我們想讓你知道的是

無論你是考慮在目前業界跳槽或更換跑道，都要好好檢視未來工作的整體環境與公司氛圍。這樣，你可以預想該如何融入，又不致成為霸凌的目標。

文：葛雷格・威廉斯（Greg Williams）

霸凌與不健康環境

我們也得留意評估產業成為霸凌環境的可能。若不當舉止——如觸法、霸凌、性騷擾——隨處可見甚至是常態，這環境就機能失調。截至此刻，國會尚有性騷擾保密協議，目的是防止受害者抖出國會議員對其伸出魔爪的惡行。某些情況更糟，人民納稅錢被用來理賠。掠奪者受到保護，無疑將更肆無忌憚。

因為是常態，現在更成了新準則，員工也就行禮如儀。你常可發現有些組織功能失調。以一家知名銀行為例，員工會在當事人不知情的情況下開戶，開愈多他們就可獲得獎賞。若有人不從，會被威脅飯碗不保。

說到不誠實、偏見、霸凌成為一種「新常態」，我想起安徒生寫的《國王的新衣》。皇帝出巡，渾身上下一絲不掛，所有人卻都相信他服飾華美，直到一個小孩說：「但他什麼都沒穿呀。」皇帝顫抖了，他知道這孩子說得沒錯，但他想：「遊行得繼續！」於是他顯得更意氣風發，隨從們在後面拉著隱形的長袍下擺。

就像這位皇帝，公司或企業高層會制定員工行為準則。

你可以看到川普總統使白宮成了什麼樣。一眼可知，他讓大家彼此鬥爭以討他歡心。一位新聞發言人就因為不肯跟人對幹以顯示有膽，因此掉了烏紗帽。

進去前先摸清職場文化

無論你是考慮在目前業界跳槽或更換跑道，都要好好檢視未來工作的整體環境與公司氛圍。這樣，你可以預想該如何融入，又不致成為霸凌的目標。

我稍後會多加著墨，但有些重點值得再三強調：你要非常警覺霸凌從何而來，如何滋生。如果霸凌來自高層，而你又不是戰鬥性格或沒有在這環境生存所需的特質，這工作最好別做，否則可能等於自掘墳墓。

如果你正考慮加入我們談過的業界之一，你要先打聽清楚，公司裡有沒有專門欺負弱小的壓迫者，以下提供一些途徑。

有些電視新聞台因內部霸凌事件被報導過。你可以在社交場合及社群網找他們的員工聊，從內部消息驗證你的疑慮，釐清就任風險。

可以上網查，可以跟同事談。在當今的網路環境要蒐集這類資訊太容易了， 只需透過社交媒體，找到了解實際內幕的人探詢就行。

你希望找到一個能讓你安心發揮的工作環境，一種讓你能儘早達到目標的工作方式。霸凌可能會阻止你達成這些理想；一隻看不見的手，可能等著扯你後腿。進去之前要做好盡職調查，弄清是否存在這類障礙。

繼續下去。假設你懷疑有某種霸凌存在，即便屬於輕微（我說「輕微」是因為，有些人不以為自己是霸凌者，他們自稱那叫強硬）。「霸凌」如何定義，每個人或許不同，而無論如何，結果相同，你得清楚這點。

就算你強烈懷疑你打算去的這家公司霸凌頻傳，你還是要釐清其程度、對象類型、發生時機，與發生原因。為什麼一定要蒐集充分資訊和努力挖掘？因為霸凌不盡然總源於種族或性別歧見，也許你並不屬於這些類型。

也許你是個體格強壯的男子，將來會成為人們尊敬的執法人員，即便這環境霸凌司空見慣，你不會成為獵物，因為你不具霸凌目標的特質。儘管如此，你仍需事先弄清這是個什麼樣的環境，並要了解其中霸凌發生的成因及對象。

遭到霸凌的其他原因

我談過種族，說到黑人、印度人等在一個文化可能屈於弱勢。外表是另一個明顯因素。我提到在影視圈，要充滿魅力才能出現在螢幕前。這個業界還充斥著其他霸凌理由。

也許你去試鏡，這角色需要肌肉發達的形象。你符合，就沒事。如果不，比方你很瘦，就有遭霸凌之虞；某人可能會衝著你說：「你沒事出現在這裡幹嘛？不知道我們想找的條件嗎？滾出去。」你得了解人家跟你說話的樣子。

你也要知道霸凌者可能攻擊什麼樣的體態，並了解他們何以覺得你太胖太瘦等等、他們外表如何、怎麼看待自己。你也要考慮到競爭造成的影響。
假設你想爭取一部影片中某個角色，那需要身材苗條。另一個纖瘦的人可能就會霸凌你。他體態與你相當，擔心角色被你搶走，可能會對你暗中動手腳（另一種霸凌）以確保獲得那角色。

其他因身材而造成霸凌的可能包括尺寸。我們會認為過重的人體能健康都不好，但他們也可能比瘦子還健康。這又涉及每個人的主觀認知：這人很胖、很瘦、體能很糟等等。

我們常就某人外表驟下判斷：過重者不僅體力差，還工作不力。我們也曉得，有些種族總以為其他種族在某些情況表現不佳。大家也知道，統計顯示高個子往往賺更多，公認長得好的人也多半如此。

不同文化對不同體態的認知，也影響人們觀感。夏威夷傳統認為，一個人愈重愈有分量，這跟美國與其他西方文化恰好相反。

印度就是很好的例子。我有個朋友她先生於印度長大，當時周遭都很尊敬胖子。比起一般人，胖子顯然較有餘裕才能多吃，所以地位高人一等。
相對地，我小時候每次打棒球，大家都認為胖子能力較差，儘管他們可能打擊能力較好。也許他們可以把球揮得更遠，但在球場跑動沒那麼靈活，所以不被看好。而這些看法大多來自瘦子；這種觀點讓他們自視較高。

所有這些情況中，觀感主要來自人們所在的大環境。因此，在評估霸凌舉止時，千萬別漏掉這個環境當中的準則。

防止霸凌的肢體類型

無論身處何種環境或文化，千萬別顯示自己是弱者。霸凌者常挑他們眼中最弱者為目標。這種傾向不只人類有，動物也總獵殺最弱者，雖然我們不把這稱作霸凌。

獵食者找獵物時，會搜尋目標群中最弱：跛腳的，最小的，年幼的。牠需要食物，要透過最穩當的途徑。

人類的挑選方式也差不多。當他們覺得此人強壯不好對付，就轉而尋覓弱一點的獵物。如果你看上去容易下手，會馬上被他們挑中。

要很注意自己的體態。無論高矮，不要彎腰駝背。疾步而行，神態沉穩。即使與上級談話，如老闆或督導，也語帶權威。

尊重他人，但別落得必須委曲求全。顧及禮貌之時，以言行展現你不會只因某人是「上級」就任其指揮。透過神態表達：「我尊敬你，但我不會成為你的獵物。」

再說那位遭霸凌辭職的印度婦女，她原可這麼說來劃定界線：「好，我可以做，但是 ⋯⋯ 」大家都該認識這項重要的談判策略。設想每個情境都有終點，而你必須決定那是什麼模樣。事先就向對方挑明，好讓他理解你的期望。

假如這位女士告訴老闆：「我最多大概可以兩週超時四小時。」或任何她自己能接受的時數。這樣一來老闆心裡有了底，明白可以從她這裡得到 X 小時，她可免於不得不辭職的結果，也許也能防止遭他霸凌。

永遠先設定期望，防止霸凌。你可以藉著自我呈現的姿態做到這點。肢體語言確實影響他人對你的認知；準備擺出強大姿態。走路抬頭挺胸，顯示出精力和信心。站立時，兩腿平均支撐重量。可以的話，兩手放在臀部；當你占據愈大空間，就愈有這裡的主導權。

絕對不要無精打采。注視某人時，拿捏時間長短，這要依據文化背景。在某些文化，若你盯著對方五或十秒，也許會被視為一種挑釁，對方會想：「你瞪我幹嘛？」在這種情境，視線下垂，表示「我是尊重你的」。假如你覺得看對方眼睛不妥，不防瞧著鼻子；從他們的角度，你依然是看著他們雙眼。

利用肢體表現你的尊重，但絕非可霸凌的對象，要謹記許多層面。刻意採取某種姿態，避免流露軟弱，都是有用工具。

書籍介紹

本文摘錄自《被霸凌，怎麼辦？：職場、家庭、關係中，大人的心理防身術》，橡實文化出版

＊透過以上連結購書，《關鍵評論網》由此所得將全數捐贈聯合勸募。

作者：葛雷格・威廉斯（Greg Williams）

譯者：劉凡恩

了解霸凌者心態，掌握應對策略，精準反擊！

美國談判專家親授，現代人必備的人際自保手冊

這世上，到處都有恃強凌弱、虛張聲勢的人

這是人性中，最黑暗也確實存在的部分

拒絕接受被軟土深掘，你可以不必逆來順受！

我們該如何務實面對、解決、甚至防範霸凌的發生？

透視霸凌者的動機

• 他想要更多權勢嗎？
• 他想得到更多認可嗎？
• 他想表現出某種形象嗎？
• 受人喜愛，是他最想要的嗎？
• 他希望人家認為他很強悍嗎？

認識霸凌者的類型

1. 硬底霸凌者：小時可能受過心理創傷，希望獲得尊敬，讓人知道他是個角色。這種人的態度是「如果你不照我意思，我可能會打爆你腦袋」。
2. 半硬底霸凌者：會在適當條件之下「順便」霸凌他人。只要情境許可，就會見機加壓變成硬底霸凌者。
3. 軟底霸凌者：通常出於無助感或想受到重視。感覺自己孤立無援時，可能攻擊旁人，或只想藉貶低他人達到感覺自我優越的目的。

應對霸凌者的心理策略

• 理性談判：分析給他聽，停止霸凌，與你合作將有什麼好處？
• 比他更瘋狂：準備以行動讓他措手不及，像是猛然起身、大吼、拍桌，「不准那樣對我。你不修正態度，談話就到此為止。」
• 遞送溫暖：若對方是個不受歡迎的霸凌者，孤軍對抗每個人，你的釋出善意有可能獲得好的回應。
• 正面點破：指控對方：「你現在是在霸凌我嗎？」這一問，可讓對方暫停反省一下，尤其適合用於軟底霸凌者。
• 避開霸凌者主場：當你在霸凌者的主場談判，利用你的肢體語言強調出力量來與對方抗衡。你可以交叉雙臂，緊皺眉頭，雙臂交握，兩腿平衡站開。環境對你不利時，少笑一點。避開某些場地，像是霸凌者同夥現身之處。
• 錄音錄影：在現今高科技時代，用手機錄下對話太容易了。要清楚你將面對何種霸凌類型，為防止他將來採取甚麼行動，你現在就得謹慎行事。

每個人在人生中某些時候，都曾有被欺負的感覺，不管是被家人、同學、同事、老闆或客戶。當你覺得有壓力、被貶損或被遷怒時，你知道自己被欺負了。你逃避談判，讓他人對你予取予求，同意那些不符合你最佳利益的事情，而你對自己作為感到無助又憤怒。

霸凌者以肢體或言語做出攻擊，藉以恫嚇、威逼他人，尤其指面對較弱小或脆弱者，總慣性予以殘酷羞辱或欺壓恐嚇。

本書教你如何有技巧地跟不同環境中不同的霸凌者對應，助你探索欺負者的心態，了解他們的動機和行為，讓你在面對他們時佔上風。你將很快且輕鬆地學會：

• 如何在讓步前，就先識破欺負者的技倆
• 如何祭出各種心理策略，包括以前從沒想過的策略
• 如何計畫跟霸凌者談判，讓你準備妥當、能夠應付狀況
• 如何解讀霸凌者的肢體語言，以更精確地評估他的意圖

責任編輯：潘柏翰
核稿編輯：翁世航

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