我們想讓你知道的是在來到日本之前，我就知道日本是一個非常特別的地方，特別到國際上只要分析亞洲地區時，都要將日本劃分出來，使用「亞洲除日本之外」（Asia ex-Japan）來進行分析。因為日本社會有自己的規則及做法，硬是把日本混進其他亞洲國家，就像是水滴進油中，無法融合。尤其是日本職場，自有一套獨特的運作方式。


文：Jeff C.

闖蕩日本職場的讀心術
東京的上班族都是同一種樣貌：穿著黑色西裝、白色襯衫，手上拿著一個方形的公事包，整齊劃一的形象讓人感到不可思議。比起成年人上班，更像是小學生上學，每個人都乖巧的穿著制服。

然而，這些看起來非常聽話的大人，卻完全不像表面上一般無害，只要在通勤的路上沒順著大家的步伐移動，不小心擋到他們的去路，就會被一股彷彿凝聚世界最大怨念的力道撞開，讓人不禁疑惑，這些人到底是要去上班，還是要上擂台搏擊？

在被衝撞幾次後，除了確認自己有買意外險外，我也漸漸理解到在日本上班，按照其他人步伐一起前進的重要性。倘若你不跟著隨波逐流，就要有隨時被人當障礙物撞飛的心理準備。不能打破社會默認的規矩，但能沉默地將礙事的路人撞開，這就是我對東京上班族的第一印象。

在來到日本之前，我就知道日本是一個非常特別的地方，特別到國際上只要分析亞洲地區時，都要將日本劃分出來，使用「亞洲除日本之外」（Asia ex-Japan）來進行分析。因為日本社會有自己的規則及做法，硬是把日本混進其他亞洲國家，就像是水滴進油中，無法融合。尤其是日本職場，自有一套獨特的運作方式。

日本人的職業生涯，是從「新卒」這個身分開始。任何地方都有新人，原本日本的新人應該沒有什麼不同。然而跟日本的新人工作，心裡想的只有：「這麼廢的人到底是怎麼被公司錄取的？」

日本新人搞不清楚狀況的程度，是會讓人嚇到的等級，甚至亞洲其他城市早有「日本初階職等的人就是廢到爆」的傳言。會發生這樣狀況，其實還是跟日本社會文化有關，日本的新人是真正的白紙，而其他亞洲城市，至少在外資金融業，非常在意新人的「即戰力」，因此在徵才的時候會要求有相關實習跟特定的工作技能。

但日本職場文化特殊，新人通常一進入公司就至少會待五到十年，甚至更久，所以日本企業可以接受新人從頭開始學習，像教導一個什麼都不懂的孩童般，從頭開始訓練。

或許就是因為身上有種什麼都不懂的天真，新卒的臉非常好認。他們通常都像小動物一般亦步亦趨地跟在前輩身邊，在餐廳裡一邊聽著前輩高談闊論，一邊點頭不止。他們看起來很有活力又很年輕，相比其他人掩蓋不住的疲態，新卒有一張彷彿在期待什麼的臉，讓人忍不住多看幾眼。新來乍到，對他們來說，一切都是那麼新鮮，因為什麼都是第一次，所以任何事都讓人又驚又喜，未來才正要開始，沒有不滿懷期待的理由。

正式進入職場後，馬上要面臨的就是下班之後的飲み会，也就是下班後與同事一起去喝酒應酬。

我剛到日本時，常覺得錢燒得非常快，除了日本稅很重，每月政府都會預扣一大堆例如國民年金的稅外，最大的原因就是幾乎每隔幾晚都要應酬。更令人心臟噴血的是，一般公司可能是去居酒屋，但在投資銀行工作，因為大家都是在銀行裡薪水最高的銀行家（Banker）還有交易員（Trader），所以選的店幾乎都是高級的私人俱樂部，結帳的時候看到帳單，都會出現一些臉歪掉、瞳孔放大的生理反應，內心一陣驚慌，覺得自己是錯過了什麼嗎？剛剛是有鬼月特別的隱形酒店小姐坐檯嗎？怎麼能貴成這樣？

然而，還是只能面不改色地把錢給付了。每次的結帳都是訓練，讓自己未來就算突然中風，也可以把歪掉的嘴立刻扯回原位。副作用是應酬後幾天上班會面無表情，臉非常僵，只能說餘悸猶存，需要幾天才能恢復。尤其是日本在泡沫經濟後，公司預算大減，已經非常少公司會補助晚上應酬後的計程車費，如果不想每次都花幾萬日圓搭計程車回家，就得趕上最後一班電車。

晚上十二點的車站，人潮比想像的更多，燈也比想像的更明亮，最滑稽的場面就是醉到已走不直，搖搖晃晃地在車站內橫衝直撞的中年男子，和跟在旁邊試圖攙扶並引導中年人走向列車站台的年輕人。

而除了晚上的應酬外，日本身為應酬大國，假日往往也不會讓員工好好休息，每個週末都要陪客戶去打去打高爾夫球。除了全程要在客戶打好球時將他誇成日本老虎伍茲，並在打壞球時演一齣今天場地很怪，自己也深受影響的全套戲碼外，還要陪客戶泡湯，因為日本人認為只有透過「袒誠」相見，才能毫無保留地完全信任對方。

在陪玩、陪吃、陪洗澡，一條龍式服務客戶一整天後，回到家很可能只會得到「同意看看我們的提案」這種微小的進展，離正式簽約，大概還差二十次的「袒誠」相見。只能說日本人非常謹慎，合作前要先確認我身上的痣是否帶財。

但在日本工作，最讓人困擾的不是應酬，而是日本職場有很多「我不說清楚，但你必須懂」的潛規則。

沒人在管你是外國人，根本不懂日本人之間的小默契，沒接收到就開始無理取鬧，彷彿你在跟對方交往，各種「我不想告訴你發生什麼事，但如果你真的用心，就會知道我為什麼在生氣，不知道就是不關心我」，一氣呵成的各種發神經。

如果是同事也就算了，裝死或強勢一點，擺出「老子就沒在管別人內心戲演到哪，不說清楚我就是聽不懂」，對方也不能拿你怎樣。但老闆無理取鬧就只能去廟裡開天眼，經常完全搞不懂對方要表達什麼，令人崩潰。

視訊會議中，坐斜對面的老闆突然看向你，對你眨了兩眼，你必須要立刻解讀出，除了高血壓、中風導致顏面神經麻痺外的其他各種可能。以為是叫你要發言搶回會議主導權，其實是叫你按下靜音，跟他解釋剛剛對方提到的專有名詞。如果沒接收到他奇異的腦波，會議結束後就鬧脾氣。

我只想請問，跨國會議有哪國人會像日本人一般狀況外？大家都是想控制會議走向，誰會想到一邊開會還要一邊教老闆英文？

有些指示確實不講明白，我也能懂。比如說招待客戶的品酒會，主管在客戶面前問我喜歡喝什麼紅酒，我也不會以為他想要我大分析勃根地、波爾多紅酒哪個好，立刻就知道他要我選兩杯酒拿給客戶喝。但除此以外，主管心裡的九拐十八彎我真的不想懂，與上司心靈契合度百分百的概念，除了令人有些反胃外，我沒有其他想法。

不過，日本社會似乎就是依賴著這種不挑明的默契運作著。

記得在眾議院工作，每次要辦活動時，都要把入場券寄給選區裡的選民。奇怪的是，雖然活動都所費不貲，但寄出去的入場券上面都會被前輩要求蓋上「招待券」的章。剛開始我都會想，議員也太有錢了吧？每次都這麼大手筆。銀行雖然也會花千萬日幣辦活動招待客戶，但請的至少都是關係好的重要客戶，議員完全是無差別狂寄，不禁疑問，日本政治人物的活動經費到底有多少？簡直高出天際。

有一天我實在忍不住問了前輩：「我們這些活動都不收費，一直辦活動，不會花很多錢嗎？」

前輩愣了一下，回答：「活動是很花錢，但我們沒有不收費啊。」

「上面不是都印有招待券嗎？」我追問。

「雖然上面有印招待券，但大家還是都會付錢喔！」前輩娓娓道來，至少政治相關活動，就算民眾拿到免費的招待券，到了現場還是都會付錢，尤其當還有提供buffet的時候。

「這種不用明講大家就知道的默契，在日文叫做『阿吽の呼吸』，當然也可能有人會拿招待券不付錢，但都是很少數，多數人都會付錢，甚至還會多付。」前輩總結完，還問了句：「難道台灣不是這樣嗎？」

我露出尷尬又不失禮貌的微笑。日本人大概無法想像台灣人參加婚禮，包一千二百元帶幾個人出席，邊吃還邊打包的盛況。

不過，說老實話，這世界除了日本人，有人能自然理解這種「我給你招待券，但不明說要付錢，因為這樣很失禮。但來了不給錢，還大吃大喝，就太不要臉了！」的複雜訊息嗎？

日本人的內心活動真的是摩斯密碼三短三長三短，沒學過無法參透。然而了解之後會發現，日本文化包括日本職場，給人一種奇異的安定感，因為總是要把事情說得明明白白，是一件很累的事情；不用把話說盡，別人就懂，其實是每個人多少都有的渴望。

潛伏在語言之下的規則，像細線一般牽引著日本人走在一條整齊畫一的道路上，而自己也不抵抗，順從地被這些細線拉著。這種不用出力就能往前走的感覺，想想，其實挺好的。

書籍介紹
本文摘錄自《離開舒適圈之後，抵達成熟之前：一場奇幻的海外職場大冒險》，時報出版

作者：Jeff C.

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在法國，找工作時讓面試官一見鍾情，勝過擁有超完美履歷；
在日本，讀懂空氣是職場求生的必備技能；
在香港，加班加好加滿是日常，享受生活才是奢侈；
在美國，向上管理比展現實力更重要……

踏出巴黎高等商學院及耶魯大學校門後，作者Jeff C.一腳闖進外資金融圈的殘酷世界，遊走於法國、日本、香港、美國各地，見識到各種光怪陸離的現象，也經歷了冷暖自知的人性考驗，深刻體悟到：路，不一定是人走出來的，也可能是野獸隨時會出沒的地方。人生處處是風險，置身詭譎多變的職場猶如野外求生，不能盲目地前進，唯有保持清醒，才能活到最後。

職場人生就像參加一場登高賽，跳脫舒適圈是成長必須付出的代價。從青春到世故，走過十年的探索之路，下一場未知的旅程才正要開始……

「我想將過去十年間發生的一切記錄下來，讓閱讀這些故事的人能夠體驗那些對我來說非常珍貴的瞬間：有歡笑、溫暖，也有寂寞，以及一點點的傷感。」—— Jeff C.






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