業務工作的日常充滿各式各樣的「目標」，不論是公司內部明定的，還是個人對自己的期待，完成目標就是首要任務。但和預想有所落差的是，訂定的目標似乎總是難以達成，反覆幾次後就容易放棄努力；有些人可能會歸咎於目標設定過高，事實上，目標完成的決定性關鍵，絕對不是在數字或任務有多艱難，而是行動者本身的意志力是否夠強大，和對任務的認知是否正確。目標設定再高，總有人能夠完美達成；目標再容易達到，只要心態錯誤一樣會失敗。因此，不妨參考以下三個在達標過程中，思考上容易出現的盲點，幫助突破自我限制，完成更多艱難的挑戰。

盲點一：準備好才能行動？

有些業務會認為要「萬事兼備」才能開始行動，當主管詢問為何表現不如預期時，很可能會聽到諸如「我想要把所有產品資訊都背熟，再開始拜訪客戶。」「我認為我對產品的功能還不夠熟悉。」或是「我對法條規章那個部分還沒有自信，怕被客戶問倒，所以再給我一點時間記熟。」在這樣的回答衝口而出前，先捫心自問究竟是真的需要這些「準備」？還是只是拖延行動的藉口？若是後者，那你很可能永遠跨不出那一步。

有許多初入業務這行的菜鳥，對工作的想法經常戰戰兢兢，小心謹慎在面對客戶時自然是必須的，但過度依賴事前準備，經常會影響執行任務的效率。若將業務工作比喻成打靶，原本的思維可能是「預備－瞄準（準備）－發射（行動）」，不妨嘗試將它稍微調整順序，改為「預備－發射－瞄準」。在預備階段得到足夠的準備後，就直接開始行動，而不是在行動前就開始躊躇修正，行動後再根據實際情況逐步調整做法，才能朝著設定好的目標前進。

盲點二：堅持到底，一定會成功？

「堅持下去，總有一天成功會屬於你。」這句話是許多工作者的至理名言，也是每個人都被教導的工作價值；但這句話不見得適用在每個情況，尤其是隨時都需要保持工作彈性的業務。若不斷堅持錯誤的方法，那麼結果仍然是錯的，所以在堅持的過程當中，必須隨時打開「覺察開關」，例如一段時間內市場的變化、客戶的想法和差異，甚至是自己的心理狀態，例如你可能這個月業績不佳，可能就會產生一些負面的思考，進而影響了實際行動，那麼就需要馬上做些改變，而不是繼續堅持。

其次，過去的經驗對於未來，有時候不見得是寶貴的資產，許多資深業務可能經常會認為：「我以前這樣做就很好了，這樣沒有問題。」但有時候同樣的做法，在某個時間點或某位客戶身上見效，不代表往後就應該堅持下去；市場環境瞬息萬變，而客戶的轉變更難以預測，堅持到底固然重要，但也別忘了持續修正作法跟上周遭變化，才能讓未來的目標更容易達成。

盲點三：相信自己，什麼都辦得到？

在許多業界最優秀的業務員身上，經常能觀察到的特質就是「自信」，相信自己的工作能力，樂觀面對困境和難關，是十分值得學習的處事態度；但這樣的態度若過度膨脹，反而很可能會對業務工作產生不良的影響。太過自信的結果，往往是不懂得向他人學習，不懂得向外界尋求資源，總認為自己可以完成所有事情，不需要額外的幫助，但僅憑一己之力完成任務，是一件非常辛苦累人的事。事實上，真正優秀的業務員在自信之外，他更會客觀地看見自己的不足，從這些不完美之中向外尋求解決方法，進而讓自己有夠多的突破，完成目標也就不是太困難的事情了。

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