我們想讓你知道的是在企業眼中，2000年後出生的「00世代」彷彿「Z世代的新變種」，尤其大學有3年在疫情中度過，在畢業前夕經歷大環境的動盪與巨變，長出其獨有的樣貌與價值觀。未來5年內，還會有116萬名00世代陸續邁入職場，占據台灣就業人口10%。該如何與這群新世代共處？

繼1995年後出生的Z世代，2000年後出生的00世代也於去年正式離開校園，「五代同堂」（五至九年級生）成為職場新常態，跨世代管理也成為企業近年的新課題。

根據美國履歷製作網站ResumeBuilder針對1300多名經理人所做的最新調查，有74%受訪者認為「Z世代比其他幾代人更難共事」，甚至有12%表示「不得不在工作第一周將其解雇」。

很顯然的，這群年輕生力軍不僅為企業注入活血，也為組織管理帶來不少衝擊。尤其是千禧年後（2000年）出生的00世代更成為矚目焦點。

在企業眼中，他們彷彿「Z世代的新變種」，尤其大學有三年在疫情中度過，在畢業前夕經歷大環境的動盪與巨變，長出其獨有的樣貌與價值觀。

未來5年內，還會有116萬名00世代陸續邁入職場，占據台灣就業人口10%。該如何與這群新世代共處？

《Cheers》繼2021年與Dcard合作「Z世代全方位意向調查」後，今年再度合作進行「00世代職場大調查」，挖掘出00世代既衝突又矛盾的「四大面向」，值得企業管理參考。

最多元 vs. 最保守：六成不想在組織任職

缺工荒下，除了缺難補，許多企業主更史無前例感受到「年輕人更難找」。

除了少子化原因，雲朗觀光集團總經理盛治仁於天下學習2023台灣人才永續行動論壇演講時提到，新工作價值觀的轉變，導致年輕世代不願被綁在辦公室，透過外送、接案反而有更大的時間自主性。

此次調查也顯示，00世代選擇「開店創業」的比例（22%）已經與「企業全職上班」相當，若加上接案、從事自媒體等多元選項，高達六成的人不會優先選擇進入企業工作。

但即便職涯選擇多元，00世代看重「工作保障」（23%）以及想在公家機關任職（18.2%）的比例，皆為各世代最高，呈現出既多元又保守的一面。

WTW韋萊韜悅組織、人才與獎酬諮詢總經理姜欣嵐分析，隨著經濟、教育環境以及人力結構的改變，00世代有更強的安全網去嘗試不同選擇，「再加上很多新型態工作出現，他可以當YouTuber、經營自媒體，不見得要待在組織才能實現自我。」

姜欣嵐進一步指出，如果工作的目的只是為了維持基本收入，下班後才是實現成就感的場域，「那有不錯的薪水又不用加班，工作又穩定的公務員生活，顯然是00世代會考慮的職場環境。」

在因賽思所做的調查中也發現，台灣新鮮人認為「工作只是維持生活所需」的比例高達62%，比美國高出12%。姜欣嵐對企業提出警示：倘若企業無法提供00世代意義感，他們不介意用公務員心態待在組織，並將精力留給下班後的生活。

最數位 vs. 最恐懼：00世代是最科技恐慌的一代？
身為在網路與科技趨力下成長的數位原生代，00世代普遍被認為科技數位能力更佳。然而調查結果顯示，僅有一成受訪者對自身數位科技能力表示「有信心」。

且當人類工作是否會被人工智慧取代的議題持續延燒時，00世代更有高達65%擔心未來工作被AI取代，高居各世代之冠。

科技能力最強、科技恐慌卻也最劇烈，專門做市場調查的港商因賽思台灣分公司（Human8 APAC Limited Taiwan Branch）董事總經理劉靜鈴認為，00世代對科技發展之所以有如此劇烈的衝突性，原因正是他們「太懂科技」。

「大家只看到冰山上層，00世代卻很瞭解水面下還有多深。」

從虛擬貨幣到NFT、自動化到ChatGPT，科技進展速度愈來愈短，「他們知道這一切有多深奧、變化多快，」劉靜玲說。

第二個原因則在於，職場對於00世代所抱持的「科技期待」。

「如果看過應屆畢業生的履歷，就會知道他們放了多少科技相關證照。」劉靜玲表示，當管理者認為科技能力是00世代「標配」而非「選配」，且類似「標配」愈來愈多，00世代的科技焦慮自然會隨之提高。

根據惠普科技公司（HP）最新調查，18至29歲的員工遇到科技問題時感到羞恥與愧疚的可能性，比40歲以上的工作者高出10倍。

當00世代被「公認」為擅長科技，無法達到外界預期的焦慮感也隨之上升，管理者應理解各世代都有技能重塑的需求，適時給予協助。

最理想 vs. 最務實：賺大錢比意義感更重要？
除了薪資與頭銜之外，工作意義感更是驅使人們面對壓力、在每一次挫敗後跳得更高的原動力，00世代也不例外。

根據美國人力分析公司Visier所發布的《Z世代員工真正想要的是什麼》報告指出，有75%的Z世代希望在工作獲得意義感，甚至比高薪更加重要。

年輕世代通常被視為最有衝勁、且最富理想性的工作者，但當意義感與賺大錢「二選一」時，00世代卻在所有年齡層中表現出最強的務實性——有65%的人優先選擇賺大錢的工作。

為何對財富的追求更勝過理想？劉靜鈴認為，00世代對於賺大錢有更大的期待，「因為一夜暴富的故事實在太多了。」比特幣一年漲破80%、募資成功的新創獨角獸、少年股神靠當沖炒股身價破億⋯⋯。

比起從前，00世代似乎多出更多成功的可能性，卻也帶來更多誘惑、迷茫及壓力。

劉靜鈴提到，社群媒體使所有人的生活都暴露在陽光下，也造成年輕世代對於展現出「成功的姿態」充滿需求與焦慮，然而努力工作賺錢並不令人稱羨，唯有同時滿足有錢、有閒以及良好的人際關係，才能算是足夠精彩的成功人生。

美媒《CNBC》的報導曾指出，2022年美國Z世代間正流行使用復古的功能性手機，原因是「不想被社群媒體綁架」。在因賽斯的跨世代調查中也發現，Z世代希望在社群媒體上呈現最美好的形象，卻也因此感受到的壓力，都比其他世代高出不少。

當成功的門檻被拉高，賺大錢的需求與期望自然也隨之提高，至於具體實現的方式究竟是什麼？「或許還沒出現，但至少他們仍對此充滿期待，」劉靜鈴說。

愛自由 vs. 求溫暖：00世代其實不愛全遠端工作？
在疫情影響下，遠端工作忽然成為職場的新常態，甚至成為企業「吸引」人才必要政策。根據Pwc發布的《2022希望與恐懼調查報告》，台灣員工偏好遠端混合工作的比例高達68%，高於全球平均的63%。

然而，00世代對於全遠端工作卻顯得興致缺缺。

調查顯示，相較於Z世代最希望部分天數在家上班（41%），00世代反而偏好在辦公室彈性上下班（49.7%），且只有1成嚮往完全遠端工作，比例低於Y世代的15%。

姜欣嵐解釋，這與00世代在職場上最需要的學習支援和人際關係有關。

「例如WTW有很多系統工具是用Excel延伸的，00世代可能在學校學過，但他們不一定知道怎麼在職場上應用。」姜欣嵐認為，與其一個人在家試了三、四個小時，卻依然盯著電腦發愁，00世代更希望在資深前輩的帶領下，更有效率的學習發展，而全遠端顯然阻礙了這件事。

姜欣嵐也提到，即便WTW在全球已經有95%彈性混合辦公，但在美國的實習生依然每天進辦公室，「因為進到辦公室能跟high level的同仁接觸，才有更多機會展示能力讓主管看見。」她說。

劉靜鈴也持相同看法，她分析，其他世代的同仁共事許久、彼此之間早已熟絡，部分遠端不至於影響關係，「但00世代剛加入群體，同事間的感情連結是他們最弱的一環，缺乏實體交流很容易產生孤立感。」

劉靜鈴進一步解釋，社群媒體的壓力也迫使00世代害怕「舒適圈」，他們需要不斷裂變愈來愈多朋友圈，才能讓自己的生活看起來精彩且多變，「而這些交流都來自於線下。」

讓意義感與公司目標連結，比提升技能更加重要
當新形態及跨領域工作日漸成為主流，00世代的工作選擇確實比從前更加多元，但當選擇清單不斷拉長、且經濟環境相對有餘裕的情況下，「追求夢想」便成為年輕世代的主要壓力來源，他們會不斷嘗試，直到找出能為之付出熱情的事物。

對企業的壞消息是，00世代不一定要在企業或一份工作中探險，即便還待在組織，他們可能也會將精力放在下班後的生活。

因此除了技能上的培訓，更快地協助00世代發覺自身長處、找到真正有熱情的事物，替他們規劃出一條與公司目標有所連結的職涯道路，才更有機會留人又留心。

劉靜鈴也強調，搶人大戰在面試環節就已經拉開序幕，企業需要轉換思維，讓00世代在面試中知道「為什麼我們覺得你適合這個職位」，而不是問他們「為什麼你適合這個工作」，能更有效激勵新鮮人，讓企業在眾多選項中的排序上升。

「面試是相親，不是選人，因為你真正看上的人才，別人也會真正的看上他，」這是劉靜鈴給企業的提醒。






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