對於業務、銷售員而言,既有的工作模式固然有一定成效,但大環境瞬息萬變,如果沒有保持警覺,隨時調整、應變,便可能逐漸喪失優勢卻不自覺。美國Hubspot網站的銷售指導員Dan Tyre認為,適時更新與調整銷售計畫有助於提升績效,他並提出關於銷售計畫,一定要懂的四件事。
一、了解銷售計畫的重要性
業務銷售計畫不僅能夠幫助你與主管、同事對話,進而讓計劃本身更加精確,在撰寫計畫的同時也能夠釐清原先思考的盲點、規劃的問題、實際成本的控制等關鍵,並在投入行銷之前針對這些重點進行思索以及更正。將計畫落實到實際的層面,不僅能夠幫助你對於計畫的內容、策略、方式與排程更加精確與有效,也能幫助你更迅速的和他人溝通、整合,進而有效達成你的銷售計畫。
二、設定銷售目標
在撰寫業務銷售計畫之前,先確立計畫的目標,這對整個計畫結果成敗至關重要。有具體的方向、目的地,才能監控過程與結果。舉例來說,你必須釐清目標客戶是誰,是第一次購買產品者,還是已經有過購買經驗的客戶?這對於你計畫測重的面向、流程的設定都有很大影響。設定明確目標,幫助你往後的監控績效、計畫執行更加精確與效率,在計畫實行偏離目標時,也能及時修正方向以符合原先的預期。
三、撰寫計畫的七步驟(ISBOSEE)
制定銷售計畫的目標是第一步驟,也是一切的根基。而在撰寫銷售計畫的面向上,我們能運用7個大綱更加精確有效的撰寫:簡介(I)、策略(S)、預算控制(B)、目標規劃(O)、計畫內涵(S)、計畫執行(E)、計畫監控(E)。透過這樣的步驟,不僅能夠幫助你的行銷規劃、計畫方案落實到實際面並與公司營運目標接軌,也能夠幫助你更加精確有效的撰寫訊息、並提供給相關的權責人員進行執行與控制。
四、監控績效
最後,設定監控績效的方式,並採用量化的手法幫助你有效以數字、圖像的方式來閱讀成果。例如,一個粉絲專業的經營,須設定具體的觸及人數KPI、推廣粉絲人數目標、按讚人數目標等,運用具體的監控方式來控制績效,不僅能夠幫助銷售計劃的執行實際檢測與監控外,在計畫的方向出現問題時,我們也很容易就能由相關的績效來進行評估、推導,進而了解問題的環節並立即改善,以讓銷售計劃的目標能夠完善執行。
下次在進行行銷、銷售計畫之前,不妨先落實計畫並先撰寫相關的文案,不僅能夠讓計畫更加明確、去除問題之外,也能夠幫助你更有效的和同事、主管、客戶溝通,並真正達成計畫的目標以促進銷售表現。
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