人際關係或人脈，指的是社會中人與人的交往而構成的一種社會關係與網絡，這種關係包括同學關係、朋友關係、僱傭關係、盟友關係、上司與下屬、同事間關係等。人脈可通過累積逐漸擴大，也有可能會流失。在經商創業時，廣闊的人脈可為企業帶來優勢，有利企業發展和進步。

人脈大概分為“個人型”及“工作型”。“個人型人脈”有助創業者獲得工作或專業以外的知識和經驗，擴闊視野。由於這種關係相對無需大量金錢、業務來維繫，相對保持得較長久，屬長遠投資。相反，“工作型人脈”較短暫，可協助創業者完成短、中期工作目標，或是解決創業時遇到的困難和挑戰，關係也相對較現實。

九月公佈的“澳門創業指數”研究報告中，受訪者認為創業者最需要具備“資金/經濟能力”(26.4%)和“本行業的專業知識”(25.5%)，兩者共佔超過5成。“廣交人脈的能力”(12.7%)比“管理領導的能力”(12.3%)及“堅持和耐性”(10.9%)要高，僅次於第三位。可見充足的資金和專業知識是創業最基礎要求，廣大的人脈關係和良好的交際能力也應受重視，因經營人脈與經營事業同樣重要。從企業初創、立足市場、保持市場份額和提升競爭力等各個階段，人脈資源都起了重要作用。

人脈資源優勢好處

•有前人經驗，少走冤枉路：創業初期，廣大的交際圈讓創業者更容易收集各方面有關創業的資訊，透過熟悉的人脈關係，在處理繁複程序時可節省不少時間，令產品和服務比競爭對手早一步推出市場，搶得“頭啖湯“，成功機會也越大。

•增加盟友，創造效益：當生意踏上軌道，豐富的人脈資源對企業未來發展有巨大幫助。如同行業人士有助創業者快速了解市場狀況，不同行業者則可協助企業進一步發展，為企業提升效益和創造價值。故創業者應積極擴大人際交友圈，累積和經營同行業及跨行業的人脈。

•控制成本，提升效益：供應商、廣告商等可能會利用創業者對市場的不熟悉，作較高報價。對初次踏足市場的創業者，難以確認資訊是否屬實。面對此情況，創業者可透過相關人脈，查詢價格的合理程度，從而減低信息不對稱，有效地降低成本，提升企業效益。

•有利產品及市場拓展：透過與朋友間的交流，創業者可從消費者角度得到評價及回饋，甚至獲得新靈感，有助產品及服務的開發及改良。進行市場拓展時（如外資、港資、澳資企業要在中國投資做生意），寬廣的人脈資源可間接協助創業者打進新的地區市場，或直接成為創業者的合作夥伴，有利企業拓展道路。

人脈資源助創建IG

Instagram(IG)創辦人凱文 斯特羅姆(Kevin Systrom)在人脈方面擁有非常豐富的資源。他曾說：“成功的一大要素就是人脈與知識同樣重要，花費時間來拓展人脈關係非常關鍵。”他曾在推特、谷歌實習工作過一段時間，認識到部分員工並成為朋友，他在大學期間又累積一定人脈。當他創建和維持IG時遇到資金、技術上的挑戰時，都是透過人脈關係的幫助解決。現在IG擁有每月超過一億活躍用戶、曾創下用戶增長率最快紀錄，更在一二年被臉書以10億美元收購。斯特羅姆廣大的人脈間接成就今天的IG。

商業環境不斷發展和改變，令現今創業者除要靠自身奮鬥，也需要其他因素支持。比如說，一個項目找到天使投資人，便可進行幾輪融資。無可否認，人脈資源、人際關係對於初創企業的成功起了直接或間接的影響。故此，學會累積和經營人脈，是現今創業者需要具備的能力之一。即使有“先天”的人脈優勢，也需要“後天”的經營和穩固，同時要積極擴展和培養交友圈，令廣大的人脈成為創業時的利器。

澳門大學工商管理學院副教授 劉丁己

易研網絡研究實驗室總監 張榮顯



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