文：葉惠瑜

海克力斯效應的忠告：別當瘋狂回擊的憤怒鳥！

有句話說：「一樣米養百樣人。」當我們與他人互動時，一定會遇到價值觀不同、意見相左、立場對立、利益衝突的人，如果彼此之間存有誤解，或者是發生口角爭執，我們應該如何處理才能讓事情圓滿落幕？

面對人際關係的摩擦、矛盾與衝突，有些人對傷害自己、讓自己不愉快的人，經常採取「以眼還眼，以牙還牙」的攻擊行為，他們認為既然對方要跟自己過不去，那也要讓對方感到不痛快，只是發洩不滿之後，又可能刺激對方加倍報復，結果使得雙方關係陷入惡性循環之中。在社會心理學中，個人之間、群體之間的冤冤相報，經常導致「海克力斯效應」的發生，意即雙方在相互爭鬥的過程中，往往會加深心理的仇恨感，彼此報復攻擊的行為也將越演越烈，而這種復仇心理對人際關係、社會群體生活無疑是帶來了莫大的阻力和壓力。

身處複雜多變的現代社會，所有人都希望自己能擁有和諧、正面的人際關係，但正如一句諺語所說：「你的蜂蜜可能是他人的毒藥。」有時我們認同的立場與意見，別人很可能駁斥又反對，而在遭遇人際矛盾衝突事件時，我們唯有學會管理憤怒，處理並化解衝突，才有可能讓雙方試著一同解決問題，進而讓互動關係朝向正面發展。

海克力斯效應（Heracles Effect）：與人衝突時，小心走入怨恨死角

海克力斯效應源自一則希臘神話故事；相傳，海克力斯是個大力士，某天他獨自行走在狹窄的山路上時，忽然間出現了一隻怪獸擋住他的去路，疑心之際，他隨手撿起路旁的木棒攻擊怪獸，就在他以為成功把怪獸趕跑時，沒想到牠又出現在面前，而且體型居然慢慢膨脹變大。海克力斯又驚又怒，握著木棍更加用力地攻擊怪獸，可是怪獸非但沒有受傷，體型還變成了原本的三倍大，直到完全堵住山路。

正當海克力斯與怪獸搏鬥得滿頭大汗時，智慧女神從山中走來，她對海克力斯說：「停止你的攻擊吧！這頭怪獸的名字叫做爭鬥，你越是攻擊，牠越會膨脹變大，並且與你敵對到底。只要你不再侵犯牠，牠就會變回原本的樣子，到時你試著繞過牠行走，就能走出山谷了。」海克力斯聽從女神的建議，馬上停止了對怪獸的攻擊，果然怪獸慢慢地就變回了一開始的體型。

海克力斯效應告訴我們，人與人之間的爭執、誤會、不愉快就如同海克力斯所遇到的怪獸，原本一開始的小小不快，如果你選擇忽略它，或是明智地處理它，你與他人的衝突就可以即時化解，但要是你對這些不愉快耿耿於懷，老是覺得自己氣不過，試圖要報復對方、教訓對方，通常對方只會加倍報復你，而平息相互攻擊的有效方式就是：率先停止不明智的攻擊，讓彼此恢復理智，展開有建設性的對話。

為衝突事件設下停損點，別被負面情緒牽著走

人生在世，難免與人發生誤會、摩擦，如果常與人一言不和就爭得臉紅脖子粗，很容易就讓心靈背負沉重的包袱，連帶地也影響到自己的人際關係，但假若為了維持人際關係的和諧，進而刻意壓抑情緒、隱藏真實想法，也會造成個人的身心負擔。面對人際關係的衝突時，我們首先要理解到沒有人能完全取悅眾人，與人意見不和、立場相反也是常有的事，萬一不幸與人發生了口角爭執或嚴重摩擦，我們應該學會以正面態度去看待並處理，避免自己淪為情緒的奴隸，做出意氣用事的報復言行。

依據社會心理學家的研究發現，報復心理的產生不僅與人格特質有關，也與挫折的歸因和環境有關，當報復者沒有足夠的心理承受能力，以及公開的反擊能力，就會採取隱蔽的報復方式，好比下屬不滿上司的責罵，就刻意散播對上司不利的謠言，但不管報復者是正面直接攻擊，還是私底下耍手段，報復心理都會使人陷入一種不健康的心理狀態。

一般說來，報復心理常發生在遇到挫折、遭人侮辱、需求不被滿足的時候，人們宣洩不滿與怒火的方式，多半是反擊引發負面情緒的人，因此無論是口頭上的謾罵挑釁、肢體上的碰撞扭打，甚是其他檯面下的小動作，報復行為多半都極富攻擊性和情緒性，往往這不僅造成他人的威脅，也有害自我身心健康，更糟糕的是，當你報復他人時，別人同樣也會如此回敬你。

很多時候，我們之所以會與人發生衝突，氣恨得牙癢癢，多半是因為站在「本位主義」去看待他人的言行與觀點，要是能讓自己換位思考，站在他人立場看問題，有時就能減少誤解，消弭不滿情緒，甚而讓報復心理的火苗熄滅。當然了，有時我們理智上知道「憤怒與報復對事情沒有幫助」，可是情感上卻怒火高漲，這時不妨用不傷害自己與他人的方式宣洩情緒，平息怒火，切勿在一念之間讓自己變成追打爭鬥怪獸的海克力斯，這樣才能讓衝突事件停損，預留雙方可能進一步修補關係的機會。

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