街總“平安通”為更好支援長者處理家居水電維修問題，提高家居設施安全性，在金沙中國有限公司支持下，自一五年起推出“平安通——維修特工隊”計劃，旨為透過培訓義工們家居水電的維修技巧，畢業後組織義工隊上門為長者們提供免費維修服務。至今共培訓三十四名義工，逾六百戶長者受惠，成效顯著。

逾六百戶長者受惠
街總“平安通”呼援服務中心經理梁詠恩介紹，因應部分長者尤其是獨居長者、行動不便的長者當遇到家居水電設備損壞時，卻因維修費用太貴或需維修的部分太瑣碎被拒絕維修等情況，導致部分家居水電設備長期處於受損狀態下使用，影響安全。有見及此，街總“平安通”一五年起在金沙中國有限公司支持下，展開首屆“平安通——維修特工隊”培訓班計劃，旨為透過舉辦培訓課程教導學員家居水電維修知識，讓他們掌握正確的家居水電維修技巧，完成課程後即可加入義工隊投入服務，上門為長者提供免費水電維修服務，改善長者的家居安全。

改善家居設施安全
“平安通維修特工隊”正式投入服務至今接近三年，成效顯著。梁詠恩表示，義工隊曾遇到有個案單位內的水管幾乎全都損毀，儘管日常生活都祇是靠其中一條水管“慢慢滴”，卻因想省錢未有理會，惟許多時候正因如此易發生意外。因此，服務推出後隨即引來熱烈迴響，不僅獲服務者的讚賞和支持，現正開課的第三屆“特工隊”報名情況更是超額，相信有助逐步擴充服務團隊，服務更多有需要的長者。

截至上月底，共有四千一百七十一名用戶使用街總“平安通”服務，九成人為六十五歲或以上，當中一半是獨居長者，三分一為夫婦同住，其餘則為與親屬同住；除了不適求助送院個案之外，大部分人士求助原因主要涉及申請家援服務、查詢資訊以及需義工幫忙或者預約覆診接送車輛服務等，平均每月按鐘人次為五千二百人次，當中有一百八十至二百宗為不適送院個案，可見街總“平安通”服務不僅可為長者提供緊急支援服務，也已成為長者們的“好朋友”，透過義工與社區建立溝通橋樑，提升生活素質。

鼓勵長者參與義工
加入維修特工隊三年的陳淑霞稱，退休後透過幫助服務使用者成功解決困難，自己都會感到很開心，加上長者義工也較易與長者們溝通，更能貼近聆聽他們的心聲，故她平時都會鼓勵身邊的老友記多參與義工，不僅讓更多有需要的人受惠，也可豐富自己人生，活出精彩的退休生活。

由“平安通”義工隊到現時兼任維修特工隊義工的陳淑霞憶述，當初加入特工隊是因為參與“平安通”義工上門探訪時，發覺許多長者家居水電損壞時卻請不到人維修。最深刻一次曾有一名行動不便的婆婆屋內水喉已損壞多時，其每天都須用拐杖支撐着處理積水，十分辛苦。後來她足足花費了一整天維修，她笑言一點都不覺得辛苦，反而覺得放下心頭大石，“好開心見到婆婆終於唔使咁辛苦”。

本身是公務員的譚德成經常都會帶同五歲的兒子一起做義工，他稱，透過義工服務不僅可幫助到社會有需要的人，體會長者更多隱性問題，更重要的是可藉此從小培養子女敬老、愛老的良好品德，建立正面思考的價值觀，懂得回饋社會。

人稱德成的譚德成是第三期維修特工隊學員，當初因一次偶然機會在街上接觸到平安通的單張後，加入義工隊且已服務三年，現時經常都會利用工餘時間上門探望長者和到中心向長者致電問安及聊天。他認為，不少長者尤其是獨居長者較少機會可出門與人溝通，每當見到義工尤其是小朋友上門探訪時都會感到很高興，不僅可讓長者體會到社會關懷，更重要的是藉此可從小培養小朋友懂得回饋社會，讓其知道社會上仍有許多人需要別人的幫助，建立良好品格，值得支持。

Source

---