博彩業經歷了風雨飄搖的一年。業者表示，貴賓廳去年收入大跌，不少賭廳收入大減五成，且出現大量結業。內地經濟不理想，持護照入境客量來澳不及以往方便，影響最明顯。展望今年，市場關注會否有政策支持，希望可以盡快走出陰霾。

內地護照客佔8%
博彩業者表示，過去一年中央打貪等因素疊加，持護照入境澳門的內地過境旅客大為減少，當中亦有部分人士為了避嫌，寧願選擇到其他地方。現時所見，中央對於護照過境旅客仍收緊，護照旅客約佔來澳總旅客數量8%，這部分人士來澳數量明顯大減。由於屬高消費群，對奢侈品有影響。縱使這批旅客來澳後，由於為免被標籤，都寧願平民化消費。豪客減少、消費額亦減少，對經濟影響明顯。
內地經濟明年估計橫行或微升，很多改革正在推行，消費同樣疲弱。政府如果可以考慮透過“一帶一路”國家戰略，放寬護照旅客經香港順便來澳，或者可以經澳門再到香港機場離境，毋須一定經澳門機場出發才可來澳，相信對行業有幫助。

銀聯收緊料衝擊
銀聯刷卡方面，政府現時規定使用時要驗明為本人，做法合理。但自今日起每年銀聯境外提款總限額為十萬元人民幣，似乎額度過低，縱使並非賭客，一般企業家都未必足夠。政府加強監管適合，但不宜過度打擊，如對刷卡過多限制，反而令部分人士透過其他洗黑錢方式來澳消費，更不利行業健康發展。長遠而言，中央定會支持澳門發展，令澳門更加繁榮安定，關鍵是今次調整期有多長，很視乎政府政策。
早前有旅客反映，到名店購買手袋，店舖祇容許每人每張卡購買一個，未知是否銀行又有新指引。有零售業表示，並無收到銀聯卡收緊刷卡額度消息，祇是不同品牌有不同策略，如個別品牌不許客戶購買多於四個手袋，主要考慮到正常消費者不會一次大量購買同一品牌手袋，亦有部分特別版手袋會限量發售，相信是避免代購人士大量囤積貨品。

服務態度成挑戰
至於早前金管局提出“國內銀行卡在線監控系統”，系統會在消費過程中作辨認，確認銀行卡與持卡人的真實關係。零售業者認為，外國很多地方都會在刷卡時要求客人核對身份，祇是澳門過去無此要求，加強監管亦是好事。
現時最大考驗反而是服務，因為刷卡要核對身份，必須要有很好的服務態度，不然會令客戶反感。未來會加強員工培訓，如有客人感到不信任時，就要加強員工應變，員工要有更好的服務，才可以令客戶放心。因為部分客人如未習慣，可能寧願不消費，對零售業短期會有影響。


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