現代人越趨注重儀容、美態，市場上美容院越開越多，競爭相當激烈。一四年底開業的悅盈舍美容護理中心負責人唐小姐、朱小姐表示，由於店舖走自然、不以機器輔助的中檔路線，顧客需要時間接受，客源不及預期多。創業逾年雖然收支平衡，但尚未有回報，仍需逐漸擴大客源。奈何遭遇逆市，經濟調整顧客消費減，加上業主醞釀加租，經營壓力更大。
唐小姐自小因興趣而加入美容行業，在行內工作已十八年。一直以來，澳門都欠缺美容專業課程，有興趣報讀或有需要進修，最近都要到香港報讀相關課程。唐小姐也是到香港持續進修，考取專業認證，才給予顧客信心。亦曾在本澳的酒店水療中心工作，學習到酒店水療的管理要求。最終希望發展自己的事業，於一四年與合作伙伴創辦悅盈舍。

效果需時依靠口碑
朱小姐表示，本澳美容院眾多，市場競爭大，店舖走自然路線，突出人手服務，不以機器做輔助，走酒店水療中心與平價美容中心的中檔定位，希望以適中價錢，為顧客提供接近酒店水療中心的服務及體驗。不過，由於定價較一般店舖高，消費者需要時間了解、接受，客源不算多，靠時間累積口碑，希望逐漸擴大客源基礎。
唐小姐認為，消費者一般接受“平靚正”的服務或產品，使用機器輔助一定比人資費用低，且即時性效果較明顯。但潛在風險是並非每個人都適合，機器始終有風險，消費者需要留意。人手操作的美容護理，較注重長遠效果，效果並非即時體現，故消費者未必會接受，需要時間認識、體驗變化。
現時平均每日有兩至三位顧客，由二十至三十歲居多，且多在外國接受教育，較接受店舖所走的風格與路線。甚至有父母攜同十多歲子女一起接受護理，因父母擔心子女學習壓力大，不注意護理會影響儀容，甚至影響將來工作，故從小開始重視子女外表。
店舖剛開業卻逢本澳經濟走下坡，其後調整深化，博彩毛收入持續大幅下跌，逐漸影響到消費者收入，顧客消費日趨審慎。特別是從事與博彩業相關的顧客，去年底變化最為明顯。過去可能每周光顧一次，現時減少至每月一次，營業額大減。另一方面，雖然經濟不景，地產市道欠佳，但民生區店舖受影響小，店舖租金不減反加，業主最近已表態加租，現正商討加幅。美容中心經營講求信譽，不宜常搬遷，擔心留給顧客不良印象，故祇能頂硬上，不另覓新舖。

欠缺課程難覓新人
談及行業人資環境，她們坦言不樂觀。本地人極少從事美容護理行業，一方面是博彩業吸納人資，另一方面是本澳缺乏相關專業課程，有志加入行業的都要到鄰近地區學習、進修。例如香港有不少專業進修課程，且課程與相關企業銜接，學員可到機構實習，表現良好可直接獲聘，形成一套系統。澳門沒有相關專業課程，行業監管也較鄰近地區寬鬆，不利經營環境優化。


Source

---