我們想讓你知道的是基於對零售行業、消費習慣和新興科技發展的深入觀察，亞馬遜公司提出了這樣一個大膽的假說：將來的消費者更加耳聰目明，因此會更樂於追求高效、智慧和無感知的購物體驗。這一項假說，直接催生了「Amazon Go」這種革命性的新零售模式。這種對商業發展趨勢的敏銳嗅覺，正是源於亞馬遜公司強大的「假說力」......


文：鄭緯筌（專欄作家，「臺灣電子商務暨創業聯誼會」共同創辦人，前「APP01」網站總監、《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編）

眾所周知，人工智慧（AI）正以驚人的速度顛覆著我們的生活和工作方式。無論你是在企業中擔任主管或領導角色，還是一位充滿創新思維的創業家，抑或是希望在競爭激烈的職場中脫穎而出的專業人士⋯⋯只要掌握「假說力」這項關鍵的軟技能，將是你在AI時代取得成功門票的不二法門。

首先，讓我們來理解一下：到底什麼是「假說力」？

顧名思義，「假說力」源自於假說和能力這兩個大家原本熟悉的詞彙。簡單來說，這是基於有限資訊來提出新觀點和創新思維的一種能力。這種能力不僅對於在科學研究中尋求未知領域至關重要，也是推動商業決策和創新的重要驅動力。特別是在當今AI技術的快速發展背景下，「假說力」特別能夠展現出三大商業價值，分別是：洞察市場新趨勢、創造顛覆性商業模式和高效利用AI賦能業務。

要在激烈的市場競爭中保持領先，除了掌握前沿的專業技術，我也建議大家必須培養直覺和第六感，進而能夠洞悉你所身處的行業的潛在轉變方向。話說回來，這也正是「假說力」的核心所在——基於對現有趨勢、技術發展和用戶行為的深入觀察，提出具有前瞻性的新假說，為企業的長遠發展指明方向。

與此同時，想要創新並不是坐在辦公室裡苦思就可以，而是需要走入人群、挑戰固定思維，同時顛覆傳統的商業模式。強大的「假說力」將能夠激發出顛覆性的新想法，催生新興產品、服務和有效的營運模式，為企業注入持久的創新動力。

有鑒於AI技術正日益滲透到商業世界的各個領域，因此要如何高效利用AI的強大能力來提升營運效率、優化決策和賦能員工，已經成為當前和未來企業所面臨的重大課題。而「假說力」，將成為人類與AI之間的「黏著劑」——透過提出切實可行的創新假說，讓AI的智慧運算能夠與企業的實際需求高度契合，最終實現人機合作的「1+1>2」效應。

接下來，讓我們來看一個鮮明的案例，足以印證「假說力」在AI時代的重要性。

全球電商巨擘亞馬遜公司於2018年推出的無人便利商店「Amazon Go」，可說是一個經典的例證。無人商店聽起來也許很科幻，但亞馬遜早在2018年就已開啟了「Amazon Go」這一個革命性的嘗試。顧客只需事先下載App，掃碼入店之後就可自由的購物，整個交易的過程不需排隊結帳，也無需人工收銀員駐守。

這一個營運模式看似簡單，但實際上融合了多種先進的AI技術，包括臉部識別、物品追蹤和自動結算，乃至於無感支付，每一個環節都需要透過大數據分析、電腦視覺和傳感器等AI算法的支持。這一切的成功依賴於對未來零售業趨勢的精準預判和創新假設，意即消費者將追求更高效、智慧和無感知的購物體驗。

綜觀「Amazon Go」的發展，其成功關鍵並不在於AI技術本身，而是亞馬遜公司對未來零售業趨勢的巧妙預判——「無人值守、無需排隊」的特色，將是未來消費者期望的全新體驗。這種對商業發展趨勢的敏銳嗅覺，正是源於亞馬遜公司強大的「假說力」。

基於對零售行業、消費習慣和新興科技發展的深入觀察，亞馬遜公司提出了這樣一個大膽的假說：將來的消費者更加耳聰目明，因此會更樂於追求高效、智慧和無感知的購物體驗。這一項假說，直接催生了「Amazon Go」這種革命性的新零售模式。

一言以蔽之，透過人工智慧的大規模應用，亞馬遜公司成功實現了這個遠見，不僅為廣大的消費者帶來全新的購物體驗，同時也為該公司自身賺取了豐厚的業績，並且積累了領先的行業地位。

透過上述的案例，我們已經看到了「假說力」在AI時代所孕育的巨大商機。那麼，要如何培養和鍛煉自己的「假說力」，成為與AI發生強大「化學反應」的人呢？

以下，讓我為你提供五則實用的秘訣：

1. 廣泛涉獵，積累領域知識：如果你想要提出有價值的假說，關鍵在於對所處領域有深厚的知識儲備。因此，我們需要時刻保持開放的學習心態，主動涉獵各類資訊和見解，積累豐富的領域知識。不要拘泥於自己的專業領域，要培養跨界思維，關注其他行業和技術發展動向，從中發現可以類比借鑒的啟發和線索。

同理，對AI技術的發展歷程和最新動態也需有透徹的理解，才能前瞻未來的應用趨勢。

2. 刺激創新思維，跳出常規思路：培養「假說力」的另一個重要訣竅，是刻意刺激自己的創新思維。我們往往容易囿於固有的思維模式，因循慣常而缺乏新穎想法。若能有意識地挑戰既定模式、反向思考與尋找盲點，是一種較為進階的訓練方式。此外，與不同背景、不同行業的人頻繁交流也有助於腦力激盪，獲取新鮮的觀點啟發。

3. 運用類比思維，跨界尋找靈感：類比思維，是「假說力」訓練的一大殺手鐧。基本思路是尋找不同領域中存在著相似的本質機制和規律，並藉此類比獲得新的發現和創見。舉例來說，亞馬遜無人便利商店的靈感，或許一開始源自於機場的自動販賣機系統。在跨界思維的加持下，就有可能迸發出創新的火花。

4. 注重過程體驗，培養洞見力：提出好的假說，需要對目標領域有敏銳的觸角和深刻的體驗。因此，我們有必要主動沉浸其中，切身體會當下的實際運作和潛在痛點。例如，一位零售業的創新者，如果平常積極參與現場，去體會店員的工作流程、觀察消費者的行為習慣，勢必會比僅憑二手資料更容易獲取靈感，幫助產生新的突破性想法。

5. 打造學習型團隊，集思廣益：最後，培養「假說力」絕非一個人的獨舞。我們需要營造組織層面的良性互動氛圍，鼓勵團隊成員勇於提出獨到觀點，並藉此互相啟發和傳遞正能量。同時，也要主動吸納外部力量，借助顧問諮詢公司、學術機構等專業團隊的智慧，廣納不同視角，集思廣益。只有打造開放包容的學習型團隊，才能讓創新的火種綿延不息。

總之，「假說力」將成為企業和個人在AI時代贏得先機和長足發展的不二法門。隨著AI日益滲透商業營運的各個領域，能否做出前瞻性預判、提出有價值的創新假說，將直接決定著一個組織能否掌控局勢、維持領先優勢。

在AI快速演進的當下，無論是企業還是個人，都需要認識到「假說力」的重要性。透過不斷學習、實踐和挑戰自我，我們不僅可以提升個人和團隊的競爭力，還能在這個充滿變革的時代中掌握主動權。讓我們攜手進入一個由數據和智慧驅動的未來，共同迎接AI時代帶來的無限可能。

因此，無論你身處哪一個行業，建議大家應該認真檢視和培養自身的「假說力」。透過持續學習，主動沉浸體驗，勇於打破僵固的思維模式，以及不斷與AI對話實踐，必將開啟嶄新的商業視野，在這波驚濤駭浪的AI浪潮中領先群雄。讓我們一同時刻保持強大的好奇心、開放的學習心態和創新的夢想力，共同擁抱人工智慧時代充滿無限可能的美好未來！










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