立法會議員施家倫七月二十七日提出書面質詢，全文如下：

　近年来，特區政府積極推動公共行政改革，深化電子政務應用，簡化行政程序。不過，很多市民都反映，目前公共行政程序簡化及便利方面仍未達到社會期望，例如「驗筆跡」程序耗時耗力；同樣文件在不同部門間重複遞交等等問題始終未能解決。

　有意見指出，本澳公共行政範疇技術革新緩慢，是造成現時很多公共行政程序時間成本「高昂」的一項重要原因。例如現時市民到不少部門辦理事項，都需要進行「驗筆跡」的公證程序，市民有時需要為此耗費數小時，甚至更長的時間。而目前內地的很多城市的公證部門，已經運用「人臉識別」技術來進行公證程序，不但便民而且大大提升行政效率。相比之下，可見本澳在這方面已顯落後。

　另外，也有意見指出，目前本澳公共部門間信息流通及共享程度仍然不足。據了解，目前在內地的一些發達城市，已經實現了市民只需向一個窗口提交一次材料，之後辦理各類行政事務時就再無需提交相同材料。比如在廣州市，市民向政府部門提交的資訊都會儲存在共用的資料庫中，市民只需拿著一張「市民卡」，就可輕鬆辦理一百二十七項行政事務。反觀澳門，目前就連一些基本資訊，比如身份證副本、行為紙等等，市民通常每辦一項行政事項，就要準備一份，十分麻煩。

　不斷簡化行政程序，提升行政效率，是負責任政府的應有態度。當局應當敢於擔當，積極引入新科技、新技術，更好地服務市民，回應市民的訴求。

　為此，本人提出如下質詢：

　一、對於加快公共行政範疇的技術革新方面，請問當局除了推出網上申請、網上繳費等服務之外，還有甚麼新的構思？針對飽受詬病的「驗筆跡」程序，當局有否考慮借鑒鄰近地區的先進經驗，運用「人臉識別」技術來徹底提升本澳公證範疇相關工作的效率？

　二、就公共部門內部間信息流通及共享問題，政府早前表示未來澳門搭建完成雲計算平台之後，可以實現由統一政務網絡協同各政府部門資源，請問當局目前有關構建雲計算平台的進度如何？未來能否實現部門間信息共享，讓廣大居民「只需向一個窗口，提交一次材料」？



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