生產力暨科技轉移中心表示，今期個案企業採取的是以差異化策略來增強自己的競爭優勢，把自己和酒店水療中心及一般美容中心區別開來。也就是說，要從上下兩個巿場爭取客人。

該策略成功取決兩方面因素：一是所提供美容服務有足夠的差異性；二是顧客認同這種差異性所帶來的價值並願意購買服務。因此，要從擴大差異性着手。例如，除了標榜全部人手服務，能不能增加其他特色呢？就個案而言，實施差異化策略只針對特定的顧客群，要爭取更多的巿場份額有一定難度。故此，在開拓新客源之餘，要設法保持現有顧客。例如，通過不同活動保持與顧客的聯繫和互動等。

既然走中間路線，就要保證有一定水準和一致性服務。加強員工培訓是保證服務質量途徑之一。中心自○九年開始舉辦國際專業認證課程及考試（如英國City & Guilds專業美容證書），翌年開辦City & Guilds專業美容文憑。課程除教授美容護理技巧，還包括客戶服務技巧、衛生及安全、皮膚學等內容。一二年起更開設考取澳洲政府發出的美容療程系列課程及考試，同樣包括客戶服務技巧、衛生及安全等專業元素。中心同時設有美容院創業及營運課程，教授學員創建美容院的規劃流程及營運策略，設定營運方針及策劃推廣、銷售活動等。有些課程完結後，導師還帶領有潛質學員外出實習，吸收經驗。

中心致力配合企業需要，為本地和外地僱員提供培訓及考試，以掌握正確的美容護理技巧及考取國際認證。部分學員考取認證後，已投身本地美容業界；亦有僱主派員修讀，以提升員工素質；甚至有學員自行開設美容院。


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