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文：莎瑞絲（搜尋引擎優化師／遠距文字內容創作者，同時也是自媒體網站「莎瑞絲遊牧日記」創辦人，提倡如何在忙碌生活與工作中找到平衡，活出自己想要的生活模樣，成為更好的自己）
在工作的時候，只要聽到電話響起就會有種壓迫感，也抗拒打電話給客戶，因為跟陌生人聊天讓我感到很焦慮、緊張；開會的時候我總是抱持沈默，因為當眾發言會讓我臉紅耳赤、手心冒汗。在結束一天的工作後，我選擇回家舒服地窩在沙發上看書逗貓，而不是和朋友外出吃飯玩樂。
若你感覺以上的說法和你相似，也許你也是個內向者。
內向者也可以具有很強的社交技巧，可以參加多人的派對及會議，但過了一段時間，他們會想要回家穿上舒服的睡衣，躺在床上看書。他們更願意將社交能量投入在與較親密的朋友、家人身上，他們也不喜歡衝突，因為與多人對談很可怕，但內向者卻可以很深入地探討問題。～蘇珊．坎恩
內向者代言人蘇珊．坎恩在《安靜的力量，從小就看得見》書中引用了大量心理學研究告訴內向者，內向及安靜並不是一種缺陷，內向者其實在社會上很重要，例如內向者雖然不如外向者那麼能出鋒頭，但更具有善於傾聽和同情的能力。
Q1：內向者適合怎麼樣的工作？
很可惜，沒有什麼工作是適合內向者，因為工作不是為我們量身訂做而存在，這其實無關內向或外向，而是我們自身能力可以為這份工作帶來什麼價值？
因此，從「有能力應付」的工作角度切入，更能夠幫助我們找到適合自己能力範圍的工作。
從事23年DJ分享他入行前的「夢想工作」是當演員，然而外表及能力並未讓他如願，在一次電台招募活動，他誤打誤撞就當了DJ，開始意識到自己有主持的能力，結果一步一步走到現在。若現在問他是否喜歡當DJ，他會毫不猶豫地說「當然喜歡！」，同樣的問題在23年前問，也許答案就不一樣了。
當你對工作游刃有餘繼而產生興趣，就表示你已有足夠能去表現卓越。
Q2：內向者如何與同事共處？
內向的人在職場上容易讓人有種「不好相處」的印象，因為比起閒聊，我們更傾向回到座位安靜地工作。然而，在職場上我們無法避免與人建立關係及溝通，不必試著和所有人做朋友，畢竟這事情強求不來，只需與同事保持友好聯繫，在做得到的範圍內和他們維持盟友關係，不刻意討好也不必擔心被討厭，因為喜歡與討厭這事兒很主觀。
同事能夠當朋友嗎？我認為這難度和找到dream job一樣高，但並非不可能。
首先必須先釐清一點：我們來到公司最主要的目的是工作，若能夠交到朋友就是bonus，有位長輩對當時菜鳥的我說「職場上同事都存在著利益關係，看人不能只看表面，也別存著害人的心。」
Q3：如何讓老闆上司看到自己的工作表現？
內向者不比外向者來得耀眼，若遇到嘴巴比較甜、很會邀功的同事，內向的人很容易就會被比下去，顯得沒什麼功勞。但沈默寡言不表示就該一直默默無聞，若你一直處於「做得很好但沒人知道」又很想脫穎而出的話，是時候該為自己發聲了。
這麼做，的確有違內向者低調個性，但現實是沒人知道安靜的你付出了什麼，老闆上司也不會調監視錄影一一檢視每個員工的表現。
行銷自己有很多種方式，內向者比較傾向喜歡用文字表達，以我自己來說，我傾向以email 交代工作項目的進度，條理分明及發現問題並提出解決方案讓上司參考，如此一來上司便可從信裡得知我對工作項目的掌握度及細心度度，不時利用通訊軟體與上司討論工作，讓對方知道自己不只是安靜，我們也很有料！
也許處於某種狀態的你無法向老闆上司行銷自己，請別灰心，試著把這些成就紀錄下來，隨時更新自己的履歷，時刻提醒自己並在適當的時候以你的方式表現自己。
Q4：如何與情緒化同事共處？
內向者大部分的情緒都處於平穩狀態，也不喜歡與人有激烈的言論，但往往內向者身邊總有個急性子、情緒起伏很大大的同事，有時候他們會沒由來地情緒大起大落，其實這並沒有不好，只是大家選擇的溝通方式不同。
有次同事W拿了一堆文件大力地甩在我桌上，然後以狂吼的方式說了一堆我聽不懂的話，他的河東獅吼音量聲音大得整個辦公室都聽得見，正當大家以為會有一場腥風血雨降臨之時，我很冷靜地說了一句話「你能好好說話嗎？」此時的氣氛頓時降至冰點，W的怒火像被澆熄了般，主管也在此時現身緩頰……
不隨著對方情緒起舞，是內向者絕對做得到的選擇，當對方無法理性與你進行溝通討論的時候，只有以靜制動方式冷卻對方的熊熊怒火。朋友曾對我說「為何不吼回去呢？這樣下次他就不敢了。」這確實是一種做法，但當下我並不認為這麼做對事情有幫助，甚至會模糊焦點，讓人看不清該解決事情還是當事者的情緒。
責任編輯：丁肇九
核稿編輯：翁世航
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