企業間最重要的仗，莫過於爭取優秀的人才進入公司，唯有人才的投入，才讓公司不斷精進、發揚光大，也才能讓公司在其他大大小小的戰役中屢戰屢勝，然而，當企業透過良好的薪資與福利，成功將人才拉攏進公司的同時，其他獵人頭公司與同業競爭者，無不想盡辦法要說服這些人才再跳槽到自己公司。

因此，除了致力於招募人才外，「如何將人才留住」也是企業家與管理者每天不停思考的課題，美國企業諮詢公司Insight的創辦人Justin Bariso以自己的諮詢經驗建議：「一家公司如果真的有心要留住優秀員工，就必須持續給他回饋。」以下他整理出四個留住人才該做的事。

一、開放、持續的溝通

健康的人際關係始於良好的溝通，美國企業分析與諮詢Gallup公司針對員工與主管關係進行研究，整理出三項要點：一，持續與主管召開定期會議的員工參與度是一般員工的三倍；二，主管綜合見面、電話、線上三種方式，每次取最有效的方式與員工溝通，較容易引起員工關注；三，積極的員工表示當自己需要與上級聯絡時，24小時內就會回覆電話或訊息。此外，Gallup的研究發現員工更重視主管在工作之外的溝通，持續且透過有效的方式溝通能讓員工覺得自己在團隊中被重視。

二、給予足夠的彈性與自由

從提供機會到工作出差，讓員工有機會自己選擇相關工具去達成工作目標很重要，彈性在工作環境中是對人才的一大拉力，員工們期望公司氛圍能彈性，而非死板制式化。

在一般的工作環境中，每個人都享有一定的自由：自由發想新點子、操作實驗、發展自己處事風格等，好的團隊領導者使員工持續對工作抱有熱忱、適時地提供建議，而不是斤斤計較每個程序的小細節，適當地授權給予自由才能讓員工更有續航力。

三、讓內部事務透明化

如果有主管想讓優秀員工離開，那將內部事務隱瞞地密不通風是最快的方法。每個人都是大機器中的零件，但沒有人喜歡日復一日做著類似的工作卻不了解整個體系的運作，尤其對於觀察敏銳、心思較細膩的人才來說，沒有比感覺到上級有秘密更不舒服的事了。相反地，若主管們設立清楚的目標，讓員工了解做每件事的目的，除了可以讓大家心想一致、整體運作更有效率外，優秀員工更有機會針對目標提供一些不同的建議，為公司帶來不同的可能。

四、給予新挑戰與成長機會

給予優秀員工相同的工作與任務，對主管來說再輕鬆不過了，因為他們每次總能把這件事做到盡善盡美，但當主管們這麼做時，其實已經面臨人才對事情倦怠的風險，甚至可能鼓勵他們原地踏步，優秀的員工需要新的挑戰讓他們持續克服，他們才會感到滿足且有所成就。

除了給予挑戰外，厲害的企業領導人總是與他人分享：如何讓身邊的員工跟著公司一起成長，優秀的員工不會在意建設性的批評，即使是帶有負面情緒，只要有道理他們都願意吸收，但最怕的就是無人建議，只有一條前人的路要人才繼續跟著走，試著為人才創造公司與他們職涯不同的可能性，讓他們能適才適任持續成長。

Source

---