這真的不是肯德基

因為飛機裝載的關係，航空公司餐點選擇有限，經常送到最後只剩下一種選擇，這時候經常會有客人因為吃不到某選項就發脾氣，只差沒有倒在地上哭鬧說：「這不是肯德基！」其實我可以理解乘客覺得：「為什麼到了他就沒得選餐？」這感覺的確不好，但這真的不是空服員可以控制的。

航空公司其實也會依照航線不同調整上餐選擇的比例，例如：美國回來的航班第二頓早餐，以前經常是西式的蛋比中式的稀飯還多一點，但因為我們公司美國班的乘客組成大多是越南人和台灣人，實際上選中式稀飯的人就會多一些，有時候連外國人也點稀飯，實在是很難以捉摸，最後都是空服員要一個一個道歉退餐，這點就請大家多多諒解了！畢竟飛機上的餐點只是讓你不要餓肚子，落地以後好吃的美食才是重點呀！

小姐！把行李放上去

經常遇到年輕女子帶著自己買的大包小包戰利品，一上機就叫空服員扛上行李櫃或是年輕力壯甚至是精壯有肌肉的年輕男子都要求空服員放行李，如果是因為受傷，我們都很願意幫忙，如果不是的話， 大家都成年人，不是應該為自己的行為負責嗎？大多數人只是懶得自己放……空服員天天飛，不像一般人可能一陣子才搭一次飛幾，如果每天都搬行李，大概不到1年就退休了吧！大多空服員還是會幫忙，但每個人多少都有筋骨受傷的狀況，也許你會說這是我們自己選的工作，但將心比心，希望乘客可以體諒。事實上外籍的航空公司有明訂，空服員只限於幫助老弱婦孺以及不便或是受傷旅客搬行李的喔！

小姐！麻煩叫前面的人……

之前飛一個越洋航線，遇到一對夫妻帶著3個小孩，用完餐以後客艙關燈讓乘客休息，其中一個小孩可能因為在機艙加壓下感到不舒服，一直不斷哭鬧，坐附近的乘客按了服務鈴，我一過去，他劈頭就說：「請把那個哭鬧的小孩丟出機外。」這種狀況身為空服員也很為難呀！因為我了解父母也對這種狀況感到尷尬，但班機客滿我也無法幫那位乘客換位子，最後只好提供他耳塞。