我們想讓你知道的是數位時代，掌握圖表意謂看懂數據、分析趨勢、布局未來。這樣的人懂得簡報第一眼必須是吸引目光、有衝擊性、表達你真正想傳達的，進而改變結果。


文：史考特．貝里納托（Scott Berinato）

【能幫助病人判斷治療的圖表】

醫療保健業者希望幫助病人做出正確的決定。這並不容易。健康資料不一定容易理解，在壓力很大的時刻，例如在聽到一個困難診斷的當下，病人甚至難以思考，更別說要對他們的治療做出決定。數據圖表化可以提供幫助，更廣泛的說，它可以是一個有說服力的元素，將關於人體運作的密集資料群組，轉化成決策工具。這是醫生關於一名病患睡眠呼吸中止症的檢驗報告。醫生知道這個病患對診斷結果持懷疑態度，他必須說服病患他的症狀已經進入「中度」階段，應該接受治療。他甚至標示了一些最重要的資料，但病人並沒有被說服。我們來修改它吧。

1. 列出這個表格中三件可以改進的事情，讓它們對病患更有效。

2. 將這些資料繪製成一個圖表，當作視覺輔助。不要聚焦於獲取正確的資訊。而是要聚焦在做出報告中你可能用到的各項元素的格式。

3. 根據表格右下角兩個嚴重程度指數中的基準資料，根據這份報告繪製一些草圖，用來說服病患治療他的睡眠呼吸中止症

討論區

像這樣的報告很典型，而且不止在醫療領域。這是經典的關鍵性能指標資料集中場。我們需要的一切都在這裡，但這並不代表我們知道如何閱讀和解讀它。而說服也幾乎不存在。畫出的重點只是想讓我專注於報告部分內容的一種敷衍了事的企圖，但我不太可能被說服認為我有問題，更別說採取行動了。還要做更多的工作。

1.
科技術語的翻譯。醫生可以使用這些表格，但病人卻無法使用。情境：醫生想說服病人，處理他的健康問題。血氧飽和度分布和飽和度下降指數等術語，會削弱這個目標，因為患者在懷疑這些類別的量測結果代表什麼意義前，還得先了解這些術語的含義。「血液中的氧氣總量」和「血液中氧氣水準下降的次數」，對聽眾而言更加清楚易解。

明確性。低度呼吸的平均持續時間，究竟是二十二．二秒， 還是二十二．五秒，不論對醫生而言有多重要，對病人來說都不重要，而使用小數點的數字，比四捨五入的整數更難閱讀。

缺乏基準。即使病人直接查看標示出來的資料，並且看到醫生希望他看到的東西，他也幾乎肯定會問，這樣正常嗎？這份報告提供了數據，卻沒有任何數值的判斷，但這才是最重要的。這些數據好嗎？可以接受嗎？還是很糟糕？甚至是嚴重的？患者需要參考點，來顯示這些資訊與醫生的期望或要求相較的結果。

你可能會好奇我為什麼批評這張表格，而不是直接去繪製圖表。有兩個原因。首先，對呈現的資料做批評，能讓你準備好製作出較好的圖表，因為你會看出缺少了什麼，以及哪些地方難以理解。第二，在很多情况下，你會想在觀眾看到一張視覺圖表後，提供這樣的表格，好讓他們更深入了解，這也有助於確保你也可以做出好的表格。

2.
具體的說，這個挑戰是為睡眠效率構建一個小型儀表板。我的努力只是一個開始，還有很大的改進空間。我在這裡停下來，展示正在進行的工作，讓你們看見我是如何系統化地瀏覽各種表格，尋找簡單的圖表化方法。我應該說明一下，這些草圖代表第二次或第三次取代我先前的想法，雖然每一次的取代都是很快就產生的想法。讓我們從左到右，由上而下來討論它們。

病患基本資料：表格。我認為沒有必要把這些資訊圖表化。這些是核心數據，很適合以表格型態運作。

研究時間：圓弧圖（arc）。我用二十四小時時鐘的概念，來顯示研究持續了多長時間，在這裡以陰影區來表示，以及研究持續了多久時間，以水平軸線來顯示。我還沒有決定如何將時間分配出來，但我把午夜放在最上面，因為大家的腦海裡，那就是午夜的位置。另一方面，下午六點出現在我們期待看到晚上九點的位置，而早上六點則出現在我們期待看到凌晨三點的位置。所以我在這裡也試著使用一個完整的圓圈。如果睡眠問題也涉及白天，那麼在這裡也很容易添加日出和日落的標記。我本來想在這裡做更多處理。這張視覺圖表可能很小。但它傳達了簡單且基本的資訊。


每小時發生的事件：單位圖。睡眠呼吸暫停事件，是一個人停止呼吸或呼吸困難產生掙扎的短暫時間。在大多數情况下，患者每晚有數十到數百次這樣的事件，這是一個可管理的數量，可以讓每次事件都有自己的視覺標示，在這個例子中，我使用了點來顯示。在視覺化圖表中標記個別單位，總是能幫助觀眾不只將這些事件看作統計資料的集合，最後還能形成一個抽象的事物，例如一個長條。睡眠呼吸中止是一個事件，而這裡的每個點都代表一次事件。我可以用顏色對時間單位進行分類，以代表發生的事件類型。為「良好睡眠」的時間增加單位，有助於為患者描繪出整體局面，可以指出在這裡你在呼吸，而在這裡你則沒有呼吸。組織良好的單位圖可以同時強力呈現個別的單位，以及更全方位的堆疊長條圖，例如這張圖就是。單位本身也可以重複使用。如果你知道每個事件發生的時間，你就可以重新部署柱狀圖上的彩色點，來顯示患者何時停止呼吸。

心率：棒棒糖圖（lollipop chart）。這個圖就是因為點和線的組合，看來就像這種糖果，這些圖表是很好又簡單的方式，來顯示範圍或者兩點之間的距離。這張圖表顯示了夜間的心率範圍。我們新增一個從六十到一百的範圍，也就是人類心跳的典型範圍，這樣一來就提供了一個參考。我在此處唯一的猶豫，就是病患睡眠時的每分鐘平均心跳是五十四， 也就是大多數時間的心率都低於刻度範圍，而且心率只有幾次會飆升到較高速率。在沒有頻率的分布下展示這個指定的範圍，這個視覺圖可能過分強調那些短時間脈衝。柱狀圖能更迅速地顯示這點。因此我在這裡做了一個取捨。

睡眠中斷總時間：堆疊長條圖。我覺得這組資料在不同的地方包含了相似的資訊。打鼾與呼吸暫停事件是分開的，但兩者都會中斷睡眠。把這兩件事加在一起，可以讓我們比較無法入眠的時間和睡眠的時間。長條中無法睡眠的時間有點驚人，在四百三十五分鐘內，有將近三十分鐘。有一點需要提醒，目前還不清楚打鼾和呼吸暫停是否重疊，所以在我這樣呈現之前，必須確認它們屬於各自獨立的事件。

血氧飽和度分布：柱狀圖。分布這個詞，讓我直接進入這個單字最常用的圖表類型，柱狀圖。血氧飽和度測量血液中的氧氣含量，越多越好，所以這張圖表應該向右傾斜。柱狀圖看來像長條圖，但傳統上它們的長條會相互接觸。沒有使用經驗的人可能會誤以為它是長條圖，而無法立即了解如何閱讀。它適用於典型分析，例如平均、好壞等，以進行比較， 或者會像我剛才所做的那樣，用文字來解釋你希望這個視覺圖表長得如何。

如果這要成為我想給病人的東西，我的下一步就會考慮建立一些資訊的結構。我不會讓所有視覺元素都保持相同大小， 我也會嘗試不同的呈現順序。我會想做一張主要的視覺圖表，和一些支持圖表，我也會確保想法按照邏輯進行。

如果你也這麼想，那麼一個很好的練習方法，就是把你的草圖帶到下一個階段，想像你要把這張紙拿給病人看。你會怎麼設計它？

3.
現在我開始積極說服病人改變他的行為。儀表板練習讓一大堆資料更吸引人，這比一張滿是數字的紙更能幫助患者，但它所做的也只是冷靜呈現發現結果而已。要改變行為是困難的，需要更積極的策略。我在這裡的說服，集中在兩個主要元素。首先，我會隨時直接告訴病患，這不只是資料，而是你的資料。這是你睡眠時停止呼吸的時候。糟糕的結果現在變成了病人自己攸關的東西。其次，我增加了一些質量的範圍和標籤。即使能快速產生意義的良好圖表，也可能缺乏有用的參數。你會聽到這樣的反應，這是好的嗎？這正常嗎？ 我應該在這張圖表的什麼地方？通過強調好與壞的結果，以及用綠色表示前者，用紅色表示後者，我不僅幫助患者看見他的檢查結果，還能了解它們的含義。


讓我們逐一檢視這些圖表，並補充評論。

氧氣飽和度下降：柱狀圖。即使一個不習慣閱讀柱狀圖的病患，也能使用這個圖表。你可以毫不費力地就看到病患的結果是高於或低於應有的水準。為了幫助傳達頻率分布的概念，我把軸線標籤做得有點冗長並且使用敘述方式。我試圖讓柱狀圖中的長條，與它們質量水準的顏色相同，分別是綠色、淺綠色、橙色與粉紅色，或者讓每個範圍的顏色沿著y 軸上升，但感覺起來太亂或令人困惑，所以我選擇只對標籤進行顏色編碼。

每小時呼吸中止與低度呼吸：堆疊長條圖與計量尺。這裡我只展示結果中的一個資料點，但我們可以看見，將這一個結果放在究竟是好還是壞的比對情境下的力量。考慮參考點很重要，不要假設最好的視覺化圖表一定包含最多的資料。我可以想像，如果執行多項測試時，每個測試結果也能個別繪製以顯示測試結果的大致方向。

無呼吸持續時間：時間軸。此處有另一個簡單的觀點應該足以說服病人解決他的問題。我只繪製了兩個資料點，平均值和最大值。但看到不呼吸的時間比例的效果，比看到呼吸暫停時間長度的簡單報告要強大得多。我可以想像一分鐘，想到在這麼長的時間裡幾乎沒有呼吸，實際上是會讓人感到害怕的。

你典型的一小時睡眠：時間表。在本例中，我使用資訊創造了一個雖然不是真實，但卻代表平均一小時睡眠時間的內容。如果我有一個小時，或者一整晚的真實資料，我也會將它繪製出來；就每小時發生事件的次數與事件持續的平均時間來說，這條時間軸都具有代表性。這是一分鐘時間軸的變化圖表，它只顯示一次呼吸暫停事件，在那種情況下，我們會想了解一次呼吸暫停是什麼樣子。在這裡，我則想讓你了解，呼吸暫停事件對病人睡眠的長期影響。很難不看出這名病患的中度睡眠呼吸暫停，已經變得多有破壞性。

書籍介紹

本文摘錄自《哈佛教你做出好圖表實作聖經：《哈佛商業評論》首度公開資料視覺化製作技術，精準掌握24圖表模組╳6關鍵說服力╳3大優化祕訣》，三采出版

作者：史考特．貝里納托（Scott Berinato）
譯者：林麗雪


掌握圖表的能力，決定你的競爭力

數位時代，掌握圖表意謂看懂數據、分析趨勢、布局未來。這樣的人懂得簡報第一眼必須是吸引目光、有衝擊性、表達你真正想傳達的，進而改變結果。

《哈佛商業評論》資料視覺化專家史考特．貝里托納（Scott Berinato）在《哈佛教你做出好圖表》提出資料視覺化的思考技術，但他發現人們被一個問題卡住：第一步要從何開始？執行上遇到各樣的問題：用什麼工具才能做出好圖表？有什麼技巧讓圖表一秒讀懂？選擇圖表的標準是什麼？如何把數據轉為觀點？

這些問題正如「魔鬼藏在細節裡」，貝里托納認為三個最常被忽略的細節都能回答——色彩排列、圖表類型、故事說服力，也是圖表脫穎而出的關鍵。實作聖經提供數十種實際案例，以「修改前」、「修改後」對照比較，讓概念升級為技術，解決所有執行上面的難題。

1. 如果時間只夠改善圖表的一件事，最必要做的是什麼？

◎簡化顏色種類。不使用軟體隨機配對的顏色，擾亂視線。
◎顏色的存在讓最突出的資訊發光成為亮點。要限制觀眾可以聚焦的位置。以對比色能創造出變數跟突出觀點，互補色能顯示強弱，馬上就能引導觀眾的情緒。

2. 一張觀點清晰的圖表，不須簡報者開口，觀眾就能看懂。

◎刪除多餘內容，「我是不是需要它們？」一個問題整理出圖表重要內容。
例：「銷售與收入」的標題若已是雙軸標籤，應重整讓標題更有啟發性。

◎標題文字用來敘述衝擊性的概念，而非圖表結構。
例：「店內促銷的長尾週期」 vs. 「促銷比較結果，球鞋的表現比夾克好」

3. 有衝擊性的圖表，文字與口語應該具備何種結構？

背景（setup）：讓我向你展示一些現實。

衝突（conflict）：這是在現實中發生的一些事情。

最終解答（resolution）：這是衝突後的新現實。

4. 選擇合適圖表的標準是什麼？

四個問題可以幫你精準掌握圖表型態
◎做一個比較？
◎顯示分布？
◎顯示比例？
◎繪製圖表？
◎展示一個非統計的概念？

除了以上優化的祕訣，作者整理出讓簡報更與眾不同的技巧：
◎如何從散亂的資料整理成一流圖表?
◎當圖表要製作成Powerpoint，投影片應該要限制在多少張內才合理？
◎圖表的標題最重要的功能是什麼?
◎如何使用指示線、分隔線和簡單的標籤就能挑起觀眾的危機感?
◎除了數據圖表，如何能做好概念式圖表？
◎學會把圖表的資料對齊，馬上提高讀者的理解速度

實作聖經幫助大家快速提升資料視覺化思考技術、活用概念、優化說服力，圖表新手變成簡報高手。


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