我們想讓你知道的是

第一印象對於求職能否成功至關重要；面試官會根據他們對你的初次印象來判斷你的工作能力。切記，你給別人的印象當中，有百分之五十五是透過非語言的溝通。

文：基姆・佐勒（Kim Zoller）、凱芮・普雷斯頓（Kerry Preston）

【錯誤11 面試前毫無準備】

如果你沒準備好就貿然參加面試，你知道會有多大的損失嗎？有時你付出的代價是得不到那份工作！要知道，從你決定應徵某家公司的某份職位起，你就得開始為面試做好準備。你必須提前妥善規劃，盡可能去了解這間公司、思索他們認為需要哪種人才、你本身認為他們需要什麼樣的人才，以及你為何認為他們需要你這樣的人才。

在面試過程裡，你要展現出自信心，以及做好工作的能力。第一印象對於求職能否成功至關重要；面試官會根據他們對你的初次印象來判斷你的工作能力。切記，你給別人的印象當中，有百分之五十五是透過非語言的溝通。因此，你的態度和肢體語言、你的穿著、你帶來的東西，以及你展現自己與呈現資料的方式都十分重要。

你得想法設法給面試官留下良好印象，而你的態度、服裝和高度自信都是你能夠掌控的。既然這些都是你可以操控的事情，千萬不要給面試官任何機會留下負面印象。你的未來老闆要尋找的是充滿自信、能力十足的稱職人選。你若能為面試做好充分準備，定能讓自己在激烈競爭中勝出。

聽聽別人怎麼說

我們在報紙上刊登了一則徵人啟事，隨後收到了數百封履歷；我們幾乎立刻就找到人填補這個職缺。然而，我們又收到一封履歷信，感覺是個非常優秀的人。於是，我們打電話給這人、安排了一場面試。我們心想：「我們應該要安排一個職位給她！她實在太適合我們公司了。」結果，她穿著黑色短裙搭配Ｔ恤、腳上穿著涼鞋、連褲襪都沒穿就來參加面試。而且，如果她對我們公司能有多一點點了解，我們肯定會花更多時間與她交談，進而給她一份工作。面試中，她提到自己參加過好多次面試，但都沒有一家公司找她回去複試。

——「形象力學」總裁基姆．佐勒與合夥人凱芮．普雷斯頓

這位求職者擁有一份非常漂亮的履歷，能力很強，又十分專業。然而，她每次去面試時，都等於拿石頭砸自己的腳，因為她沒有做好準備，還穿著不合宜的服裝。對於即將應試的公司提前做好功課非常重要，一旦沒做好準備就貿然前往面試，你可能要付出昂貴的代價！

非問自己不可的關鍵問題

• 我希望面試的結果是什麼？
• 我希望面試官如何看待我這個人？
• 我可以為這次面試做好什麼樣的準備？
• 我去面試的時候，什麼事情能讓我感到更有自信？

面試該穿什麼

除非有特別交代可以穿著商務休閒服，否則一定要穿著正式服裝。即使對方說可以穿著商務休閒服，你還是要慎重打扮，選擇商務休閒服裡偏正式禮服的那類衣服。

女性求職者的穿著

• 套裝：下半身搭配成套的裙子或長褲；選擇裙子套裝絕對不會出錯。
• 襯衫：襯衫必須要熨燙平整，而且不會透明到讓人看見內衣。
• 絲襪：一定要穿絲襪；但網眼褲襪或其他各種花俏絲襪不適合穿去面試。選擇膚色、黑色或藏青色的絲襪最為保險。
• 鞋子：鞋子要擦得發亮，而且沒有磨損痕跡。不露趾、不露腳後跟的包鞋最適合穿去企業面試。鞋跟高度不應超過二英寸（約五公分），顏色以黑色、棕色或藏青色為主。
• 手提包：可以的話，最好使用皮革製品。並且確保手提包上頭沒有刮痕或磨損。顏色以黑色、藏青色或棕色最為理想。
• 皮帶：選擇與鞋子或套裝顏色抑或質料相襯的腰帶。像那種有著浮誇扣環、鑲嵌寶石之類的花俏皮帶，都不適合在面試時穿戴。
• 絲巾應該要跟妳的套裝顏色協調，並且能達到畫龍點睛的效果。
• 飾品不要太過浮誇或是俗豔。別針上頭不應有太多七彩寶石或是尺寸過大；手上不應佩戴超過兩枚戒指（訂婚戒指和結婚戒指算是一枚），而且應該只戴在妳的無名指或小指上。
• 耳環不該太大或是太長。每隻耳朵上僅佩戴一只耳環就夠了！戴二只以上的耳環並不專業。
• 手鐲不該叮噹作響；踝鍊則不適合穿戴。
• 手錶應該要搭配金屬鍊條或皮革錶帶；運動手錶並不合適。

男性求職者的穿著

• 西裝：要穿整套西裝，而不是獵裝外套搭配長褲。穿比較保守的西裝，藏青色或灰色是你最好的選擇。
• 襯衫：穿著剛熨燙好的襯衫，最好選擇白色或淺藍色的襯衫。不要穿著有圖樣的襯衫（即誇張條紋、格子圖案或佩斯里花紋等等），或是顏色鮮豔的襯衫（即亮藍色、黃色、粉紅色或紅色等等）。
• 領帶：選用保守的領帶（例如，避免顏色太過明亮或是圖案太複雜的領帶）。
• 鞋子：穿著剛擦亮拋光的鞋子，確保表面沒有刮痕。
• 皮帶：如果你的褲頭上有皮帶扣環，就一定要繫皮帶！皮帶顏色應該要跟鞋子相襯。

面試該帶什麼

• 男性和女性都應該攜帶公事包或是作品資料夾；最好選用皮革製品。
• 攜帶公事包的話，就不要再帶手提包。
• 鑰匙應該放在公事包、手提包或作品資料夾裡。別放在口袋裡。
• 你的履歷應該準備好，隨時交給面試官細讀；上頭千萬不要有污漬或摺痕。
• 無論何時，都應隨身攜帶一支筆和一本筆記本。

肢體語言

• 當面試官跟你打招呼時，請面帶微笑、跟他的目光交流，並堅定專業地與他握手。
• 挺直你的身軀、不要彎腰駝背。你要傳達給對方的訊息應該是：你樂於交流，並且準備好開始談正事。
• 表達你對這次機會躍躍欲試的興奮感受。
• 不要擰絞你的雙手，這樣等於告訴別人你很緊張不安。
• 試著跟面試官做同樣的動作（例如，如果他往後坐靠著椅背，你也應該往後坐靠著椅背；如果他身體前傾，那麼你也應該跟著身體前傾）。
• 不要抖腿或用腳打拍子，同時保持雙腿併攏。
• 不要交叉雙臂在胸前，始終要展開以表示善意。
• 不要把玩原子筆、鉛筆、頭髮、別針等東西。

面試該說什麼

• 使用正面積極的語言；千萬不要提到以前經歷過的負面事件。
• 事先準備至少三個問題來問面試官，但在第一次面試時，千萬不要問到薪水。
• 輕鬆暢談你針對應徵職位做過的功課，以及你將來可以如何幫助到該公司。

面試該坐哪裡、該怎麼坐

• 除非對方請你坐下，否則別坐。
• 千萬不要碰面試官桌上的任何物品。如果有必要移動物品，先請求對方的允許。
• 保持腰背挺直，別彎腰駝背！

後續跟進

• 在面試結束時，詢問面試官何時可以跟進、查詢面試的結果。
• 面試當天務必寄送親手寫的感謝函。信中不妨提到面試時討論過的話題，藉此加深他們對你的印象。
• 面試官如果少於三人，請各別給每位面試官寫感謝函。如果超過三人替你面試，請將感謝函寄給主要面試官，麻煩他代為向其他面試官轉達你的謝意。此時，信中務必要逐一列出其他面試官的姓名。

後續跟進的感謝函範例

瓊斯先生，您好：

很高興認識您，也感謝您抽出寶貴時間談論（職位名稱）一職。這份工作聽起來十分有趣，期待未來有機會能與您和（公司名稱）合作。最後再次感謝您把我列為考慮人選。

基姆．佐勒敬上

書籍介紹

本文摘錄自《16個會後悔的溝通方式：想再往上，先避開連高階主管都會犯的錯》，時報出版

作者：基姆・佐勒（Kim Zoller）、凱芮・普雷斯頓（Kerry Preston）

譯者：胡琦君

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