我們想讓你知道的是只要我們對待每一個產品都像是自己親生小孩一般，滿懷關愛之情仔細觀察，我相信一定可以獲得引導我們解決問題或提高良率的線索。

文：稻盛和夫（Kazuo Inamori）

磨練可以使你強大，但喜悅才能帶你走更遠

雖然我們說工作就像戀愛，聽起來很動人，但實際上不管是戀愛還是工作，通常過程都是苦多於樂，但只有苦難的關係是無法持久的，所以若要維持長久的關係，無論是戀愛還是工作都要想辦法從中找到喜悅。

以我來說，每當研究順利進行，我就會直率地以此為樂；只要別人讚美我的成果，我就會坦率地表達內心的感動，並以此喜悅為食糧，更認真地投入工作。

我回想起踏進社會第二年，拚命地測量實驗數據時發生的事情。

當時，我的身邊有位畢業於京都某所重視升學的高中，因為家庭因素不得已投身就業市場的研究助理。

由於這位男助理的頭腦相當不錯，所以我請他每天幫我測量實驗的數據。我會先預測：「這個材料大概會顯現出這樣的物性」並進行實驗，然後要他幫忙測量其中的數據。

每當實驗時出現了如我預期的測量數據，我就會喜悅得像是腳底裝了彈簧一樣跳個不停。

此時，我的助理卻會用冷冷的眼神，從旁看著如此興奮的我。

有一天，出了一件事，簡直就像是一大盆冷水從我頭上澆了下來。就如之前所說，當我高興得連番跳起，對著測量數據的他說：「喂！你也高興一下嘛！」他竟然老實不客氣地瞪我一眼：「稻盛先生，容我說句失禮的話，值得男人高興地跳起來的事情一輩子不可能有好幾次，可是我常常看到你跳起來高興得不得了。而且，你甚至要我也『高興一下！』這該說是輕浮，還是草率呢？ 我可沒有和你一樣的人生觀。」

聞言，我整個背脊都涼了。

我的助理確實可以說是非常理性，但我怎麼也無法認同，於是緊接著我回了他下面這段話：「你在說什麼！能夠從一些細微的小事感到喜悅和感動是多麼美好的一件事啊！如果我們要繼續進行單調不起眼的研究，當好的成果出現時，不坦率地喜悅怎麼成！這份喜悅和感動會帶給我們全新的能源。特別是研究費少的可以，又得在毫無完善資源的環境中不斷從事研究的我們，唯有藉由從這樣些微的小事中感到喜悅，才能讓我們重新鼓起勇氣。所以，就算你再怎麼說我是輕浮、草率，從今而後，我仍舊打算對小小的成功感到喜悅，然後面對工作繼續邁進。」

那時，連我自己都以為「進公司才不過兩年，就能講出這番大道理真不簡單哪！」可是，令人遺憾地，這番話我的助理並不買帳，結果，他在兩年後悄然離開了公司。

我希望各位必要擁有一顆能夠從工作中的細微小事感受到喜悅和感動的心，坦率真誠地活著。我堅信，以源自於這份感動所產生的能源為力量，更加拚命地工作——這才是讓人堅強地活在漫長人生中最好的方法。

「工作是我願意做的事，這件事我會努力用自己的力量完成。」這才是當責的真義。

「想要抱著產品入睡」的想法
「我想要擁抱自己的產品」。

從事產品開發時，我總是這麼想。

對於自己的工作和自己的產品，如果無法投注這種程度的感情，大概無法成就一件好的工作吧！

我知道有一派的人會認為「工作歸工作，自己是自己」，隔著距離面對工作，兩者之間切得一乾二淨、涇渭分明。我從我的經驗來看，本來，要做好一件工作，就必須消除工作和自己之間的距離，達到「自己是工作，工作是自己」兩者不可分割的狀態。

換言之，愈是能整個身心一起投入工作之中，愈能喜歡上工作。打個比方，要是沒有帶著可以和工作一起「殉情」的深厚情感，是無法理解工作真諦的。

要做好一件工作，就必須消除工作和自己之間的距離，達到「自己是工作，工作是自己」兩者不可分割的狀態。

京瓷在成立沒多久的時候，曾經製造過水冷式雙層蛇管，它的用途是冷卻播放機器用的真空管。由於在生產該蛇管的企業裡，一直負責此工作的技術員不在了，所以才會向京瓷訂購。

不過，對於在那之前只製造過小型先進陶瓷的京瓷而言，蛇管實在是太大的產品（直徑二十五公分，高五十公分），而且它屬於舊陶瓷，也就是陶瓷器。再加上是在大的管子裡穿過小的冷卻管，其中構造頗為複雜。

我們當然沒有這種產品的製造方法，更遑論生產設備。

明知如此，但客戶的熱忱實在難以回絕，於是我竟脫口說出「我們辦得到」。不過，一旦答應了，就絕不可以對客戶食言，就算硬著頭皮也必須把它完成才行。

為了做出這個產品，我可是吃足了苦頭。

舉例來說，我們用的原料是和一般的陶瓷器相同的黏土，可是因為尺寸比較大，要讓產品整個均勻乾燥定形是極為困難的工程。剛開始時，在經過成形、乾燥等過程的階段中，幾乎每次都會出現乾燥不平均的現象，先乾燥的部份會產生裂痕。

我想或許是因為乾燥時間過長所致，所以也試過把時間縮短，但仍舊無法阻止裂痕的出現。嘗試了各種錯誤後，我鑽研出一個辦法：用破布包裹住尚未完全乾燥、處於柔軟狀態的產品，然後從上頭噴灑水霧，讓整體慢慢均勻乾燥。

但其中還是有問題。這次的問題出在：因為產品的尺寸比較大，一旦乾燥的時間花得太長，產品會因為本身的重量而讓形狀整個變形。為了解決這個問題，我又嘗試了各種方法。

科學與效率都無法比擬的「信念」
結果，我決定「抱著這根蛇管睡覺」。

也就是說，我採取的方法是：躺在燒窯附近溫度適當的地方，輕輕地把蛇管抱在懷裡，整晚慢慢轉動它，除了防止形狀變形，也讓它得以乾燥。旁人看來想必是個奇怪的景象吧！

但是，我就像是祈求自己的小孩平安長大一般，傾注我滿滿的關愛抱著它，「希望竭盡所能地培育這個產品，讓它能夠獨當一面。」正因為如此，我才能夠徹夜緊摟著蛇管不放。

如此用心致力的結果，我終於平安地完成了水冷式雙層蛇管。


抱著產品入睡——的確說不上是個高明且有效率的做法。

現在這個時代，甚至還厭惡這種土裡土氣和缺乏效率的方法。

但是，即便時代變得再怎麼講究帥氣酷勁，把自己的手弄得滿是泥巴或油污的工作如何跟不上潮流，只要心存「抱著自己製作的產品入睡」的感情面對自己的工作，就能發自內心品嘗到挑戰艱難或嶄新課題時，逐步實現的美好境界。

心存「抱著自己製作的產品入睡」的感情面對自己的工作，應該就無法發自內心品嘗到挑戰艱難或嶄新課題時，逐步實現的美好境界。

試著豎耳傾聽「產品的哭聲」

只要喜歡上工作、或能夠喜歡上自己製作的「東西」，不管發生什麼問題，一定都能找到解決方法。

例如，生產物品時，良率（實際產出的產品中，扣除不良品之後，良品所佔的比例）始終無法提高，碰到瓶頸的情況並不罕見。此時首先你必須試著親自到製造現場走一趟。接著，最重要的是，帶著關愛之情，用眼睛仔細觀察產品。

此時，你一定會聽到類似神明開示般的「產品的哭聲」。

換言之，產品的瑕疵和機器的故障自然會顯現在眼前，產品或機器會主動地向你輕聲低語解決問題的線索：「你不妨這樣試試看！」

這恰巧就像醫生為了要知道病患的身體狀況，用聽診器聆聽心臟跳動聲一樣。如果是醫術高明的醫生，從心臟跳動的聲音和次數的異常，當下便可馬上了解病患身體已經出狀況了。

同樣地，藉由豎耳傾聽產品的聲音，觀察當中的枝微末節，我們自然能夠明白瑕疵出現的原因和失誤的主要因素。

京瓷製造的產品中，多數是針對電子領域的小物件，因此要找出瑕疵品實非易事。

當時，我就像醫生掛著聽診器進入診間一樣，到製造現場時永遠帶著一個放大鏡。這個放大鏡是由好幾片鏡片組合而成的，拿出一片可以放大五倍，取出兩片可以放大十倍。我總是透過這個放大鏡，把每一個燒製完成的產品從上到下，仔細慎重地觀察個透徹。

只要發現小小的缺口，就打入瑕疵品。另外，先進陶瓷必須是純白的，如果表面上出現有如小芝麻粒般的黑點，也會歸入瑕疵品之列。

我一手拿著放大鏡，目不轉睛地一一觀察。或許這就叫做豎起耳朵靜靜地聆聽產品的「哭聲」。

要是發現了瑕疵品，也就是聽見了產品的哭泣聲，我都會思索「這孩子到底為什麼哭泣呢？這傷究竟在那裡啊！」

只要我們對待每一個產品都像是自己親生小孩一般，滿懷關愛之情仔細觀察，我相信一定可以獲得引導我們解決問題或提高良率的線索。

書籍介紹
本文摘錄自《工作的方法：了解工作的本質，實踐自我，從平凡變非凡的成長方程式》，天下雜誌出版

作者：稻盛和夫（Kazuo Inamori）
譯者：彭南儀

momo網路書店
Readmoo讀墨電子書
Pubu電子書城結帳時輸入TNL83，可享全站83折優惠（成人商品、實體商品、限定商品不包含在內，不得與其他優惠併用）
透過以上連結購書，《關鍵評論網》將由此獲得分潤收益。

一生受用的工作智慧，解答工作者最常見的困惑，
純粹的意念、穩健的努力，能帶你走向真正有價值的人生

【稻盛和夫經營、工作與人生 1】

換個工作人生就會好起來？
工作的目的只是為了賺錢？
總是為別人工作，什麼時候能獨當一面？
盡力了卻沒有成功，怎麼繼續堅持⋯⋯

每個人工作目標大不同，但都為工作苦惱過，
如果工作這麼難，何苦還要努力工作？

「工作是治百病的良藥」是經營之聖 稻盛和夫的解答，
面對迷惘、困難的試煉，能即時帶來光明與希望的，正是工作。

稻盛和夫被譽為日本「經營之聖」，接連帶領京瓷、KDDI、日本航空成為享譽國際的大企業，他踏實、認真的態度及堅毅的精神令人敬佩，殊不知他也曾對公司充滿怨念、為了逃避討厭的工作報考自衛隊，被現實逼得無路可退才決定好好工作。沒想到，曾讓他最厭惡的工作，反而成為翻轉人生的基石，甚至迎來享譽全球的成功。這其中稻盛和夫只做了一個改變：全心投入地工作。

在這個過程中他領悟唯有了解工作的本質，才能真正體悟工作帶來的樂趣。
並透過一步一步、踏實地工作，不斷實踐自我價值、持續創利。

稻盛和夫一生受用的工作方法

• 努力是生存的基本。
• 竭盡全力經營每一個今天。
• 從「不討厭」的開始。
• 愈是混沌不明的狀態，愈需要崇高目標指引。
• 懷抱科學與效率都無法比擬的「信念」。
• 成為「自燃性的人」，在「漩渦的中心」工作。

愈是迷惘、停滯時，愈需要轉動工作之輪，
這是帶你通過考驗、看見自我價值並持續前進的不二法門。





Source

---