我們想讓你知道的是法律調解專家教你如何維護職場權益，化解工作場合的欺壓侵犯，讓你在職場建立公平健康的工作環境。所謂的「職場霸凌」（workplace bullying），不單指工作當中的言語傷害與肢體傷害，也包含薪資、權益、輕蔑、冷落、刁難、孤立、性騷擾、栽贓、汙衊，還有孕婦歧視、文化歧視、種族歧視等也是職場霸凌。

文：彭孟嫻（Jessica Peng）

面對「職場栽贓霸凌」如何處理

有一天，市場行銷部門的直屬副總（Vice President）住院了！副總是一個年近七十歲的德國紳士，平日看似健碩，忽然說病就病。

我們部門雖然是處理進出口業務，但是也是屬於市場行銷副總所管轄，原因是我當時任職的進出口部門需要處理各國代理商事務，也算是另一種市場行銷的部分。

公司有五個副總，每一個副總都有很不同的個性。市場行銷副總，看起來很拘謹，但是卻是一個非常風趣的人，他每日總是會到我們部門勘查，也總是喜歡提到有關他在週末與他的妻子、孩子與孫子們，在他的假日農場養馬的有趣事情。這樣的舉止，和一般人認為外國人很注重隱私權很不同。

當時部門每星期都會收到在世界各國的企業，要求成為代理商，通常公司也一定婉拒，因為我所任職的德商在世界各國經銷商的配額已經飽和。所以副總也會在我們部門傳授「拒絕企業主」的方式。

對於副總生病，部門女經理就提議，週末要有人代表到醫院探視，部門首選是我，原因就是我是單身，又再次被認為單身有更多自由的時間，所以當時我就要負責這些額外的工作。因此，我沒有埋怨的在週末與我在其它公司的友人一起去醫院探望副總。

但是星期一上班，我就遇到人事大麻煩！

危機出現了！星期一早晨九點鐘一刻，副總的女祕書就不開心的到我們部門興師問罪。

副總女祕書臉色不悅地對我說：「公司訂了一盆花束到醫院給副總，妳怎麼以妳自己的名義寫卡片，當成妳私人買的花送給副總？」

當時我看著副總的女祕書，一副得理不饒人的臉，我心裡真的感到生氣，但是我按捺著很想罵她的情緒，冷靜地應對。

因為明明是我自己掏腰包與朋友一起到華人的花店買花送副總，感覺空手到醫院探望副總可能不夠禮數。想不到竟然在星期一上班被副總祕書興師問罪！

那時候我心裡暗自想著：「早知道就不自己花錢買花，真是吃力不討好」！因為一盆花，頓時我們部門的女同事們都鴉雀無聲、一片寂靜。

那時，我以冷靜的臉色回應：「我自己花錢買的花束，當中有我寫的字卡，我沒有打算向公司請款報公帳，妳怎麼沒有證據的到我們部門汙衊我？」

沒想到副總祕書回答：「副總生病，我就是替他管理妳們部門。妳的女經理都沒有說什麼，怎麼妳還有理由反駁。」

副總祕書繼續說：「妳買的花，收據呢？」那時候我心裡真的很生氣，我心中認為副總女祕書沒有資格向我詢問收據，因為那是我的私人支出。當時我也沒有想要跟公司報公帳，所以我是以現金付款，我不想要在該花店刷卡，尤其當時那家華人花店，讓我付現金，沒有加稅金。但是說也奇怪，平日我通常都會把收據留下，但是就是購買那束花的收據，怎麼也找不到。

當時我以堅定的語氣告訴副總的女祕書，應該要先有「證據」才能來指責我。

還好，那時候我們部門女經理幫忙打圓場，要副總女祕書跟花店再次確認。

但是，副總女祕書卻說：「花店提過，會在星期六送花到醫院。」這個時候，我回答副總祕書：「那麼妳可以去查一查，誰簽收的。」

沒想到副總的祕書回答：「花店怎麼會有這些資料。」我當時真的覺得副總女祕書對我試圖「職場栽贓霸凌」。

那樣的情況，我不想以「種族歧視」來反駁，如果換做別的族裔，可能就會以種族歧視來作為議題反擊。

這名副總女祕書跟了副總工作二十幾年，在公司講話總是以「上司」的角色自居。我實在不想用「狐假虎威」這個形容詞來形容她，但是我已經被她欺負了好幾次。因為很多次開會結束，副總女祕書都會走到我旁邊告訴我：「妳是新進員工，在開會中不應該舉手發言。」其實開會時我發言是因為副總要大家舉手發言，我才舉手表達意見。

還好那時候，我們部門女經理禮貌的示意副總女祕書離開，女經理說道：「現在是上班時間，我們部門要忙著業務處理。」女經理的出面阻止副總女祕書，才讓我可以暫停不用面對副總女祕書的「職場汙衊」！

之後整個上午，我繼續專心工作，我部門的女經理問我：「氣不氣？」我回答：「氣，但是我不會被她影響！」說不會被副總女祕書影響，其實心中還是很氣，只不過我有能耐專注於工作，不會被閒言閒語所左右。

下午我們在員工餐廳午膳之後，副總女祕書又來了！那時副總女祕書換了一副笑臉說道：「我真的感到有些抱歉，因為早上花店11 點開門的時候，我打電話詢問花店經理。花店經理賠罪說：「是不小心漏掉那一張單了。」

副總祕書繼續說道：「花店今天會補送一盆花至醫院，也會再送一盆免費的盆花至公司，那麼，我就把那盆要送到公司的盆花送給妳吧！」

那時，我感到不可置信，一個誤解別人的人，在事情真相出現時，竟然那麼雲淡風輕的陳述，但是副總祕書有對我說聲抱歉，我也就息事寧人。

我當下也很有骨氣的回答：「請不要把花店補償公司的花送我，請留在妳的辦公室。」後來大型盆花，還是送來我們部門，但是我就把花放在我們部門旁邊的檔案櫃上，沒有帶回家。那時，我不禁大開眼界，「霸凌別人的人」可以那麼理直氣壯！

職場山頭林立，「驚悚劇集」的辦公室鬥爭

其實在職場被汙衊的人，就一定要知道捍衛自己的權益，必須學習如何面對霸凌者。

因為副總祕書並不是與我們部門一起工作，因此我還適度的忍讓，如果這樣的人是在我們部門，我一定會加以反擊。我會用「冷靜」的方式，記錄下她所講過的話的時間，以及旁邊的證人，如果對方霸凌我的情節嚴重，我絕對會錄音，以及呈報上級。

面對職場有人故意栽贓，面對這樣背黑鍋，千萬不要當場大吼大叫，或者當中哭泣，因為職場被汙衊，需要的是冷靜地提出證據，讓時間與證據證明你的清白。

當時我很清楚那樣的「職場栽贓霸凌」包含「權力不均」（power imbalance）。雖然我們無法戰勝職場上權力較多的同事，但是我們至少可以不為所動的冷靜面對職場的險惡，然後再逐一尋求正確步驟保護自己。

這樣的情形，常常出現在職場的派系惡鬥。所以好鬥的同事常常會惡意的進行栽贓，試圖陷害對方。在外國這樣的陷害，有時候會演變為種族歧視議題。但是，我通常不要把這些事件以「種族」這兩個字來歸咎，因為我更相信，一個會使用職場栽贓方式的人，通常是因為對方的人格偏差問題。但是，這樣的想法，只能放在心裡，不可以說出來，否則又會變成對方反汙衊我們使用言語霸凌。

在職場中被誤解，情緒上感到委屈是一定的。可是職場的公平與正義，不一定能夠在公司中的每一件事情存在，原因就是因為「人」的因素。　　

雖然職場是人才聚集的地方。但是當職場衝突發生時，每一個人比拼的不是才能，而是職場生存的技巧。當一個人在職場遇到惡鬥時，你有兩個選擇，一個是「離開」，一個是「留下」。但是，要如何知道去留？最簡單的方式，就是自己評估你遇到的職場政治給你的「傷害程度」，因為每個人對於職場當中的人事物的容忍度不同，所以這樣的職場去留，是以你自己的感受為主，沒有一定的定律。

以我個人的看法，如果你遇到的職場霸凌，已經影響了你的情緒，並且造成你的失眠，也讓你失去上班的動力，那麼那樣的負面職場環境，無論你如何克制自己，也不會讓結果變好。那樣就要盡快離開保平安。儘管職場的霸凌之「火」還沒有把自己燒盡，也要盡快找到另外的公司。千萬不要認為自己有耐力克服那樣的惡鬥職場，因為「克服」兩個字，也要區分為「值得」與「不值得」。

在職場中要避免被陷害，自己的職務範圍之事要親力親為，以防被栽贓
在職場很多同事會互相替對方承擔工作職務，因為希望自己的善良，能夠在職場中贏得更多的人脈，也希望能夠與同事更好地相處。

如果你因為協助同事，而能夠得到同事的感激，那麼你很幸運。但是，有時候職場是很可怕的，任何與「職位升遷」、「金錢利益」有關係的情況，就可能出現「你之前經手協助同事完成的職務內容，被動了手腳」。

因此，除非你真的確定對方的人品，而可以絕對的信任，你才能夠協助對方完成他需要完成的工作。否則接手同事未完成的職務，不單是你會吃力不討好，更可怕的是，有時候你會害自己職位不保，或者官司纏身。

公司常常有「高層職場派系」的「權力爭鬥」問題，也還有職員職場派系的「職務爭鬥」。我看過相當多不希望與公司政治有瓜葛的人，在職場仍然會遭到不平等的待遇或栽贓，因為「水至清無魚」。

所以，面對誤解，在平日就必須養成保護自己的習慣。在職場中如果平日發現哪些人對你不友善、有敵意，但是你與對你不友善的同事又有業務上的銜接需要接洽，這個時候一定要記得，在平日要「記錄你的工作細節」以及「記錄與對方工作銜接的工作部分」，以求未來萬一出事時自保。

如果你的工作需要外出洽公，那你就必須記錄你離開公司的時間，以及回到公司的時間，還有洽公、會談的公司名稱與會談內容大綱。舉例而言，我在德商工作期間，我有時必須到律師事務所協助完成簽署商業文件證明，那麼我就會以大本的行事曆記錄工作過程，包含幾點鐘離開公司，幾點鐘到達律師事務所，幾點與律師談話完畢，會談的內容大綱，以及幾點離開律師事務所返回公司，還有幾點鐘抵達公司。這樣才不會在副總女祕書到我們部門視察的時候，發現我不在辦公室，就擅自向副總報告。

後來，別的同事告訴我，以前我們部門女經理，在二十幾年前大學剛畢業，曾經當過市場行銷部門副總的祕書，之後女經理在很短的時間內就被提拔為現在的位子，然後副總才有現任的副總女祕書。那個時候，我才知道副總祕書處處刁難我，其實就是副總女祕書在跟我部門的女經理比拼。

但是在職場不要把女性被提拔都認為是因為使用美色。我部門的女經理，絕對是在工作職務上相當有能力的人，而且她對工作負責，以及對部門所有女同事關心，都是證明我工作部門女經理的專業態度。尤其，每當副總女祕書在公司常常找藉口霸凌我的時候，還好都是我們部門女經理出面阻止。

所以，年輕人在公司要慎防居心不良的同事，要在工作場所中言行舉止小心，經手的文件內容更要記錄，不可以讓你的同事擅自經手，更不可以讓霸凌你的同事有機可乘。因為任何的文件，都有可能被有心害你的同事動手腳，唯有你全權處理自己的工作，不要假手他人；也要記得在協助同事的時候，記得留下紀錄，否則到時候出事，你會無法替自己辯解，因為當中的文件已有你的「簽名」以示工作完成。

被「言語汙衊」與「職務栽贓」在職場常常發生，但是風水輪流轉，假以時日霸凌你的人還是會得到報應。但是，萬一你遇到職場霸凌，最重要的還是要收集證據替自己討回公道。在職場很多人對於「職場汙衊」是否觸法，不太了解。因為職場汙衊，有時候是因為言語沒有查證，就認定對方犯錯，就像此文的公司副總祕書，沒有小心查證花店送花紀錄，就隨口在職場栽贓於我。這個時候如果這樣的類似情節發生在台灣，究竟沒有查證就以言語汙衊同事的人，是否觸法？

陳冠仁律師說明：要看栽贓手段與程度，不一定就是刑事責任的問題，有時候是單純民事侵權行為損害賠償問題而已。要看情節輕重，如果是職場栽贓（更改文件，嫁禍同事），在台灣法律的部分也是與上述的職場汙衊（言語沒有查證，就認定對方犯錯）相似。

因此，這樣的事件就要注意「栽贓手段與程度」，但是，職場栽贓就算對方手段與程度不嚴重，也仍然會在職場讓你引起軒然大波。所以，在職場要如何證明對方的栽贓行徑，最重要的就是收集證據，在職場記錄你在公司的「每日工作紀錄」是最有效的方式。或許有人會覺得記錄工作內容與行程好像過度小心，其實在面對職場有小人的時候，真的有必要，這樣的紀錄常常是可以讓你避免職場霸凌之人的攻擊。因為當職場有人想辦法以言語或行為栽贓你的時候，你才有保護自己的籌碼。

在德商，我學會在職場，被指控無所懼！（From my previous work experience, I have learned that there is nothing to be afraid of when facing an accusation!）

書籍介紹
本文摘錄自《職場霸凌：法律調停專家教你維護職場權益，化解工作場合的欺壓侵犯》，時報出版

作者：彭孟嫻（Jessica Peng）

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「職場霸凌」不單指工作當中的言語傷害與肢體傷害，
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20種職場霸凌：薪資霸凌、職場權益霸凌、人力剝削霸凌、職場言語霸凌、妨害名譽霸凌、冷落霸凌、職場雙重霸凌、性騷擾霸凌、情感霸凌、不當解雇霸凌、職場共同過失霸凌、職場網路霸凌、職場栽贓霸凌、職場歧視孕婦霸凌、職場歧視殘障者霸凌、文化霸凌、種族霸凌、職場年齡歧視霸凌、職場肢體霸凌、主管偏心霸凌。

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工作永遠是人與人的修道場，職場修道場你需要知道——

• 「勞動契約」的權益：「薪資保障」、「加班費」、「出差費」、「特別休假」規定，還有公司福利當中的「健康保險」、「職災保護」。除此之外，「政府勞保」、「資遣與解僱」等。
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• 職場男女關係，是忌諱，還是祝福？是「性騷擾」，還是真愛？在職場需注意的「情感霸凌」。
• 在職場不要人云亦云，職業歧視的「言語貶低」，屬於「言語職場霸凌」，同事的看法一定要過濾。
• 在職場不要加入公司小道消息造成「妨害名譽霸凌」，小心不要讓霸凌同事的汙名掛在你身上，因為危險就在你身邊。
• 職場霸凌中的「冷落霸凌」常常發生在你的友善回答，千萬不要傻傻的有問必答。
• 遇到職場霸凌，呈報公司高層有必要，但是注意「越級報告」的危險，小心老闆與經理同陣線，讓你成為「職場雙重霸凌」的受害者。
• 不可恃才傲物，急著加薪就是等著無薪的開端，但是要注意公司「薪資是否達標 」、「是否刻意降薪」、「是否按時薪資給付」、「薪資報稅預扣方式」的「薪資霸凌」。
• 不要凡事講求公平，有時候 不公平反而是你的人脈累積。但是，要清楚任職公司的「公司福利」當中的「健康保險」、「職災保護」，也要知道「政府勞保」，不要讓自己落入「職場權益霸凌」的不公正而不自知。
• 臨時委派當日出差任務，但是如果公司沒給「出差費」與「加班費」該如何解決？在不合理的要求是磨練中，仍然要注意「人力剝削霸凌」。
• 在職場「男女同工同酬」是職場的權力，不要落入男女不平等的「職場性別歧視」霸凌，在職場員工也有權利得到「特別休假」，不要成為職場休假不平等的「福利剝削霸凌」。
• 在職場，棒打出頭草，「懲罰不同流合汙者」屬於職場霸凌，怎樣觀察職場方向，不要落入「職場共同過失」的霸凌。

法律調解專家教你如何維護職場權益，化解工作場合的欺壓侵犯，讓你在職場建立公平健康的工作環境。所謂的「職場霸凌」（workplace bullying），不單指工作當中的言語傷害與肢體傷害，也包含薪資、權益、輕蔑、冷落、刁難、孤立、性騷擾、栽贓、汙衊，還有孕婦歧視、文化歧視、種族歧視等也是職場霸凌。職場的「勞動契約」當中的基本薪資、加班費、出差費、男女同工不同酬、休假等的違法，也是屬於職場霸凌。除此之外，公司是否有給付公司福利當中的健康保險、意外發生後的職災補償等，也是屬於職場霸凌範疇。

本書特色

• 職場20種職場霸凌＋法律規範，讓你知道如何面對職場霸凌＆如何處理職場霸凌。
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