我們想讓你知道的是所謂的「恐怖支配」：利用恐懼的心理控制他人行為，使對方因為害怕受到傷害，而不得不照自已的指示去做。

文：和田秀樹

不要出言恐嚇，要禮貌的「恐怖支配」

前面提到大人吵架的本質是心理戰，而最擅長心理戰術的，應該非黑道分子莫屬。讀到這裡，或許有很多人覺得疑惑：「比起心理戰，黑道分子應該更擅長討債或是街頭槍戰吧？」

黑道分子的確給人「動不動就亮出傢伙、拳腳相向」的強悍形象。然而，一旦暴力事件浮上檯面，就會有警察介入，為黑道組織帶來麻煩。所以即便是黑社會，仍然會避免與平民百姓起衝突。儘管當中免不了有例外，不過，動不動就耍狠打人的黑道，往往都是些位居組織最底層、不成材的小嘍囉。真正有權勢的大哥，通常都會運用智慧，在不弄髒雙手的情況下輕鬆擺平糾紛。

因此，就算是因為財務困難，而不得不巧立各種名目向百姓搜刮財物（如強迫購買天價的保健食品等）、或逼迫對方接受自己單方面要求時，他們通常都不會直接採取暴力威脅，而是利用畏懼的心理，迫使對方服從。

在一般民眾的心中，黑道有著就算殺了人也無動於、即使跑路仍不忘抽空收保護費、收藏大量不法槍械或武士刀、被黑道纏上後若是報警就會遭到恐怖報復等負面形象，所以光是稍微受到威嚇，就會陷入「如果抗命不從，不知自己和家人會遭到何種迫害」的恐懼之中。如此一來便正中不良分子下懷，進而落得被搜刮財物、或被迫接受各種苛刻條件的下場。

「讓我看看你的誠意」當然，雖說是威嚇，但如果直接了當說出「不給錢老子就宰了你」，這種一聽就知道是違法的要求，就會被警方以恐嚇取財的罪名逮捕，所以黑道身分並不會使出這麼露骨的威嚇手段。

以前，只要說出黑道老大的名字，或是亮出印有組織名稱、可明顯辨識的名片，便能成功喚起對方的恐懼意識，這也是心理戰術奏效所致。不過，最近就算只是報出組織名稱，也有觸犯《暴對法》之虞（按：全名為《防止暴力團成員不當行為對策法》，日本為防止暴力團體做出違法行為的法條），而被警方找麻煩，所以日後或許還會出現更多「別出心裁」的暗示手法。

「讓我看看你的誠意」這種說法是黑社會慣用的經典臺詞，這當然也是為了避免觸及《恐嚇罪》而使用的迂迴之詞。表面的意思是要對方做點什麼來表達誠意，說穿了就是「快給我把錢交出來」；被纏上的人當然也聽得懂弦外之音，自然就會說「我給錢就是了，請饒了我」。黑道分子就是用這種心理戰術抓住對方的弱點，將之誘導至自己所設的圈套裡。

就連大企業也曾經因黑道的心理戰術而陷入糾紛。

例如，2013年9月，日本知名的瑞穗銀行透過旗下信貸部門，放款給「反社會勢力組織」的問題在媒體上曝光。反社會勢力組織其實就是所謂的黑道組織。日本《暴對法》明文禁止銀行與黑道分子進行交易，然而，瑞穗銀行卻透過信貸部門，核貸了約203筆、總金額高達兩億日圓的貸款。日本金融廳（按：相當於台灣審計部）對此提出了業務改善的彈劾案。

沒想到連規模這麼龐大的銀行也會遭到黑道迫害，應該很多人都對此感到相當震驚吧？就如前文所述，《暴對法》明文禁止銀行與黑道往來，所以銀行在核對貸款方身分時，肯定會特別謹慎。可是，這些不良分子卻能夠巧妙蒙混過去，究竟是使用了什麼手段呢？

雖然我並不清楚事情的真相為何，但仍可想像他們的做法。說得誇張點，就是無所不用其極的利用小額貸款累計金額，就算只有1000日圓或1萬日圓都好，如果派出100個小弟去做，每筆1萬日圓的貸款總計也有100萬日圓，而該組織聽說在全日本都有分社，兩億日圓的貸款理應不難達成。

此外，最近黑道大哥也會利用開設合法企業來掩飾非法行為，很多公司乍看之下一切正常，不說根本不知道其實是黑道組織經營的公司。如果審查作業沒能做到滴水不漏，就算銀行在不知情下貸款給黑道公司，也沒什麼好大驚小怪的。

當這些偽裝成善良百姓的黑道分子，向銀行員表明真實身分的時候，行員肯定會嚇得跳起來吧？總之，瑞穗銀行貸款給黑道分子已是不爭的事實，如果將之公諸於世，公司名譽可能也將毀於一旦。換句話說，銀行因為被抓住把柄，只好持續通融核貸。

職業股東的「支配」手段更高明

行事作風和黑道類似的職業股東（按：指某些將股東身分當作生財工具，除了要求股東基本的權利之外，在企業籌辦股東會期間，也常以揭穿公司瘡疤或干擾議事運作等作為要脅，藉機索取不法利益的投機者），也是心理戰術的翹楚。

以前，職業股東以大鬧股東大會、擾亂議事程序要脅，向股票公司強迫推銷貴得離譜的理財書籍或雜誌。不過，最近常見的手法，則是直接找上企業的總務課等部門，希望該企業能向自己訂閱價格略低於市價的雜誌或報紙。當然，在推銷的時候，他們都不會讓人知道自己是職業股東。

大家或許認為光靠低廉的訂閱費根本賺不了什麼錢，其實這只是誘餌，當訂閱契約簽訂完成後，此人便會主動揭露自己職業股東的身分，並以「如果我把這種不透明的交易爆料給其他股東知道，應該會很麻煩吧？」的方式，威脅對方支付巨額的封口費。

事實上，這就是所謂的「恐怖支配」：利用恐懼的心理控制他人行為，使對方因為害怕受到傷害，而不得不照自已的指示去做。

以過去震驚日本社會的尼崎連續殺人事件為例，據說主嫌角田美代子明明手中沒有任何凶器，竟能一再要脅被害人照自己的話去做，這也是種相當典型的恐怖支配。雖然事件真相已在2012年底，隨著角田美代子在拘留所自殺身亡而永遠無法明朗，不過，從眾多的後續報導中推測，她的確利用了人類的恐懼心理來殺人。

當然，我並不是要各位像黑道分子、職業股東或角田美代子那樣，利用恐怖支配的方式在職場上贏得勝利。我只是想告訴大家，黑道分子這種善用心理戰術、讓情勢朝有利於自己的方向發展的手法，具有很高的參考價值。懂得如何善用心理戰術的人，必定能在大人的吵架中占盡上風。

相關書摘 ▶《成熟大人的吵架技術》：從日韓「竹島／獨島爭議」，學國際級吵架技術

書籍介紹

本文摘錄自《成熟大人的吵架技術：被凹、被扯後腿，被客戶、經辦人為難，如何優雅的爭到權益？有SOP可學》，大是文化出版

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作者：和田秀樹
譯者：羅淑慧

• 老是被凹、接下不合理的要求，我該如何拒絕？如何得到該有的報償？
• 同事毫不掩飾敵意，一天到晚扯後腿、給我小鞋穿，怎麼阻止？
• 我的考績哪有這麼爛？主管大小眼，我要平反！
• 底下的人自作主張、不服從你，怎麼讓那些驕、蠻、憨的下屬動起來？
• 客戶、經辦人、連絡窗口老是為難我，該怎麼不花錢「打通」？

如果你受夠一再忍讓、老是懊悔自己沒有據理力爭，那你一定要學成熟大人的吵架技術。所謂大人的吵架技術是：以展現專業來震懾挑釁、用冷靜的表達（三不五時酸回去），讓自己獲得更高評價、終止不合理的要求、消除潛在威脅，把不友善降至最低。



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