我們想讓你知道的是無論你是想建立有意義且人性化的工作流程，或是想要創建高效率的團隊，又或是要為組織打造深思熟慮的企業文化，本書都能引導你運用留白工作法，經由白色空間走到終點。

文：茱麗葉．方特（Juliet Funt）

大腦灰質愛白色空間
科學已經證實，暫停有利於表現。

亞當．葛薩利（Adam Gazzaley）是得獎的舊金山神經科學家，他協助我了解，為什麼在工作日定期中斷活動，事實上極度必要且威力驚人。我們在執行複雜的密集任務時，如果不給大腦時間恢復，將導致認知疲勞（cognitive fatigue），耗損大腦有限的資源，對表現造成負面影響。大腦中的額葉負責控制最高層次的認知與執行功能，但研究顯示額葉特別容易受到認知疲勞的影響。少了額葉的執行功能，我們便無法有效提出策略、熟練執行複雜的計畫。亞當談到，依據研究結果來看，若要有效解決認知耗損的問題，唯一的已知方法，就是讓大腦休息一下。

在每日的行程中排出白色空間，額葉將有機會重振旗鼓，帶來更有效率的神經處理流程，提升生產力。此外，白色空間也能帶來更多創意。若要一針見血地解決問題，基本條件是連結我們目前的思考與先前的經驗，而負責執行的額葉將需要與大腦的記憶區進行溝通。然而，要是缺乏自由思考的時間，心智疲勞與認知過載經常會打斷大腦這兩區的溝通。

大腦的磁振造影（MRI）掃描顯示出，在我們安靜停頓的期間，大腦的預設神經網絡（大腦的執行中心）其實忙得不亦樂乎——其相關活動與洞見、反省、記憶、創意有關。策略性停頓會讓我們過載的大腦，有機會進行新鮮洞見所需的心智聯想，刺激創意，讓自己文思泉湧——我們拿掉了堵住噴水口的障礙。

此外，我們還知道，休息是休哪種息，同樣也很重要。伊利諾大學與喬治梅森大學的研究人員，觀察近一百位辦公室員工的休息習慣。研究對象寫了十個工作天的日誌，記錄午休後感到的工作壓力程度、休息時做了哪些事，以及在一日尾聲的疲憊程度。

研究人員把休息時的活動分成「放鬆類」（例如做白日夢或伸展操）、「營養類」（抓一包零食）、「社交類」（和同事聊天）、「認知類」（讀信或收信、社群媒體），其中只有放鬆活動與社交活動有好處。休息時從事認知活動，反而會讓疲勞程度雪上加霜。原因大概是我們試圖重振心智流程，但那些活動會動用許多相同的心智流程。從神經科學到認知流程、再到創意，各領域的研究一再顯示，停頓的確能讓我們處於更理想的工作狀態。

我們馬上就會看到，休息能增強表現，太大的時間壓力則是毒藥。哈佛商學院教授泰瑞莎．艾默伯（Teresa Amabile）發現，火燒屁股能讓人一鼓作氣完成任務，感到有如神助，但如果大腦有更多反思空間、處於低度到中度的時間壓力時，成果的品質會更為理想。泰瑞莎總結這方面的研究：「整體而言，人們不認為自己有足夠的時間完成工作，更別說要發揮創意，達到理想中的創新程度。」

白色空間「不是」什麼

策略性停頓的期間，實際上會發生什麼事？答案是很多事，包括測試概念、質疑假設、站在客觀立場、重啟身心、讓點子有空間冒出來。然而，我們對彈性的開放時間感到陌生，不確定那是什麼感覺。以下是幾個和白色空間長得很像的概念，但不是白色空間。我們先排除這幾件事，縮小範圍。你可以把每一種相像、但不相同的情況，想成是不同版本的公園遛狗。

白色空間不是冥想。對心智來講，冥想基本上是紀律性的體驗。冥想的時候，你選擇一個專注點，例如口訣、蠟燭、一個字或你的呼吸，你會溫和鼓勵心智不斷回到那個專注點。心思跑掉時（一分鐘會發生千百萬次），你不苛責自己，而是重新把注意力引導回來。換言之，小狗（我們的心智）拴著繩子。狗兒開始亂跑的時候，我們輕聲說：「回來。」

白色空間不是思緒漫遊（mind wandering），思緒漫遊通常是非意志體驗。除了罕見的研究場景之外，平時並不是我們選擇這種事，而是這種事發生在我們身上。你的神智經常未經允許就跑走。你明明坐在桌前打重要的報告，突然間，砰！你在eBay查電鍋多少錢。怎麼會跑到那？你通常真的不知道。思緒漫遊就像是你的狗趁你在買冰淇淋時掙脫繩子跑走，你過了一會兒才嚇一跳，狗怎麼跑到對面了。

最後一種相近的概念是覺察（mindfulness，又譯「正念」）。覺察和白色空間很像，但和冥想一樣，主要仰賴某種指示。覺察是把所有的注意力和精神完全只放在一件事情上，例如感官刺激、對話或任務。覺察是當我們穿越公園時，狗兒深深注意到身旁的每一件事。在感官高度敏感的情況下，牠清楚聽見鳥兒啾啾叫，聞到椒鹽捲餅攤散發誘人的熱氣。狗兒（我們的心智）全神貫注，沉浸於當下這一刻。

覺察和冥想的基本假設都是心智應該被溫和地引導。我們教導心智與打擾我們的念頭建立新關係。保持覺察或冥想時，如果冒出念頭，我們會注意到這個念頭，但不予理會。有些人會把念頭想像成是飄來的浮雲，接著想像它們飄走，或是像泡沫一樣破掉，不管念頭往哪裡跑，我們不跟上。

區別就在這兒。如果是白色空間，我們跟著念頭走。點子去哪，我們去哪，無拘無束。小狗可以在沒有繩子的情況下跑過公園。我們的心智以最大的自由探索、伸展與恢復。

運用暫停

科學與常識告訴我們，休息和放鬆注意力可以提振精神、增強創意與問題解決能力。這樣的中場休息有四種形式：

• 為了「恢復」的策略性停頓
• 為了「減法」的策略性停頓
• 為了「反思」的策略性停頓
• 為了「有建設性」的策略性停頓

第一種是為了恢復的策略性停頓，此時停頓的目的很簡單：重啟疲憊的大腦與身體。這是多數人對白色空間最初的認知。需要恢復時間是真實且龐大的需求。下次當你在一天的中段時刻搭乘飛機，可以觀察有多少人睡著了。中午就在睡！那是因為那些人不曾休息；太多高成就者幾乎是全年無休地運轉。沒有恢復體力的時間，遠遠不是「累了」那麼簡單。我有客戶感染肺炎黴漿菌，還在打電話問見面的事。

第二種是利用停頓來做減法——減少需要處理的工作量。減法停頓讓你放掉沒必要做的事，像推土機清路一樣，替其他每一件事清出空間。

第三種是利用停頓來反思，給自己冷靜下來的時間，客觀看待我們的工作，深入思考最初的點子。你用這樣的時間弄懂身旁與內心發生的事，在不受干擾的情況下做決定。對金融專業人士來講，反思型停頓有可能是看著數字，試著聽見數字說出的故事，了解未來和過去。如果是行銷人員，便會想著客群，深入想像這群人的需求。

領英（LinkedIn）的執行長傑夫．韋納（Jeff Weiner）十分傑出，在企業評論網 Glassdoor 上獲得接近滿分的主管支持率，還創下令人印象深刻的慈善紀錄，但他把反思型停頓視為讓成功職涯更上一層樓的關鍵工具。他很出名的一件事是在日曆裡安排「沒事」的時間，他指出自己若要做好工作，行事曆上的這件事是「絕對必要」的。除了今日帶領著業界龍頭的韋納，耐吉的創辦人菲爾．奈特（Phil Knight）也在客廳裡指定一張專門用來做白日夢的椅子。奇異公司（GE）的前執行長傑克．威爾許（Jack Welch）也表示，自己每天安排一小時「看著窗外的時間」。

最為人所知的例子或許是比爾．蓋茲（Bill Gates）。蓋茲任職於微軟的期間，每年二度前往森林裡與世隔絕的小木屋，度過他著名的「思考週」（Think Weeks）。蓋茲會利用這段時間研讀與思考報告、書籍、文章，記錄下心得與閱讀帶來的點子。唯一會爭奪注意力的事，就只有一天送達兩次的餐點，以及整個冰箱的健怡橘子汽水。沒網路，沒親友，沒有工作上的責任。沒錯，蓋茲一天花十八小時閱讀，不過他回公司時，帶給公司的好處是他閱讀後的思考。

我親眼目睹過反思型停頓讓銷售團隊的績效創新高，就連優秀到令人下巴掉下來、簡報無往不利的超級人才也能受益。

一旦超級人才養成習慣，在每次開會前或在兩場會議之間，增加一些白色空間的反思時間，他們有時便會發現自己其實沒做到大獲全勝。光是花個三、四分鐘問自己：

「上次開會哪個部分順利、哪個部分不順利？」
「這個人是什麼人，他們關心什麼事？」
「我要如何用先前沒想到的辦法，推進這段關係？」

思考一下接下來的對話，就能真正做好準備，大幅增加幾分鐘後的談話成功機率。

第四種是利用停頓來增加建設性，也就是把深思熟慮當成產出的商業工具——我們利用這種暫停時間，在心中擬定計畫、孵化產品、想出溝通方式。這是成長、創新與解決問題的時間。行銷人員和創意人員利用建設性暫停，想出下一個概念。高階主管則把這個時間留給策略，因為當你快步穿越走廊時，實在沒辦法思考某些事。

在建設性的暫停時間裡，我們的思考不是直線衝向終點的灰狗，而是比較像蝴蝶——一路上停留在無法預測的地方，但最終帶回花蜜。中間的流程變來變去，有可能穿梭於手邊的幾個主題。

得出理想結果的前提是要允許這樣的彈性。當我們卡在問題裡，通常會白費力氣，在同樣的幾個聯想與選項中打轉。「暫時抽離」能讓我們動用不同的心智能力，走過「醞釀期」（incubation period），也就是有助於創造性問題解決（creative problem solving）的無意識心理過程，科學家又稱之為「有益的遺忘」（beneficial forgetting）。我們允許思考重新出發，不滿足於無用的聯想，並以獨特的新鮮解決法取代——那才是我們要的東西。

《心流》（Flow）一書的作者米哈里．契克森米哈伊（Mihaly Csikszentmihalyi）是應用創意的祖師爺，他談過類似的事，寫道：「創意力或許是人與人之間最基本的差異。若要以有創意的方式運用心智能量，就要看留了多少注意力處理新鮮事。」

傳奇人物約翰．克里斯（John Cleese）是巨蟒劇團（Monty Python）的共同創辦人，我曾有幸和克里斯對談他如何使用白色空間。克里斯平日指導眾家企業與高階主管，多年來倡導工作有兩種模式，他稱之為「開放模式」（創意、流動、沒有固定架構）與「封閉模式」（執行、實作）。克里斯認為你必須進入開放模式（為了有建設性的策略性停頓），待上充裕的時間，理想上是九十分鐘，方便心智篩選掉亂七八糟的干擾，清出好戲登場的地方。

克里斯指出，我們必須建立「空間的界線與時間的界線」，在特定期間遠離人群與義務，才有辦法進入開放模式。克里斯建議你可以即興使用，直到出現效果。「如果你一直以和善但堅持的方式琢磨某件事，遲早會獲得潛意識的獎勵。或許是稍後沖澡時，或許是在早餐時刻，新想法會突然冒出來——只要你先投入時間思考的話。」

有的組織因為正式推行思考時間，進帳數十億美元，例如3M因此發明了遮蔽膠帶和便利貼，谷歌的AdSense也是這樣誕生的。一般的老闆通常無法理解開放模式與做生意的關係，但看到這一類帶來龐大利潤的重大突破後，他們就能接受。

我認識的另一位約翰，也提供了建設性白色空間的經典範例。約翰在某財星兩百大公司當警衛，該公司以創新的專利聞名，團隊人才濟濟，全是專業人士，但公司裡專利最多的紀錄保持人，卻是穿著警衛制服坐在監控螢幕前的約翰。

約翰本人確實是獨特的思考者，創意滿點，然而他能大展身手，該不會正好是因為他發想新點子的流程獲得助力？畢竟他百分之二的工作內容是上頭交代的任務，外加百分之九十八的白色空間。約翰平日不必回覆電子郵件，不需再三檢查數據，不會被官僚制度處處刁難。他基本上不會被我們稱為「工作」的事，搞得昏頭轉向。此外，沒有任何人會質疑約翰怎麼可以用上班時間思考。約翰曾經兩度獲得提拔，不再當警衛，進入創新部門，但他發現創新部門派給他的工作，實際上會讓他無法發揮創意，因此二度回去當警衛。

書籍介紹
本文摘錄自《留白工作法：為自己創造白色空間，擺脫瞎忙，做真正重要的事》，時報出版

作者：茱麗葉．方特（Juliet Funt）
譯者：許恬寧

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你不需要更多時間，而是需要更多空間。

比爾．蓋茲等企業領袖都在親身實踐——
利用策略性停頓，減去一天中的瞎忙，
挪出空間給有意義的工作。

當你在生活與工作中感到窒息，
就為自己保留白色空間，
替過度忙碌的人生注入氧氣。

我們急切地點燃自己，卻沒有足夠的氧氣燃燒。

你生過火嗎？在生火時，木柴之間需要空隙，若沒有空間，就沒有足夠的氧氣，也就無法點燃火花；但我們在人生每一個領域，卻忘了這項自然法則。

身處過勞時代，我們永遠忙個不停，終日疲於奔命。諷刺的是，我們忙到沒時間想辦法降低忙碌程度，卻在凌晨三點焦慮到失眠，獲得一天之中唯一沒安排行程的思考時間。

我們的行事曆密密麻麻，腦中的事多到滿出來；我們劃了一根又一根的火柴，急切地想要點燃自己；我們帶著自己獨特的火苗去工作，卻沒有足夠的氧氣能夠餵養火苗。

我們真正需要的其實是一丁點的喘息空間。每個人都需要一分鐘的時間思考、呼吸，以點燃洞見與創造力。幸好，我們仍能主動為自己創造白色空間，在喘不過氣的工作與生活中，策略性地停下腳步，給自己白色空間。

「白色空間」是什麼？

人們整天像陀螺一樣轉個不停，但只要嘗試策略性停頓，便能進入「白色空間」；
作法是在一天之中挪出一段時間，好好思考、反省、休息與發揮創意。

跨國企業知名領袖都在用的「留白工作法」——

• 比爾．蓋茲每年前往與世隔絕的森林小木屋，度過他著名的「思考週」。
• 奇異公司前執行長傑克．威爾許每天會安排一小時「看著窗外的時間」。
• Nike創辦人菲爾．奈特在自家客廳裡，會指定一張專門用來做白日夢的椅子。
• LinkedIn執行長傑夫．韋納刻意安排「沒事」的時間，他認為行事曆上的這件事是絕對必要的。

「白色空間」能為窒息的你補充氧氣——

• 多項研究證實，暫停有利於表現、創意與耐力。
• 許多成功的領袖認為，「思考時間」是他們能成功的要素。
• 策略性停頓可以恢復精神、做減法、反思或增加建設性。
• 在任務與活動之間插進白色空間，能有效保持鎮定，想好了再做。

如何創造「白色空間」？

• 見縫插針：在兩個活動之間插進白色空間，便能爭取到一瞬間的思考與計畫時間。
• 揪出時間小偷：幹勁、卓越、資訊與行動力是四大時間小偷，你必須從自動回應變成想好再做。
• 簡化大哉問：利用四個問題去蕪存菁，便能掙脫情緒束縛，奪回時間與專注力。
• 校準緊急程度：在「黃名單」暫存待辦事項，以控制衝動，大幅減少不必要的通訊。
• 決策沙漏：沙漏能溫和但堅定地帶你走過決策流程，明白何時要拒絕、何時可以答應。

無論你是想建立有意義且人性化的工作流程，或是想要創建高效率的團隊，又或是要為組織打造深思熟慮的企業文化，本書都能引導你運用留白工作法，經由白色空間走到終點。

你一輩子只會活這麼一次，每個今天也只有一次，記得把握真正重要的事。







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