面對面的交誼活動對典型的內向人士來說是最耗費精力的策略，比在網路上與人交流更需投注大量實質且充滿活力的能量。這通常也可能更耗神，因為此時我們要吸收與反映出其他人的能量。

因此，我們需要針對這類活動仔細規畫，並做好準備。這可能意謂你一天或一週內只能安排一場這類活動。如果一天超過一場，你可以選擇在兩場活動之間預留大量的緩衝時間，這樣就不用急急忙忙趕場。你也可以採行「死黨系統」，徵召好友或同事和你一起出席，幫你緩和一部分「誰都不認識」的焦慮。

你要如何善用社交媒體網路？社交媒體是內向企業家最棒的工具之一，讓我們可以設定交流的步調，而且能非常謹慎地安排自我表達的方式。請好好思考你要如何以你真實的態度，在部落格、網站、電子郵件、臉書、LinkedIn、推特，以及其他各式各樣用來和朋友、同事與潛在客戶聯繫的管道出現。以下的範例說明我如何使用社交媒體：我收到一封朋友發的電子郵件，我們已經有一陣子沒聯絡了，她提到她「一直惦念著我的邀請」，終於決定要採取行動，就教練輔導一事與我聯繫。我非常在乎我在網路上的能見度，把這當成我現實生活中輔導教練的分身，這位朋友看到我分享的勝利與機會，並把這當成一種邀請，想要進一步了解，而不是當成推銷話術。

• 透過人們現身

在我接受培訓準備成為教練的那一年，週末時我為了一堂課離家。我一返家，不到十分鐘，我先生安迪就告訴我他和在明尼蘇達州的一位兒時玩伴又聯絡上了，而對方有意成為客戶接受輔導訓練。這個結果出於兩個引子：首先，安迪的姊妹知道我在做什麼，然後跟這位朋友聊到我。之後，這位朋友和安迪聊，安迪也提到我的事。我不需要在場，就有兩個人推銷我的服務，同時也出現了一位客戶。這是拓展你的領域同時又保有精力的最佳方法之一。找到最願意為你加油喝采的啦啦隊長和擁護者。這些人可能是家人、朋友、老師、精神導師或是專業上的同業。請特意去尋覓這些人，如果可以的話請面對面交流，如果距離是個問題，也可以透過通訊軟體、網路電話或是電話聯繫。

從最根本上來說，你希望多了解彼此的業務與需求，這樣你才能拓展範疇，接觸到更多人。這樣的流程重點在於培養出一群互相支持的人，這類關係中的每一個人都會積極尋找機會推薦對方。要做到這一點，你需要知道每一個人提供的服務有哪些基本重點，你要去換來一小疊的名片，而且你要讓大家能很輕鬆地談到彼此（要做到這一點，你必須對自己的極簡短電梯間簡報［elevator pitch］有自信；關於這部分，我們會在幾頁之後談到）。分享你們雙方在客戶或專案上有什麼相同的目標。

我有一位相互支持者是一位個人整頓專家，她和女性合作，一起克服人生的過渡期。如果我遇到哪個人應能成為她的理想客戶，我會很有信心推薦給這位同僚。而當她遇見想打造永續經營企業的內向企業家時，她也會提到我。

目標是創造出貨真價實的雙贏局面。到最後，這份關係會超越推介。你可能會發現自己和支持者之間產生足夠的綜效，可轉化成正式的合作或合夥。

也請記得把你之前心滿意足的顧客和客戶加入這樣的動態中，當你的企業成長、變遷時，也要與他們保持聯繫。他們的見證、成功故事與推薦，是透過他人現身的終極形式。當客戶或顧客仍和你往來時，請他們推薦是最容易的方式，因為此時他對你以及你提供的產品服務感受還很正面。在關係結束之後再重新聯絡，對任何人來說都要花掉更多的精力，內向的人更是如此，因為我們會很焦慮怕打擾了對方，也不知道對方是否對雙方的合作經驗有好的印象，甚至連他還記不記得你都不確定。

你可以去辨識當客戶或顧客關係在哪一個階段時適合要求對方推介或背書，這樣就可以免去事後才做要付出的額外心力。以服務導向的企業來說，當客戶和你之間的往來會持續一段期間（這類服務例如輔導教練、顧問、按摩治療師、體能教練員、財務與法律服務），請在關係趨於穩定時納入一套流程查核或其他聯繫機會，問問看對方覺得你提供的服務如何、有沒有任何建議以及是否能把你推薦給朋友。你可以更進一步，問道：「我要怎麼做，才能讓你更方便對別人說起我的服務？」分發可上一堂免費課程或諮商的體驗券？幾張名片？幾份文宣？可以在線上分享的部落格或電子通訊刊物？當對方還是你的客戶的時候，大多數的人都樂於被徵詢意見並且和別人分享資源。

如果你的企業是產品導向，你可以在店內或線上進行客戶滿意度調查，在收據上加入調查的網址（並附上誘因，比方說未來購買時可享折扣）。比較私人、接觸程度高的購買活動，可以透過快速的電話詢問或電子郵件追蹤後續，問問看顧客的體驗如何，並建議他們和其他人分享自身的經驗（假設顧客的經驗是正面的！）。事先寫好簡短的電話劇本或是電子郵件範本會讓你自己輕鬆一點，這樣一來，你可以用極高的效率進行追蹤。把這變成例行公事；你不用在每次徵求回饋的時候又再另創一套方法。後續追蹤時請簡短、簡單且直接。試著安排固定時間專用於這類追蹤。連續打五通電話、一次打完會比較有效率，也不那麼耗費精力，好過分散在一天或一星期內打這些電話，讓這些事不斷耗掉你的時間精力。

• 為了人們現身

身為成功的專業人士，你很清楚，做到為了人們現身可以打造出社群，共享繁榮成功。這能以意想不到的方式拓展你的人際網，你也可能從遇見的人身上學到新事物。

我們可以利用一個方法為他人現身，就是參與對方主辦的作坊或活動。在我主持的第一堂遠端課程上，就有幾位輔導教練前來上課，支持我的新發展。筆墨難以形容當時我有多激動！自此之後，只要我的時間精力允許，我也會這樣回報同業。用這種方式與其他企業家互動，你們之間將建立起更強韌的關係，當你需要時也更容易向外求援。對內向的人來說，這也是很輕鬆的方法，僅付出少許的精力就可以建立起有意義的連結；如果活動是虛擬的或是透過電話進行，更是如此。

其他現身支持他人的方式包括：

• 當別人推介你、為你見證或提供有用資源時，寄送手寫感謝函。
• 在同業的部落格上回文，在社交貼文中互相提供連結、回推或是深思熟慮的回應。
• 花點時間在他人的社交媒體檔案上寫些讚美或提供背書。
• 如果對方是作者，可以寫書評，貼在各個網路書店、平台或部落格貼文。

加入企業家相關的人脈網絡是在我創業時最棒的行動之一。這一群人秉持絕佳的理念，崇尚協作而非競爭。他們特意培養的「同舟共濟」精神，幫助我注意到哪些時候我太注重競爭，而非協作。

也因此，我才明白我的競爭態度源自於一種「匱乏心態」。我透過有色眼鏡看世界，這副眼鏡告訴我這個世界上有的東西就這麼多：有限的資源、客戶、專案和機會。當我參加活動、周圍都是更資深的企業教練時，更是有感。看著他們，想著「有一天，我也會這樣」，非常有挑戰性。但我想的總是：「我跟他們等級不同。」這是一種一再重現的似曾相識，我剛進研究所時也有同樣的想法：打從第一天起，我就認為我的同學們都是比我有天分的音樂家。這讓我陷入自我糟蹋，緩慢地向下沉淪，不斷對自己說我不屬於這裡或我不夠好的故事。雖然我個人在研究所這些年裡突飛猛進，我也選擇用不後悔的態度來回顧那段期間，但有時候我在想，如果當時不抱持那種匱乏心態，結果會不會大不相同？

當我看到比較外向的人展現優勢時，就會湧出一種「我和他們不同類」的心情。我用表現得比我更外向的人為標準來評斷我的精力，自然認為我能分到的大餅就更少了。如果我沒有及早注意到，這種心態就會帶來疏離與恐懼，這是讓內向企業家的交易破局的兩大因素。

最後還有一個可以為他人現身的方法，就是透過協會參與他人的成功。你身邊有愈多成功做到你設定目標（比方說寫書、主持成功的作坊、發表專題演說）的人，這些目標對你來說就愈稀鬆平常。你支持他們成功，代表你有更多機會從他們身上學習，並能將他們當成角色典範或精神導師。如果是你達成了他人夢寐以求的成就，那會如何？請你為了想要獲得鼓舞的人們現身，提醒他們千里之行，始於足下。

• 為了你自己現身

「重要的是：誠實對待自己。」（This above all: To thine own self be true.）這聽起來難道不像內向的人特有的手法嗎？莎士比亞在《哈姆雷特》（Hamlet）裡為波洛尼厄斯（Polonius）寫的這幾句詞很簡單，但含意深遠。

先照料你自己的需求，是你在現身時可以做到的幾件重點之一。創業時，個人生活與專業生活之間的界線晦暗不明，有時候甚至不存在。如果我們不照料自己，不花時間恢復精力，就無法全心投入企業。

我常聽到有人說：「我沒有時間可留給自己，這根本做不到。」我充滿同理心但堅定的回答是：你一定能挪出時間。重點不在找出時間，而在於訂出先後順序。你現在是讓擔心忽略他人的內疚感或恐懼感占上風，超越你留時間給自己的本能。

決定為自己現身有幾種形式：可能是用呼應你天生節奏與精力的方式來安排你的行程，可能是花時間打個盹，或是選擇你要用面對面的方式或用電話和某人聯繫，或者婉拒本週第四場夜間活動。先從小處做起，練習給自己你需要的，比方說留在家而不是出門看電影，讓你有時間閱讀或運動。

有朝一日，當你要做重大決策（例如租一處辦公室而不是在家工作），你就會覺得比較自在，比較不會受到罪惡感或舉棋不定的折磨。請思考哪些價值觀對你而言最為重要，你又如何將這些價值觀轉化為行動。堅守你的核心並演練刻意的自我關懷，代表你將會有更多精力投入其他你想現身的場合。

本文摘錄自《我們安靜，我們成功！：內向者駕馭溝通、領導、創業的綻放之路》

作者：貝絲．碧洛（Beth L. Buelow）
譯者：吳書榆

責任編輯：翁世航
核稿編輯：丁肇九



Source