編按:流通教父徐重仁在新書《真心看自己,有念則花開》,首度公開分享改造全聯1千天的心路歷程與決策思考,以及他在人生起伏時刻的心情感悟,娓娓道來,是他歷年來最動人、最深刻的真情分享。

我一直很喜歡達賴喇嘛講的一句話:「人要有一種體貼的心」。他的意思是,我們不要一直想著自己,而是要去體貼、照顧別人。這句話不只是講人跟人之間的相處,同時也適合放在工作上提醒自己。在我經營事業幾十年的歷程當中,就有很深的體悟。

我到目前為止的人生,都在流通產業裡面。這是一份需要和顧客直接接觸的事業,也是一個可以為顧客創造幸福感的行業,非常有意義。一直以來,我的親身體會是,只要能設身處地為顧客著想,體貼消費者的需求,幾乎沒有做不成的事業,不管到哪裡,我都秉持著這個信念。

二○一四年,我在全聯展開了我離開超商之後的第二人生。當時,很多人不解,我為什麼會進入全聯,我到底想做什麼?當然,我無法一一解釋,但我很清楚,自己要走的路是什麼。

三年過去了,全聯有了很好的表現,雖然離我理想中的超市還有一段距離,但假以時日,我相信我們一定做得到。我很感謝全體同仁的努力,也很感念林敏雄董事長對經營團隊的充份授權與信任。世界上最幸福的事情之一,莫過於可以和一群志同道合的夥伴,一起為共同的理想打拼了。

我常在想,世界上是不是真的有上帝?因為我總覺得上天對我很照顧,常常我真心想做一件事,就會有很多助力出現,也會有許多人來幫助我,否則,我自己一個人根本不可能做那麼多事。我覺得那些都是上天送給我的禮物。

經常有很多人會來問我成功之道、經營之道等問題,我很樂於和大家討論,也會在一些演講或座談上分享我的看法,但我也在思考,要如何將我的一些過程及想法用比較具體、易懂的方式讓大家理解。我想,透過書本來傳遞,是個很好的方式。

《真心看自己,有念則花開》這本書就好像在講我心裡的話一樣,我真誠地想和大家分享。其實,我平常比較少有機會跟場合說這些事,書裡提到好些事情,像是我跟高清愿先生的一些互動,與老朋友的一些往事,我一直放在心裡,從來也沒對人說過。

若非出善念,再多訣竅也會走偏


這幾年,我自己的人生有一個比較大的變動,外界的環境也一直在變化,但有些事情、有些道理、有些感情,是不會隨時間而抹滅的,而我也想用文字將他們記錄下來。

在這本書裡面,我談到經營事業的方法和理念,也分析了許多決策背後的思考與邏輯,希望能為讀者帶來助益。除此之外,我也談了很多我的經營與人生哲學,更期待讀者可以從中獲得不一樣的體悟。

我想告訴大家,心性的磨鍊真的比經營事業的訣竅來得更重要。經營事業要怎麼做?真要講起來可以講很多,但如果你的本性不是從正向、善念的角度出發,即使吸收了再多訣竅,到最後還是會偏掉。

磨練是,堅強意志加耐力養成


什麼叫「心性的磨鍊」?就是你要有堅強的意志,同時也包含了耐力的養成、對事情的徹底化。

我從頭到尾一直在做的事情,確實創造了企業的價值與利益,但這些事都是從我的本性與善意推衍出來的,並不是勉強的往上堆疊。

我相當不同意企業裡的營業單位以業績為重的觀念,經營企業的確需要講求方法,但我們不能只追求數字。數字只是一個結果,而結果是從「因」而來的。你的「因」種得好,最後就會有善良的「果」,千萬不能倒果為因。

為什麼我做一件事總要講「起心動念」?因為這很重要。如果你的出發點是良善的,那就要貫徹到底,不要因為任何事情而動搖了你的初衷。我最常跟大家分享的一句話就是「有念則花開」,堅持你的信念,繁花一定會盛開,夢想也一定能實現。

選工作、做事業,都需要本性


最後,我想再告訴大家,不管做任何事情,你都要真心、沉穩地去看自己,冷靜地思考,你的本性是什麼?選擇工作、經營事業,都需要這種本性。你有多少能耐,就做多少事,不要去做超出你能耐的事,那樣你不會快樂,成功機率也很低。

這個世界形形色色,不是每個人都是做大生意的料子,也沒那個必要。你如果適合做小生意就做小生意,適合做菜販就做菜販,踏踏實實的,我認為那樣很好,而這也才會是一個多采多姿的世界。



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