範插圖，是你打造超級溝通力的最佳寶典。










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