文：約翰．漢尼斯

管理創新：引導之手

創新環境如何才能歷久不衰？在21世紀，不管你是社會上哪個層面的領導人，身處哪種產業、教育機構或政府機關，這都是你必須不斷思索的問題。

從我的角度來看，創新環境始於了不起、有創造力的思想者，他們願意冒險，做出前所未有的新東西。一旦你找到自己的人馬，身為領導人，你的工作就是讓他們發展，不要擋路。偉大的公司和大學都是創新的溫床，但要打造這樣的環境，你必須放手，允許有創造力的思想者自行決定，下一個機會在哪裡。

領導團隊也許知道，哪一些重要領域具有策略意義，如基因體學、機器學習，或是新的能源科技等。即使領導團隊看得出來，這些領域有研究機會，能為社會帶來很大的利益，也最好減少干涉研究導向，更別拿出詳細的路線圖，規定研究人員要怎麼走。而是應該放手，讓他們遇見偶然的發現。畢竟，你不是那些領域的專家，他們才是。

當然，想要控制一切是自然的欲望，因為你希望新的投資案能夠成功，也想看到重大突破。但是，如果你顯現掌控的意圖，就可能阻礙創新。不管你有多聰明，與你合作的人可能比你更聰明，至少就他們的專業領域而言，你可是遜色許多。就算單一成員的聰明才智不如你，10個人加起來肯定是你望塵莫及的。這也就是為何佩吉和布林要在創辦人的信中提出「20％時間哲學」，他們表示：

「我們希望員工，別把時間都投入主要的工作計畫上。我們鼓勵他們，挪出工作時間的20％發揮創造力，思索、研究什麼樣的計畫能為公司帶來利益。這種做法使他們更有創造力和創新精神。」

讓員工自由運用20％的時間，似乎可能浪費大量時間和資源，特別是員工達數萬人的大公司，很多人都不是技術人員。事實上，這麼做正是為了因應科技產業最大的挑戰：當公司規模愈來愈大，愈來愈成功，要怎麼做才能維持不斷創新？

很多公司在發展之初充滿創新動力，畢竟，創新是他們存在的原因。然而，到了某一個時間點，通常是上市後公司規模達到一定程度時，領導階層就把焦點放在「守成」，讓現有的產品更深入市場，滿足投資人的短期利益。那一天來臨時，很多公司即使位於發展蓬勃的矽谷，也會選擇比較保守的路線，著眼於短期需求，導致未來面臨長期停滯或衰退。

處於這種情勢的領導人也許有解決方案，然而，可能因為風險太大或是工作繁重，很少人願意嘗試。他們多半傾向提高短期的投資報酬率（ROI）和公司股價，趁能賺的時候趕快賺，畢竟這是公司雇用他們的原因。至於競爭力不足和衰退的問題，就留給日後的接班人傷腦筋。

---