行政長官崔世安稱，政府正朝優化、簡化和電子化等三方面做工作，望減少跨部門、跨司因程序拖延的時間。在持續優化行政流程方面，首階段將優化四十五項行政准照審批程序及服務，及對十八項行政程序准照發出規定檢討工作。
　
議員陳明金關注行政效率低下問題。行政長官崔世安回應時承認，現時在某些施政領域中依然存在職能重疊、權責不清、行政程序繁複以至影響到效率不高及服務質量未如人意等，政府正朝優化、簡化和電子化等三方面做工作，望減少跨部門、跨司因程序拖延的時間，但需注意行政程序上不可忽略確保政策執行的安全有效和符合法律法規。
　
他又稱，在提升效率方面希望從公共行政架構的重整及轉移合併，及利用電子化完善資訊共享機制以優化跨部門審批程序，建立更多網上服務等。同時亦會持續優化行政流程，首階段優化四十五項涉及零售、飲食、餐廳、酒店、中介人等範圍的行政准照審批程序及服務，亦會針對十八項行政程序准照的發出規定檢討工作，由多個發牌部門組成小組優化程序等。
　
另外，議員高天賜關注前線低級公務員士氣問題以及議員梁榮仔關注到本澳消防員的裝備、待遇問題。行政長官崔世安回應時表示，特區政府已先後推出多項措施保障公務人員的權利，包括上調房屋津貼、開放公務員宿舍的競投單位、調升公務員薪酬點至八十一元等，去年亦推出三項經濟補助措施，對於轄免上班及公眾假期日提供服務人員有補假安排等。
　
他又稱，特區政府亦已積極展開研究工作，包括完成公務人員招聘、甄選、晉級培訓制度的修訂、公務人員的職程制度第一階段諮詢工作、探討興建更多公務人員宿舍可行性、開展分級調薪制度研究等。
　
崔世安表示，現時存在的爭議包括公務員退休職級薪俸點的調整、年資獎金、退休金的計算和保安部隊人員的退休金和撫恤金的問題，法律上有明確規定，政府會結合公職制度改革開展有關研究綜合考慮。而目前已開展修訂的保安部隊軍事化人員通則的程序，預計明年進入立法程序，相信充分考慮到每一個保安部隊工種情況。

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