我們想讓你知道的是企業面對高度不確定,無法一次性的「瞄準後射擊」,就要學習空對空飛彈般的「射擊後,瞄準、瞄準、瞄準」。



文:盧希鵬、張道宜

哈士奇要的是完美規劃、狼則隨情況不斷調整。市場是活的,充滿不確定性,很難事先看出哪裡會成功,哪裡會失敗,就連專家也問不出來,只有市場知道。所以,企業要快速發展出「最低可行產品」,並在市場中快速實驗。

第一性原理思維

面對未來,有兩種基石假設,你相信未來只有一個,還是有好多個未來。

對於未來,沒有100%的安全,因為未來一定有不確定性。

如果你相信未來只有一個,你就會像哈士奇主人一樣,先瞄準後射擊,而且要提前擬定規劃,才能命中那唯一的未來。但你也可以相信未來不只一個,而是有好多個,而且第一個未來會產生第二個未來,這時你就有了狼的精神。隨著第一個未來,來調整第二個未來,而且未來與未來間的時間間隙,愈來愈短,這時你就有了創新與創業家精神。

黑道和白道有一個很大的差別,就是白道的人很愛抄筆記,上課抄筆記、開會抄筆記⋯⋯,回到家後,把筆記一丟,筆記內容就跟我無關了。黑道很少抄筆記,你有看過大哥在交代事情時,小弟在抄筆記的嗎?聽完馬上執行,是不用抄筆記的。因為第一個未來的執行結果,會決定第二個未來。白道愛用開會預測未來,黑道則靠執行決定未來。

過去的企業管理在於謀定而後動,預測不確定性與降低風險。傳統的商業開發是線性的,順著創意發想、篩選、產品設計、開發到商業化,通常是完成一個步驟後,才會進行下一個步驟。最後,當思考與行動間的時間差太長時,常常會計畫趕不上變化。

市場是活的,充滿不確定性。你看不出哪裡會成功,哪裡會失敗,就連專家也問不出來,只有市場知道。所以,企業要快速發展出「最低可行產品」,並在市場上快速實驗,是一種「動而後謀定」的策略。

我常鼓勵企業不要從今天看明天,要從後天看明天。但是後天的商機無法完美規劃,需要持續修正。如同新冠肺炎的病毒總是不斷變種,身體的免疫系統需持續修正,才是面對多變環境的對策。

面對外在隨時變動,學會先射擊再瞄準

過去在轉型的完美規劃下,所有修正和調整都被解釋成計畫的錯誤,但在未來,持續修正將成為轉型規劃上的「新正確」,這就是隨經濟所強調的:企業面對高度不確定,無法一次性的「瞄準後射擊」,就要學習空對空飛彈般的「射擊後,瞄準、瞄準、瞄準」。

為什麼過去認為「先瞄準再射擊」?因為我們假設靶是固定不變,而且相信昨天所瞄準的,今天還是正確。但在隨經濟時代,目標在移動,競爭者在移動,客戶也在移動,你可能永遠沒有瞄準的一天。

所以,我們必須要像空對空飛彈一樣,把目標想成是另外一架戰鬥機,戰鬥機在移動,通常都是飛彈出去之後,再追著目標跑。不過,我要問大家,你覺得先瞄準比較重要,還是先射擊比較重要?答案是都重要。

通常對於一個穩定社會,像是組織內部,我們習慣先瞄準再射擊,可以透過計劃、執行、考核來完成。但在隨經濟時代,一旦牽扯到互聯網的世界,就永遠沒有瞄準的一天。所以,我們必須先扣扳機,讓飛彈出去後,追著目標跑。

你認為人生是可以規劃的嗎?在你的人生或企業中,可不可以舉一些例子,哪些是瞄準後射擊所產生的結果,又有哪些是射擊後,再持續瞄準之後的結果?我們什麼時候應該先扣扳機,什麼時候應該先瞄準,天底下沒有標準答案,我們必須開始學習與不確定相處的彈性。

在此章案例中,充滿了射擊後瞄準的例子。像是灼灼科技的共同創辦人陳嘉臨說,灼灼科技的核心技術是深度學習,所以一開始是提供客戶「自己訓練自己提供數據」的平台,但後來發現客戶根本不想要自我訓練演算法,而是想使用現成的解決方案,所以創業的第一個平台並不是那麼順利。

陳嘉臨發現營運計畫書(Business Plan)就像寫論文一樣,先不斷實驗,等有了實驗結果,再寫計畫書,就能包裝得很漂亮。創業者一開始都是空白的,要接觸許多客戶,才會慢慢清楚自己要做什麼。所以,營運計畫書不是一次就能完成,得靠不斷修正。這不是說不做營運計畫書,而是持續修正的頻率變高。

耐能智慧創辦人劉峻誠說:「我們創業的目的就是做AI,客戶說如果我們做AR、VR就投資我們,我沒有答應;後來做AI軟體非常熱門,但我就是認為要做AI晶片。」營運計畫書在不確定的環境中,仍是一項重要的指引。Chapter 5的創業家兄弟個案更說明這一點,快速創業、快速接觸市場、快速修正,成為創新與創業家的另一項修練。

書籍介紹
本文摘錄自《為什麼員工都是哈士奇,狼呢?:盧希鵬×隨經濟下的12大創新與創業家精神》,天下雜誌出版

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作者:盧希鵬、張道宜

工作上,你具備的是「視線」還是「視野」?哈士奇靠主人豢養,但狼會主動追捕獵物,就算失敗也要嘗試,不達目的絕不終止。

員工和專業經理人大多是哈士奇,但創業家都是願意出走的狼,在草原上看到羊,便緊緊抓住機會。因為哈士奇只等著主人給飼料,狼會朝著血的味道,殺出生路。

企業和創業家要有全新的思維:「第一性原理」──如果你現在什麼都沒有,以現在的科技,從零開始,重新設計你的事業,那麼你的事業應該長成什麼樣子?企業要確認第一性原理,還要創造第二曲線,不看過去怎麼做,新創家要具備改寫、重建市場的本事!




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