◎ 完成課程學員與嘉賓合照。

由澳門博彩股份有限公司、博彩業職工之家合辦，澳門基金會贊助的博彩業職場實務課程（人際關係與溝通），在澳博福諮會的安排下，於八月二十一日假澳門金碧文娛中心順利舉行，共十五位澳博娛樂場前線服務人員完成課程並獲頒修業證書。

　博彩業作為澳門的龍頭產業，每年吸引大批旅客來澳，而娛樂場的前線人員作為服務的第一線，他們的優質服務能讓旅客留下良好的印象，感受賓至如歸的感覺。澳博福諮會期望透過是項課程，以提升行業職工的服務水平。

　課程内容以實務操作為主，通過理論與模擬處理案例的方式進行培訓，提升前線人員善用言語及身體語言的表達技巧，從案例中審視客人的服務需求，增強服務人員的溝通及理解能力。此外，課程強調改善職場的人際關係，多方面提升博彩從業人員的綜合職業能力。




Source

---