2、Communication：量身訂做溝通方法

了解上司的要求後，第二步是雙向溝通。良好的溝通技巧建立於信任之上，聰明的部屬會將他們聽到上司所說的重述一遍，並且透過提問釐清心中不確定的細節、意見不同的地方，雙方各自表達想法、討論確定細節後達並成共識。部屬心中若有任何的想法都應該及時提出，而非任務開始進行時才抱怨，或者是私底下更改做法，如此一來，之前所溝通的一切都化為烏有。

此外。每位職員也需要了解自己的上司期望著什麼樣的溝通方式，包括溝通的管道、溝通頻率。對於不同的上司，各自量身定做的溝通的方式會更加適合。

3、Competence：讓主管知道你的能力

第三步是讓上司知道你有能力將任務完成，並且能做到很好。可藉由主動回報成果讓上司知道你的實力，也讓他放心。上司有許多事情需要完成，也需要面對各式的部屬，當上司知道你能夠自動自發做得很好時，他就把心力放在別處。相信一個部屬是上司的決定，當部屬能夠做好任務時，這就是證明他的決定是正確的。

4、Consistency：持之以恆，長久保持水準

把事情做好會被感謝，長期把事情做好則是會被欣賞。部屬表現得好對上司來說也會帶來榮耀，讓每次的工作任務都達到相同的水準的秘訣就是「持續保持溝通」。不論案子的大小，在每次著手進行前都保持相同的溝通SOP，大案子開始之前仔仔細細地與上司溝通，小案子也該如此。不論是「了解上司需求」、「雙方意見交流」到「展現你的競爭力」都是每次溝通該做到的事情。