我們想讓你知道的是調查發現，68%的全球員工認為，現今大學畢業生的AI技能優於公司一般員工。不過調查也發現，全球近半數員工對於向主管坦承使用AI感到遲疑，主要擔心會被貼上怠惰、不誠實或能力不足等負面標籤。

文：Sisley

最新研究顯示，美國職場AI應用普及率趨於停滯。根據Slack最新調查，目前僅33%的美國職場人士表示有在工作中運用AI，較前次調查僅微幅成長一個百分點，顯示先前快速攀升的成長趨勢已明顯放緩。相較之下，全球職場AI應用率則從32%上升至36%。

這項發展可能衝擊市場對AI的樂觀預期。若AI應用無法持續快速普及，不僅將影響相關企業的發展前景，也可能導致目前偏高的市場估值面臨修正。

值得注意的是，調查也發現全球近半數員工對於向主管坦承使用AI感到遲疑，主要擔心會被貼上怠惰、不誠實或能力不足等負面標籤。

對此，Slack研究和分析高級副總裁Christina Janzer指出，目前企業過度將AI應用的責任推給員工。她強調，企業領導者除了要提供必要培訓外，更應建立開放討論AI的環境，鼓勵員工大方嘗試新科技。

調查顯示，員工培訓不足是阻礙AI應用的主要原因之一。高達61%的員工學習AI使用時間不到5小時，更有30%完全沒有接受過任何AI培訓。這顯示出企業在推動AI應用時，除了投資技術，更應重視員工培訓，建立明確的使用規範和文化，才能真正發揮AI的效益。

Slack勞動力實驗室未來工作計畫主管Chrissie Arnold建議，企業可以透過「許可、教育、訓練」（PET）三步驟，提供員工明確的AI使用許可、教育資源和訓練機會。

職場AI應用的世代差異
此外，不同世代的員工對於AI應用抱持著不同的態度和行為模式。

年輕世代對AI接受度更高，更積極主動學習：調查發現，68%的全球員工認為，現今大學畢業生的AI技能優於公司一般員工。剛入職場的新鮮人自認為是AI專家的比例，是較資深員工的兩倍。

千禧世代和Z世代，也更積極尋求自主學習AI的機會，例如線上課程、嘗試錯誤和同儕學習等。

年輕世代更傾向以AI取代人際互動：81%的AI使用者表示，他們至少偶爾會向AI尋求重要專案的建議或協助，而非諮詢同事或朋友，其中28%經常這麼做。Z世代和千禧世代尤為明顯，分別有30%和33%的人經常以AI取代同事，相較之下，X世代和嬰兒潮世代的比例分別為23%和13%。

年輕世代更重視企業的AI應用能力：四分之三的員工表示，未來雇主提供和啟用AI工具的能力，是他們求職時會考慮的因素，其中將近五分之二的人表示，他們更偏好為提供AI工具並鼓勵使用的公司工作。

這種趨勢可能會加速發展，因為新鮮人認為AI賦能是求職過程中「非常重要因素」的可能性，是其他人的1.8倍。

Slack認為，年輕世代的AI技能和積極態度，為企業帶來推動AI應用的契機。企業領導者可以善用年輕員工的優勢，鼓勵他們分享AI使用經驗和案例，並建立同儕指導機制，帶動整體員工的AI技能提升。

同時，企業也應關注AI對於人際互動和職場文化可能帶來的影響，引導員工在運用AI的同時，維持良好的人際關係和團隊合作。

這項調查於今年8月初至月底期間進行，受訪者包含來自15個國家的17,372名職場人士，涵蓋歐美亞太等主要經濟體。









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